大家好，我是Frank，在贴吧微博看过很多朋友写的噪音经历，每个故事背后，都是一个被邻里噪音困扰的家庭。我也是一名楼上噪音受害者，我对大家的遭遇感同身受，今天我来讲讲我个人对楼上噪音改善的经历，以及我走上研究噪音之路的缘由，为大家在处理噪音问题上提供一些参考，希望可以给正在痛苦中的你带来安慰与信心。（长文无图，耐心阅读，原文来源公众号：安静之家）
01.魔鬼的脚步声
我家楼上原本住着一对老夫妻，子女都是公务员，不与老人同住，全家素养很高，老人生活习惯很好，喜欢安静，我们共处了六年时光，楼上从未有过噪音，饭点时偶有拖拉桌椅声，那时并不在意。2018年春，楼上老人被接去子女家住，我楼上的房子就被卖给了一家六口人，两个老人，两个中年，两个孩子。
新邻居搬来没几天，就打破了邻里安静，先是周末白天砸墙，上楼看了在装修，没去计较。几天后，晚上十点还在敲敲打打，我联系了物业，告诉我是楼上在装衣柜，物业上楼及时阻止，他们就消停了。好景不长，就在那段时间，我开始听到了楼上的脚步声和孩子跑跳声，声音带着振动，甚至将我从睡梦中惊醒，可见脚步声的威力。
我本来不是一个注重细枝末节的人，从小睡眠质量就很好，刮风下雨打雷我都能正常睡觉，但是头顶的噪音让我惊慌失措。被吵醒的那天晚上，我就上楼敲门了，开门的是孩子的奶奶，我把听到的噪音跟她沟通后，她一脸无辜地说自家没闹腾，孩子早就睡了，可我明明还能听到屋里有孩子的打闹声，后来孩子的父母出来，对我说孩子顽皮不肯睡，让我能理解，他们以后会注意的。
很多人在沟通时都遇到过这种问题，对方不主动承认噪音，把责任推卸给孩子，表面说以后会改，实际上根本没有任何变化。
02.噪音敏感症
第一次沟通后，我对楼上噪音产生了敏感反应，一开始只有晚上睡觉时对脚步声会敏感，随着噪音种类的增加，对脚步声、跑跳声、拖拉桌椅声、物品掉落地板声、讲话声、开关门声、下水道声、甚至是楼上关窗的声音，我都能听的一清二楚。最严重的时候，不管白天晚上，我都全神贯注地在听楼上动静，有时候明明自己戴着耳机，突然感受到楼上有脚步声，就会迅速得把耳机摘下，去听脚步声，我感觉自己快疯了。原本早睡的我，开始熬夜，等着楼上彻底没声音了，才开始准备睡觉，我的生活节奏彻底被打乱。
伴随着敏感反应，我开始出现神经衰弱，脾气变得易怒，身体出现乏力，胸口总是隐隐的疼痛，精神涣散，注意力无法集中。听到楼上脚步声时，明显感觉血压在升高，心脏跳动加快，心情变得暴躁起来。
敏感症的导火索是楼上噪音，但是随着后来我深入研究噪音心理学后发现，这世界存在一部分人，是天生带有敏感体质的。如果你也出现了像我这样的敏感反应，说明你就是一位敏感体质者。这世界上，大约有三分之一的人拥有不同种类体质，不同的敏感源触发的敏感反应各不相同，我们是声音敏感，还有嗅觉敏感、味觉敏感、社交敏感等。
对声音的敏感，源于我们本身对环境的高感知度，比常人更早更快的察觉身边环境发生的变化。楼上噪音的发生，是激发了我们的敏感神经，让我们放大了对楼上噪音的关注，耳朵会刻意寻找楼上噪音，常常会引发焦虑恐惧抑郁等心理问题。这种敏感反应无法自行恢复，不存在产生抗体一说，要想脱敏，先要加强自身情绪调节，短期内没有办法搬家的情况下，可以暂时在附近租房生活一段时间，远离噪音，斩断敏感源，其次是寻找噪音问题改善办法，通过自己沟通、物业社区协作、甚至是报警等手段。如果有能力可以换顶楼或者买别墅，效果更好，但是能这样做的人肯定不多。
所有这些，在我经历噪音困扰时，并不知晓，所以在很长一段时间内，我感觉自己废了，工作提不起精神，每天下班后躲在车里不敢上楼，不敢与家人沟通，害怕他们知道后也对噪音敏感（实际上并不会），导致家人对我行为的不理解，家庭关系也变得紧张起来。
03.我的沟通记录
