一、網路商機無窮，消費者成了詐騙集團眼中待宰的肥羊，在享受方便購物的同時，若不懂得保護自己，就有可能受騙上當，賠上金錢。其實發生在拍賣平台上的詐騙手法與詐騙集團慣用的一樣，只是通路不同罷了，如詐騙電話變成了詐騙e-mail，基本上詐騙金錢的本質不變。一般拍賣平台上常見的詐騙手法有下列：
（一）、透過釣魚、騙人轉寄名單、病毒等方式得到買家e-mail，然後寄發得標信，通知買家匯款到某帳號，賣家會強調幾天內將出國，若想拿到心愛商品，請盡快匯款。
（二）、貨品還沒結標，買家就接到賣家的電話，強調急需現金周轉，還給了買家宅配的編號，買家匯款後，根本未收到貨品。
（三）、賣家堅稱只接受轉帳，而不願當面交付，若要其出面交付，則要求須先付訂金，因此一般騙徒皆不會貿然現身，且親自交貨給買家。
二、網拍交易安全小撇步：
（一）、「查」：網拍平台上，過去所有買家對該賣家的信用評價紀錄，是最基本指標，除瞭解其成交紀錄外，亦可得知過去賣家主要銷售的產品為何。
（二）、「問」：對商品的功能、特性、來源有疑問，不妨直接上網留言問賣家。賣家對網路留言的回復內容也可參考，賣家如回答：「東西不是他的（受人託售）」、「要問老闆」、「來電（店）詳談」，如果沒辦法清楚描述商品，是否來路不明或真有貨可賣，都需存疑。另拍賣成交後，即需透過電話或電子郵件與商家聯繫，如果沒有真實聯絡資料，或一直聯繫不上，不必急著匯款，倘屬高價品，儘可能當面交易，親自查驗商品品質。
（三）、「付」：付款方式很多，還是一手交錢一手交貨最安全。另外，網拍商家多接受消費券，請記得消費券不可使用平信交寄，消費券更不屬於「印刷品」類之郵件，而應使用現金袋寄交。不要為省郵資而心存僥倖，一旦遺失時就得不償失了。
三、發生糾紛時的因應之道：
（一）、瞭解法律規定，維護自身權益：消保法已考量網路購物之消費者，在購買前無法獲得足夠之資訊，或無充足之時間加以選擇，故訂有商品交付7天內無條件解約退貨之機制。消費者如向經常以網路銷售營利的賣家（企業經營者）購買商品，即有消保法之適用，不論產品瑕疵或廣告不實，消費者均可依據消保法第19條，在收受商品之後7日內，以退回商品或以書面通知企業經營者的方式，解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。如超過7日，而確有瑕疵之商品，消費者則仍可根據民法有關物之瑕疵擔保相關規定，主張權益。
（二）、善用消費申訴管道：如遇網拍專業賣家對消費糾紛不作適當處理，消費者可上行政院消費者保護委員會網站提出線上申訴，或在上班時間撥打1950，各地消保官及消費者服務中心將積極給予協助。
（三）、透過「165」查證，並「報警」終止歹徒犯行：目前網路詐騙手法是「千騙、萬騙，不離ATM！」請務必注意，各大購物網站，或是網路賣家不會主動要求購買者更改結帳方式或提供個人資料，更不會要求您去操作ATM，若接到類似電話，可直接撥打165反詐欺專線查證，如發現遭詐騙應立即向警察機關報案。
遇到「假網購真詐騙」時如何處理？
先找165
遇到網購疑似詐騙案件時，建議您先撥打「165反詐騙」報案(//165.npa.gov.tw/#/)，報案請備齊所有可蒐集的證據，包含購買網頁截圖、商品訂單、與賣家/寄件人的對話紀錄、貨品、貨運單等。
看包裹從哪取貨，找業者協助處理
- 包裹是超商取貨付款者，統一超商及全家便利商店已建立處理機制：
- 包裹為宅配業者貨到付款者：可向負責運送之宅配貨運業者反映，請相關業者配合協助轉知託運人或逕為處理退貨及退款事宜，也可向轄管該業者之公路監理機關洽辦協助，公路監理機關聯絡資訊如下：//reurl.cc/6yYYp6
A.統一超商取貨付款者：撥打客服專線(02)27214234，處理流程請參考//reurl.cc/xg44dE。
B.全家便利商店取貨付款者：撥打客服專線 (03)2550119，處理流程請參考//reurl.cc/Q7GG1b。
