常見問題-付款相關
如何變更付款方式
由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,若想更改付款方式,要請你取消此筆訂單後重新申請。
忘記ATM付款帳號怎麼辦?
在你完成訂購程序時,系統會自動寄發一封訂購通知函到你指定的 E-mail 信箱,若你未收到此信或是忘記了,可以至 訂單查詢 的「訂單明細」中查看。
ATM付款有轉帳金額的限制嗎?
付款前請確認你的帳戶已開通轉帳功能,若ATM轉帳金額大於銀行規範之交易上限3萬元時,需設定約定帳號才能成功轉帳 (不可分兩次轉帳),或是可前往郵局、銀行臨櫃繳款(除國泰世華銀行不可臨櫃繳款外,其餘銀行均可)。
常見問題-配送相關
如何查詢配送狀態
若商品狀態進入「配送中」,可登入 訂單查詢 查看你的配送單號。若為宅配到家,請直接點選單號確認送貨狀況,若為全家取貨,請到 全家官網 輸入配送單號查詢。
訂單成立後,要怎麼修改配送地址?
至若訂單商品尚未出貨,請至 訂單查詢 提問,由客服人員為更改收件資料。如商品已出貨,則需通知物流變更配送地址。
宅配時間可以指定嗎?
為配合政府政策及廠商人力,目前提供宅配時間為週一至週五9:00~18:00,周末及例假日不提供配送服務。如想在夜間、假日收貨,建議選擇全家取貨。
常見問題-訂單相關
沒有收到訂單確認E-mail怎麼辦?
如果是你一直沒有收到台灣之星寄送的通知信,有可能是你的E-mail信箱將通知信當成垃圾信件過濾掉了,建議你至 訂單查詢 查看所訂購的商品狀況。
如何查詢我的訂單進度
(1) 語音查詢:你可撥打0908-000-150,輸入完整訂單編號及身分證字號,取得最新訂單進度
(2) 線上查詢:可至
訂單查詢 中查看。
訂單為什麼無法取消?
若你訂購的商品已進入出貨程序,或是訂單為號碼可攜,訂單將暫時無法取消,你可於 訂單查詢 留言告知取消訂單之需求,客服將協助你後續處理。
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作者NTUSTCSIE (NTUSTCSIE)
看板MobileComm
標題[問題] 台灣之星門號開通
時間Thu Nov 15 06:52:54 2018
今天凌晨12點半去全家取貨 大概1點左右線上申請開通 到了現在 門號還沒開通.... 有人跟我一樣嗎? QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.96.82.68 ※ 文章網址: //www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1542235976.A.DBE.html
推 tontonplus : 有重開機嗎???11/15 06:57
我卡還沒插 申請自助開通完 系統說開通後會mail通知 我都沒收到mail 登入訂單查詢看開通狀態 還沒開通
噓 orangemp388 : 倒了啦11/15 07:03
這麼兇 ※ 編輯: NTUSTCSIE (175.96.82.68), 11/15/2018 07:08:39 ※ 編輯: NTUSTCSIE (175.96.82.68), 11/15/2018 07:09:41
推 february2 : 關機後換卡重新開機試試11/15 07:13
推 AstraH : 重開機11/15 07:20
推 stoxin : 攜碼還是新辦??11/15 07:20
推 stargazer821: 攜碼等開通的通知+1 (昨日下午收到就點自助開通了)11/15 07:23
→ dioradio : 攜碼要等11/15 07:40
推 YoungLAN : 不是說48小時?11/15 07:40
推 mizuhara : 攜碼+1...9號辦的居然到今天早上(剛剛)才能去全家領11/15 07:44
→ mizuhara : 各種無言囧...11/15 07:44
推 hkahka : 為什麼要那麼急呢?11/15 07:44
推 uichenliu : 新辦2小時,攜碼48小時的樣子! 11/15 07:53
新辦哦 ※ 編輯: NTUSTCSIE (101.8.226.8), 11/15/2018 07:56:38
推 likewinnie : 9號辦188,88各一門昨中午取線上開通,今天通知開通了 11/15 08:20
推 eehunglun : 凌晨自助開通到現在還沒開通,可能要人工作業吧? 11/15 08:29
→ glen246 : 攜碼昨天早上到貨>中午線上自助開通>收到台星確認可 11/15 08:35
→ glen246 : 以轉通知>今天凌晨開始能使用 11/15 08:35
→ glen246 : 半夜開通有馬上收到台星的可移轉通知嗎?沒的話可 11/15 08:36
→ glen246 : 有得等 11/15 08:36
噓 kakukangen : 頂新先噓為敬 11/15 08:47
推 financecool : 店員刷到LINE MOBILE了嗎?你有確認嗎? 11/15 08:54
→ hank2018 : 如果攜碼的話,會先審核,隔一天早上才會開通的別急 11/15 09:11
推 stoxin : 有可能白天開通才是2小時?? 原PO是新辦 11/15 09:20
推 stargazer821: 補充一下,我的門號(攜碼)稍早已經開通了,家中訊 11/15 09:29
→ stargazer821: 號是五間電信裡面最好的!等之後上班和通勤再確認 11/15 09:29
→ stargazer821: 看看訊號是不是可以維持在一定水準。 11/15 09:29
→ ggggoooo : 重開 是反串嗎... 11/15 09:41
推 jane0477 : 攜碼的開通後,還需在收到已經確認能攜入的通知簡訊 11/15 10:13
→ jane0477 : 才算(萬一原電信公司還不讓攜出,就需你自己在跑一 11/15 10:13
→ jane0477 : 次了) 11/15 10:13
推 jane0477 : 我昨天收到確認能攜入台灣之星簡訊,說15號開通, 11/15 10:15
→ jane0477 : 今天醒來時,台灣之星的卡,就能使用了 11/15 10:15
推 VIC0418 : 我十分鐘就開通了 11/15 11:02
推 stoxin : 你卡還沒插怎麼知道還沒開通?? 11/15 11:10
→ tsanning : 重開機試試~我的已開通 11/15 11:16
推 jane0477 : 當你原本的卡,變成只能撥打緊急電話時,你把台灣 11/15 11:19
→ jane0477 : 之星的卡換上,應該就一定成功開通了 11/15 11:19
推 eehunglun : 剛查網頁,2點多就開通了,沒通知,網頁也更新較晚 11/15 11:57
→ sevenbee : 我昨天晚上10點多申請開通,今天12點收到line訊息 11/15 12:50
→ sevenbee : 確認可移入台星,預計16日開通服務。提供參考。 11/15 12:50
→ beabetterman: 徵求亞太序號 報酬請站內 謝謝 11/15 12:54
推 giunping : 我1小時6分鐘開好 11/15 12:56
推 s5866225 : 15分鐘開通 11/15 15:40
推 corydoras09 : 不到一小時開通,新辦 11/15 17:12