这是大家比较关注的部分，我与楼上前前后后沟通了七八次，但并非每次都围绕噪音问题。在第一次上门沟通收效甚微后，我一方面采取了保守的容忍态度，前期不打算打草惊蛇，另外是与物业搞好关系，为我提供一些线索。（沟通噪音不宜太过频繁，对方产生反感情绪不利于沟通开展）
于是我开始像侦探一样对楼上住户展开调查，包括家庭成员结构、孩子情况、孩子父母工作、车牌号、老家哪里、在本市有没有其他房产等等。据我所知，他家平时由爷爷奶奶带孩子，大的上小学一年级，小的才上幼儿园，孩子的妈妈每天早上八点骑自行车到地铁站，晚上六点多原路返回，初步判断有固定工作。孩子的爸爸早上9-10点间才下楼，开一辆黑色轿车（车型车牌我都知道）出门，晚上回家时间不固定，但是通常9点左右才到家，推测是自己开店或是做生意。
在物业处了解到，他家搬来没多久就因为车位问题与保安发生过矛盾，应该是刚来新环境不熟悉规矩，后来因为晚上装修被我和其他邻居投诉了，物业上门处理，他家里人对物业有不满情绪，他家的理由是房子是他们买的，想什么时候装修都可以。基本可以排除有在城市高楼生活的经历，因此，肯定也就可以大概率的推测他家在本市没有其他房产的。
过了半年，是2018年的国庆节，楼上孩子在家跑跳震动声很大，因为是白天，我忍了没去沟通，到了晚上噪音依旧，孩子跑跳声，玩具掉落地板声，拖拉桌椅声，一直持续到了晚上九点，我忍无可忍，又上楼沟通了，这次虽然有心理准备，但是我的目的只有一个，我要告诉对方我家晚上九点就保持安静准备休息了。我并没有打算要求他们具体怎么做，因为我知道一次沟通不可能解决所有问题。（每个沟通都要言简意赅，争取有效沟通）
对方表示，今天孩子过生日，家里有朋友来，所以孩子比较兴奋。好的，我接受这个理由，孩子顽皮可以理解。但是我再三说明，我家孩子睡的早，明天还要早起上辅导班，大家都有孩子，要相互理想和尊重。
那天后来楼上就安静了，通过这次沟通，我发现他家大人和孩子在家都没有换拖鞋的习惯，就穿着球鞋和皮鞋踩在木地板上，那动静可想而知了。所以这种情况下的我家噪音是特别严重的。
不换拖鞋，这对于我来说是一个新发现，那么肯定可以有新突破，让他们换拖鞋，可能会起到改善效果。同时，我展开了对房屋结构的研究，早些年买房子的时候，根本不懂房子结构，隔不隔音。遇到了楼上噪音后，我对建筑结构和建筑声学做了大量的学习和研究。所以得出来很多切实可靠的分析，感兴趣的朋友可以查看以往公众号上的文章。
房子楼板不隔音，不换拖鞋走路，脚步声咚咚咚传到楼下是很大声的。问题回到最初，如何让楼上进屋换拖鞋？我想了一个办法，在网上买了两双大人的静音拖鞋（他家主要是孩子的父母脚步声比较重），具体哪种拖鞋大家可以私信我，在此不打广告。
国庆后，我把鞋子送了上去，并且附带了两套儿童水彩笔，包装盒十分精美，总共花了我两百多块钱，放在他家门口，并且留了一封亲笔信，内容是前几日晚上不知道你家孩子生日，作为邻居，表示祝贺，顺便提了一下拖鞋与脚步声的关系，希望对方可以接受，最后留了我的手机微信号。
送完之后的第二天，楼上主动加了我微信，一通道歉，并且表示礼物和鞋子不能收，于是给我退了回来。但是他们也没提及自己会买拖鞋，我当时心里还是很担忧这个办法不管用，因为我是打算让他们知道进屋换拖鞋是常识，而且我更偏向于当面沟通，可以更好的掌握对方的表情和语气，以此判断他们的心理活动，文字表达虽然是道歉，却不能读到对方内心的真实意图。
拖鞋的问题，直到2019年春节，趁着物业上门送福字的机会，让物业上楼看了，是换上了，虽然在此之前的一段时间，我感觉脚步声有了明显的改善，但是我不敢保证，收到物业反馈后，我的心情马上就好了起来，我的策略终于起作用了。