網路購物時應慎選賣家，多注意網購風險
社群媒體上購買商品受詐騙風險較高，為保障消費權益，呼籲並提醒您應注意下列事項：
- 慎選賣家，選擇有信譽的賣家。
- 注意廣告內容，商品售價異常低廉，無法確認賣家身分，商品品質與規格不明確，均應特別留意。
- 網路出現低於市場行情的商品大多有詐，建議慎選網路賣場。
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現在科技日新月異，手機拿出來滑一滑~幾秒鐘就成功購物成功，在家坐等包裹到貨就可以，但就是因為這麼方便又快速，民眾就會失去警戒心，這時只要詐騙集團一出手，也就會容易受騙上當。
刑事局表示，「網路購物詐騙」分為「假網路拍賣」與「網路購物詐欺」兩大類，「假網拍賣」主要是刊登假的拍賣廣告，誘騙買家匯款後，便失聯；而「網路購物詐欺」則是網購商品，為了讓客戶卸下心房，運用貨到付款的方式收取金錢，最後卻收到非網購的商品或者劣質品，而無法退貨。
另外其他的詐騙方式如下4點
要如何判斷是否是詐騙手段呢? 在購買過程中可注意是否有以下4個疑點，如果發現有其中一點狀況，請提高警覺!!
詐騙判斷點一 信用卡誤設為分期付款
下單後會有人來電，自稱自己是網購廠商，並跟您說是人員的失誤，不小心將您的刷卡金額設定成分期付款，導致訂單錯誤，會連續扣款好幾個月，所以要您提供信用卡資料及個資，他們會協助您做取消。這是騙人的!!! 為了騙您的信用卡資料，因此，只要接到陌生電話這樣說，都請務必慌張，掛掉電話，與賣家連絡進行查證就可以，這樣才不會讓荷包損失喔！
詐騙判斷點二 超商條碼重複刷讀導致重複扣款
很多人覺得在網購時選擇超商付款取貨就會非常安全，不會涉及到信用卡及ATM轉帳等金錢付款問題。比較不會被騙，但現在詐騙手法越來越精進，如果當你完成取貨後接到自稱客服人員的電話，跟您說超商店員重複刷讀、誤刷條碼，導致您重複扣款好幾次，請您要到ATM前操作解除設定。這是騙人的!!!請注意， ATM無法解除任何設定，只會把你的錢轉出去，不要一聽到被重複扣款就緊張到什麼都照做。
詐騙判斷點三 FB臉書詐騙
FB臉書詐騙案例層出不窮，這些廣告詐騙手法都如出一轍，很多都是沒有實體店面的賣家，網頁粉絲團人數甚少，購物頁面為一頁式網站，全部商品資訊都放在一個頁面，包括介紹、圖片等上頭的商品往往看起來都很精美又便宜，重點是您在購物網站上找不到任何聯絡電話、公司名稱與地址等資訊。如在FB上看到類似這樣的銷售頁面，就要開始提高警覺囉~詐騙機率很高。
詐騙判斷點四：幽靈貨到付款包裹
宅配公司寄來貨到付款的包裹，請務必與家人確認是否有訂購，請勿寄來就付款取貨，很多打開包裹之後發現，你根本沒買這東西，要退貨完全找不到聯絡管道，錢就這樣不翼而飛。如真的收到詐騙包裹，請先確認箱子上的物流公司（EX：黑貓、宅配通、新竹、嘉里大榮、郵局等），並進入物流公司官網，使用網路或電話客服請求協助，要求退貨退款，或止付貨款給寄件人。
各家物流公司客服聯絡方式
黑貓官網：//www.t-cat.com.tw/CallCenter/service.aspx
黑貓宅急便客服：(02) 412-8888
宅配通官網：//www.e-can.com.tw/search_Goods.aspx
宅配通客服：(02)6618-1818
新竹物流官網：//www.hct.com.tw/Allocation/allocation_serviceLine.aspx
新竹物流客服：(02) 412-8822
嘉里大榮官網：//www.kerrytj.com/ZH/contact.aspx
嘉里大榮貨運客服：(02)412-8999
中華郵政官網：//www.post.gov.tw/post/internet/index.jsp
中華郵政客服（郵局）：0800-700-365
找不到方法，請直接撥打防詐騙專線︰165
保護您的自身權益!阿噗噗國際關心您！