本文件用於修正在電腦上播放 DVD 或藍光電影時可能會發生的問題。 首先請測試光碟機,確定它能讀取 DVD 或 Blu-ray 光碟的檔案結構。若光碟機能正常讀取光碟,請參閱其他最符合此情況的章節。 若無法找到適用於您的狀況的章節,嘗試重新安裝 DVD 或藍光軟體,看看能否解決問題。
Windows 7 電腦上的 DVD 或 Blu-ray 跳幀、暫時卡住或播放不順暢
使用以下各步驟,並在進行各步驟後順序播放電影,直到能解決播放問題。
步驟 1: 清潔電影光碟以解決 Windows 7 電腦上的播放問題
導致影片在電腦上播放時畫面斷幀的主要原因是光碟表面骯髒或者刮傷。 由於光碟上的讀取區域比較小,所以 DVD 和藍光電影較 CD 而言更加容易斷幀和發生播放問題。 當影片經常使用時,更可能會出現斷幀現象,如影碟出租店中的光碟。
若要修正播放問題,請清潔光碟。以過濾水清洗光碟,並以無塵布拭乾。 從光碟中央向外側邊緣擦拭。 如果清潔之後光碟仍然無法播放,請向電器行購買 CD/DVD 維修套件。
如果清潔及修復光碟沒有用並且所有的光碟都播放不穩定,則繼續下一步。 如果只是一部或一些影片出現問題,則光碟可能已經損壞。 光碟內含的資訊隨著時間過去而耗損。
若要延長 DVD 或 Blu-ray 光碟壽命:
不使用時將光碟儲存在光碟盒中。
避免將光碟直接暴露在陽光下。
切勿將光碟在任何表面上滑動或旋轉。
步驟 2: 在播放電影時登出網際網路以解決 Windows 7 電腦的播放問題
當播放影片時,軟體程式可能會存取網際網路或網路。 這可能會中斷影片的播放。 播放影片之前,中斷網際網路連線並關閉電腦的無線網際網路連線。 如果您在播放影片時未連線至網際網路,但是影片仍然出現斷幀現象,請繼續下一步。
步驟 3: 避免掃描病毒以解決 Windows 7 電腦上的播放問題
請勿在電腦執行例行的系統病毒掃描時觀賞影片。 反之,請在不會妨礙您觀賞的時間掃描病毒。 或者,若您已中斷網際網路連線,請暫時停用您的安全性軟體。 觀賞完影片後請務必重新啟用它。
步驟 4: 關閉額外的週邊裝置(連接的裝置)以解決 Windows 7 電腦上的播放問題
中斷不必要但已連接至電腦的裝置,可釋出寶貴的系統資源,帶來更佳的影片效果。 關閉印表機、多功能裝置 (或 AIO 多功能事務機)、掃描器、拔除相機、隨身碟和行動式音樂裝置。 若此舉無效,請繼續下一步。
步驟 5: 確定您的 DVD 或 Blu-ray光碟機和播放器軟體已具備最新的更新,以解決 Windows 7 電腦上的播放問題
一些型號的 DVD 或藍光光碟機在升級光碟機韌體之後將會顯示增強的視訊播放功能。 您電腦中的最新 DVD 或藍光播放器軟體可能包含了解決播放效能問題的更新。 使用 HP 支援網站來尋找並安裝 DVD 或 Blu-ray 光碟機韌體更新或播放器軟體更新。
無法在 Windows 7 電腦上播放 DVD 或 Blu-ray 電影的副本
多數 DVD 或藍光電影上的儲存資料均已加密,且不允許對可播放的影片進行複製。 若無法播放以一般光碟複製的商業影片,這是很正常的事。
您只能複製及播放如家庭影片等未受保護的 DVD 或藍光電影。
測試 Windows 7 電腦的光碟機,看看它是否可以讀取 DVD 或 Blu-ray 電影光碟上的檔案,以疑難排解播放問題
如果光碟機無法讀取任何 DVD 或任何 Blu-ray 電影光碟上儲存的檔案,這樣您就知道需要排解 CD/DVD 光碟機,而不是光碟和影片播放器軟體問題。 依循下列步驟,確定您的光碟機能讀取光碟的檔案結構。
將光碟插入光碟機內 - DVD 或藍光電影或資料光碟。
若視窗自動開啟,將之關閉。
按一下「開始
」,再按一下「電腦」。在光碟機圖示上按一下滑鼠右鍵,然後選取「開啟」。
若插槽彈出或畫面顯示要求插入光碟的訊息,就表示光碟機無法辨認光碟。嘗試另一光碟,並確定光碟機的確是 DVD 或藍光光碟機。
描述 : 探索 DVD
在 Explorer 的右面板中,您應該會看到檔案/資料夾的列表。 若您插入傳統的 DVD 影片,您應看到資料夾 VIDEO_TS 和 AUDIO_TS。