脚步声有所改善后，我又制定了孩子跑跳声的整改方案。他家孩子白天都要上学，主要的跑跳声集中在早上7点起床时间，和晚上8点到10点之间，主要的区域集中在卧室和客厅，因为我们户型相同，我测算了面积，如果要进行铺设隔音垫，需要大概10个平方。我买了各式各样的隔音垫小样，做了减震测试，其中最有效的是健身房的2公分的隔音减振垫，最普通的拼接泡沫垫效果最差。我首选的肯定是效果最好的，但是我不能确定他们会收下。
在我送垫子之前，我做了很多提前工作，我知道楼上的孩子平时会在楼下的健身区玩，我花了几个周末的时间，带着遥控玩具车在楼下守株待兔，假意装作不认识（其实我早就认识他们家孩子，但是孩子不认识我），终于功夫不负有心人，我把玩具分享给他们，他们非常开心，我看到他们爷爷奶奶跟在后面，于是主动打招呼，并且提出让孩子跟我玩一会，爷爷奶奶很欢迎我。
重头戏来了，这个年纪的小男孩，对玩具车是没有抵抗力的，我必须送给他们，才能促进礼尚往来，孩子不懂拒绝，老人也根本不知道我的意图，送完了玩具车，两个孩子乐坏了，但是我怕孩子父母会拒绝，所以临走时候特地嘱咐了孩子一句，说如果爸爸妈妈不让你们拿叔叔的礼物，叔叔就住你家楼下，你们可以随时下来玩。（孩子天真，肯定会当真）
孩子拿了我的东西，他们父母肯定会觉得事出有因，果不其然，在微信上又是一通感谢，并且表示要转账给我，我说孩子喜欢玩就让他们去玩吧，而且我家孩子最近学习任务重，我们也不许他玩玩具。他们表示可以接受，虽然后来还是转了100块红包给我。但是我的目的就是礼尚往来，初步达成。
不久后，我的隔音垫到了，还是老规矩，写了纸条放在他家门口，微信上提前也说了一声，我的说辞是，我给自己家里铺了，买多了剩下的给你们送了，这个垫子小孩在上面玩摔倒都不会疼。对方微信表示接受。（但是实际上没有铺，他们收下了我的垫子，觉得太厚，而且不方便打理，于是买了1公分的泡沫拼接垫）
整个2019年度，我家的噪音情况已经有了很大的改善，大人的脚步声和孩子跑跳声少了很多，桌椅上也贴了防滑垫，只有在晚饭期间能听到偶尔的拖拉桌椅声，但是这个噪音属于生活噪音，我几乎可以忽略。时间就到了2020年，疫情爆发后，楼上小孩又开始活跃了，振动声又开始频繁。于是我就开始利用停工期间学习了隔音技术，隔音吸音材料，我打算在家里做隔音改造（目前隔音吊顶已经完工，对空气声传播噪音有效，对振动类噪音效果不佳）
04.与邻里噪音死磕到底
对于改善楼上噪音，可以说是费尽千辛万苦，期间除了自己沟通，我也用过很多其他办法，让物业去沟通，联系社区协调，但是根本没有效果，在业主群里也抱怨过，但是楼上根本没有回应。我没有使用任何反击报复的手段，虽然我知道那样自己心理会痛苦点，但是我更希望通过和平的方式去改善。
我的楼上并不算无赖，虽然一开始很不配合，对此我也恨之入骨，但是随着两年来对噪音的跟踪处理，对方能够理解当初我的痛苦，也许只是表示客气，但是他们能够做出改善已经难能可贵，即便这种改善在我们看来是举手之劳，可是能有多少楼上愿意做呢？
我知道整个改善的结果来之不易，可能很多人并没有我这么幸运，所以我对每位噪音受害者都十分同情和理解，已经用上震楼器和音响的朋友，我也不会劝你们收手，但是自己需要把握分寸。对于不擅于沟通的朋友，可以联合物业或者社区甚至民警，一起想办法，实在解决不了，大不了就是自己换个地方住，千万不要做出过激行为，让自己有理变没理了。
有人说我快成噪音治理专家了，我说不是的，我只是一名受害者，对每个受害者能感同身受，我知道那种被噪音折磨到精神崩溃的痛苦，所以我投入了大量时间精力去研究调查，我希望可以帮助到痛苦中的大家，在自己有限的能力范围内，给大家照亮一段前进的道路，给大家带来信心与希望。
我要与邻里噪音死磕到底，我不会就此放弃，在我身后还有千千万万的受害者。我的初衷就是呼吁全社区关注邻里噪音，重视噪音治理，将邻里噪音规范化体系化，甚至未来可以法制化，学校与社会共同宣传，让大人和孩子都养成良好的居家隔音习惯，尊重邻里关系，营造一个温馨安宁的幸福家庭。