後疫情時代,量販超市生鮮雜貨外送已成顯學,家樂福今天宣布啟動「家速配」APP,上架萬種商品,拚第3季達到9成門市快速到貨服務涵蓋率;另預計今年正式創建自有車隊,搶攻快商務大餅。
家樂福今天發布新聞稿表示,自2018年開始投入快商務市場,前期透過與外送平台的合作,今天推出家速配APP,濃縮近4年消費者需求的觀察,訂定「快速下單、快速撿貨、虛擬快賣場」3個快字訣,瞄準速配市場。
目前家樂福全台共320家門市,其中包含近200間使用家速配,另與Uber Eats及foodpanda合作,今年第3季力拚9成家樂福超市及量販都涵蓋快速到貨服務。
家樂福指出,快速商務的消費者更重視「需求」,與線上購物及實體賣場不同,消費者是先有需求才打開APP,因此去年開始在「快速到貨平台」設計專區,協助消費者,不論是派對、自煮、過節,都能在短時間快速找到所需產品,並將這項經驗運用在家速配APP,同時強化UI(User Interface)使用者介面、UX(User Experience)使用者體驗的整體性設計。
根據家樂福內部數據,消費者平均1分鐘內完成一單,專區設計也提升2倍營業額。
撿貨速度十足關鍵,家樂福表示,目前控制12分鐘內完成單筆訂單的撿貨,對於坪數大的量販店來說是一大挑戰,因此精選約20至30種的高迴轉商品,包含水、油品、零食、飲料等,建立「快速撿貨區」,有效縮短撿貨的動線流程,提高訂單生產力。
此外,家樂福在中北部率先建立「虛擬快賣場」,意即幕後店(Dark Store),以「前店後倉」的形式降低商品缺貨,也讓撿貨時間再降1成左右,同時為物流司機設計獨立的出入口,降低需要和消費者搶車位的困擾。
針對物流部分,家樂福補充,目前同步由北部少數店家試行家樂福自組車隊模式,以及第三方物流,預計今年正式創建車隊。
家樂福進駐台灣已經第 35 年頭,隨著宅經濟爆發及外送市場崛起,許多企業認知到電子商務的重要性,而早在 2018 年就推出線上購物當日配服務的家樂福,今年再加入快商務市場(Quick Commerce),發展自家生鮮雜貨快速配送平台 - 家速配 APP。而近日統一及統一超宣布以 290 億元買下台灣家樂福,使其成為100% 台資企業,這項交易尚待取得公平交易委員會結合許可,預計於 2023 年中完成交割,相信未來在超商、超市、量販等方面也會有更多發展!接下來跟著 Money101 一起了解家樂福線上購物、家速配使用方式及優惠碼吧。
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【家樂福線上購物重點】
家樂福線上購物介紹 |
家樂福信用卡推薦 |
家速配介紹 |
家樂福線上購物vs家速配 |
家樂福折扣碼折價券和優惠活動 |
家樂福線上購物折扣碼折價券使用教學 |
家樂福優惠秘訣 |
家樂福線上購物取消訂單教學 |
家樂福線上購物退換貨教學 |
家樂福客服 |
家樂福線上購物常見問題 |
家樂福線上購物介紹
家樂福線上購物是家樂福成立的線上網路商店,透過這個平台,除了可以直接買到家樂福賣場中陳列的商品外,還可以配送至指定地點,這樣一來就不用親自到商場去購買,省去出門、找停車位的時間。
家樂福信用卡推薦 | ||
信用卡 | 優惠內容 | 了解更多 |
玉山家樂福聯名卡 | 2022/12/31 前
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聯邦銀行 賴點卡 | 2022/07/31 前
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花旗銀行 現金回饋PLUS鈦金卡 | 2022/09/30 前
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遠東商銀 遠東樂家+卡 | 2022/09/30 前
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第一銀行 Living Green綠活卡 | 2022/12/31 前
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家速配專屬 APP 最快1小時送達
家速配則是家樂福推出的快速配送服務,同時也擁有專屬的 APP,平台上有將近萬件的商品,包含:生活日用品、小家電、五金、烘焙、熟食、便當、咖啡蛋糕、衣物等,都能透過家速配一站買齊,消費者下單訂購後最快一小時內即可送達指定地。
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上述兩個平台既然都是家樂福的線上下單購物平台,那麼「家樂福線上購物」與「家速配」兩者到底有哪些差別呢?Money101 透過以下表格整理比較:
家樂福線上購物vs家速配 | ||
家樂福線上購物 | 家速配 | |
配合家數 | 近230家門市 | 近200家門市 |
商品數量 | 近4萬件商品 | 近1萬件商品 |
配送時間 | 隔天到貨 | 下單後最快1小時到貨 |
配送服務 | 可指定希望送達日期與時間 | 可預約配送日期與時間 |
購物運費 | 訂單不分溫層滿800元免運,未滿收取 100 元物流處理費 | 35元均一價 |
付款方式 | 家樂福錢包、信用卡、貨到付款、LINE Pay、Samsung Pay、街口支付、Apple Pay | 家樂福錢包、信用卡、LINE Pay |
取貨方式 | 宅配、到店取貨 | 外送、自取 |
配送方式 | 試行家樂福自組車隊,搭配第三方物流 | |
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家樂福折扣碼折價券和優惠活動
除了搭配玉山家樂福聯名卡及其它信用卡享優惠以外,家樂福線上購物、家速配皆會不定期推出短期、長期及特殊優惠活動,像是中元節、父親節、免運活動等,我們也特別彙整近期的相關優惠資訊於下方表格,供大家參考。
家樂福線上購物、家速配優惠活動 | ||
家樂福線上購物 | 家速配 | |
優惠內容 |
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製表:Money101.com.tw |
家樂福線上購物折扣碼折價券使用教學
看完優惠訊息,那麼家樂福線上購物折扣碼該如何使用?其實只要登入家樂福線上購物專區後,於「購物首頁」中找到「領券中心」,不定期都可以領取購物優惠券,詳細家樂福線上購物折價券使用教學如下:
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家樂福優惠秘訣
家樂福線上購物除了可以刷卡賺取優惠之外,Money101 再加碼告訴大家一個優惠秘訣,那就是家樂福也有與 LINE 購物及 Shopback 合作,因此透過這兩個平台導購的話,能夠再享有額外的優惠唷!舉例來說,如果想從LINE購物獲得回饋,購物步驟如下:
先下載家速配 APP ➡️ LINE 購物搜尋[家速配](注意:必打[]) ➡️ 點擊欲選購商品 ➡️ 跳轉至家速配APP ➡️ 完成下單方可享有回饋
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家樂福線上購物取消訂單教學
線上購物難免會有不小心失手下錯單的時候,若是在家樂福線上購物消費後發現買錯或是想取消訂單該怎麼做呢?其實只要簡單兩步驟就能快速解決,快點一起看下去吧!
- Step 1. 進入「會員中心」選擇要取消的訂單
- Step 2. 填寫退訂原因
家樂福線上購物退換貨教學
收到商品後若發現有瑕疵想進行退換貨,可以進入會員中心「訂單查詢」,選擇管理的「申請退訂」,家樂福線上購物客服便會線上進行退換貨處理。若發現沒有「申請退訂」的選項可以點選,表示商品正在出貨中,只能等待收到商品後,30天內持商品與發票親自到門市辦理退貨。不過要特別注意的是,如果退貨訂單未滿800元,將會被酌收100元物流處理費。
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家樂福客服
若購物上有什麼問題或想給予家樂福建議的話,可以透過兩種客服方式與其聯絡。第一、文字訊息:點選家樂福官網中「顧客服務」的「聯絡我們」填寫客服建議;第二、客服專線:0809-001-365(客服中心服務時間:上午9:00-晚上9:00,可語音直接轉由分店協助處理)。
家樂福線上購物常見問題
Q1. 家樂福線上購物運費? 家速配運費?
家樂福線上購物運費:訂單不分溫層滿800元免運,未滿800元收取 100 元物流處理費;家速配運費:35元均一價。
Q2. 家樂福線上購物時間?
部分店家有24小時的服務。
Q3.家樂福線上購物可以用禮券嗎?
不可以。家樂福禮券僅可於全台家樂福各分店量販賣場、便利購使用(不含美食街、商店街、線上購物)。