若無資料夾或開啟錯誤訊息,也許就存在下列問題︰
可能是光碟損壞; 請嘗試使用其他光碟。
光碟類型也許與電腦的光碟機類型不相容。 例如,光碟機可能設計讀取 DVD,但無法讀取藍光光碟。
也許需要升級光碟機的韌體。 請瀏覽 HP 支援網站,尋找及安裝電腦機型適用的光碟機韌體升級。
嘗試多片光碟之後,如果問題持續發生,請參閱光碟機無法在 Windows 7 中讀取光碟。
在 Windows 7 電腦上無法播放特定電影標題
特定電影標題無法播放的原因,以及因應作法如下:
若您無法播放特定電影標題,但可以播放其他電影標題,最有可能發生的問題是電影光碟有瑕疵 - 可能是刮傷、骯髒、因日照毀損或製造上的瑕疵。 嘗試復原光碟、利用過濾水清洗光碟,並以無塵布拭乾。 從光碟中央向外側邊緣擦拭。 如果清潔之後光碟仍然無法播放,請向電器行購買 CD/DVD 維修套件。
若電影為 Blu-ray 標題,而且可播放其他 Blu-ray 電影,則可能需更新成與 Blu-ray 相容的 DVD 軟體。 電影產業會對藍光的內容保護功能進行更新,因此需具備新的編碼才能觀賞影片。 請連線至網際網路,開啟軟體,並使用它的更新功能來安裝最新的更新。 例如,如果您的 HP 電腦隨附與 Blu-ray 藍光相容的光碟機及 HP MediaSmart 軟體,請前往「設定」並按一下「更新」以取得最新的更新。 如果問題持續發生,請參閱下一節「無法收看 Blu-ray 藍光電影」。
如果影片使用光碟機目前無法辨識的光碟格式,可能需要更新光碟機韌體。 若要確定已更新光碟機韌體,請瀏覽 HP 支援網站,尋找和安裝任何與您安裝在電腦中的光碟機類型相符的 HP 光碟機韌體更新。
無法在 Windows 7 電腦上觀看 Blu-ray 電影
所有系統元件需符合下列需求,才能順利播放高畫質 Blu-ray 藍光電影。
電腦的光碟機必須與 Blu-ray 藍光光碟格式 (亦稱 BD 格式) 相容。 您可以尋找位於光碟機正面的藍光標籤,也可以查閱電腦的產品規格,確認光碟機與藍光相容。 如果顯示光碟機的雷射元素,請檢查透鏡數目。 藍光光碟機有兩個不同的雷射鏡。
描述 : 含雙重雷射鏡的藍光光碟機
顯示器或 HDTV 應支援「高畫質內容保護」(HDCP) 功能。 只要將顯示器或電視的顯示解析度設為 480p 或低於此值,您就能在非 HDCP 的顯示器上觀賞影片。
光碟必須是藍光電影光碟 (您無法在不支援 HD DVD 格式的藍光光碟機中使用 HD DVD)。
電腦必須具有支援 Blu-ray 的電影播放器軟體,例如 HP MediaSmart。
如果視訊解析度為 480p 以上,則需要 DVI 纜線或 HDMI 纜線連接。
若要長時間觀賞藍光電影,則需具備網際網路連線 (進行 AACS 密鑰更新)。 若只是為了初始設定與觀賞則不需要,但若要持續使用則需要。 播放器軟體會在連線至網路時自動執行更新。
如果影片使用光碟機目前無法辨識的光碟格式,可能需要更新光碟機韌體。 若要確定光碟機韌體已更新,請瀏覽 HP 支援網站。 在「驅動程式與軟體下載」索引標籤中搜尋產品名稱/號碼,以尋找並安裝任何與您安裝在電腦中的光碟機類型相符的 HP 光碟機韌體更新。
若影片為較新的藍光電影,而且可播放其他藍光電影,則可能需更新藍光相容軟體。 電影產業會對藍光的內容保護功能進行更新,因此需具備新的編碼才能觀賞影片。
注意:
軟體製造商可能沒有播放最新版的軟體。 如果沒有可觀賞特定標題的更新,請定期檢查更新。
HP MediaSmart DVD: 移至「設定」,並按一下更新以取得最新的更新。
HP DVD Play: 按一下畫面左下角的 DVD Play 圖示
以檢查更新。CyberLink PowerDVD: 使用 CyberLink 更新中心網站檢查更新。
電腦隨附的其他藍光軟體: 檢查程式是否提供更新軟體的方式。 您也可以造訪 HP 支援網站,並在「驅動程式與軟體下載」索引標籤中輸入產品名稱/號碼,檢查電腦機型的軟體與驅動程式下載頁面。
您自行安裝的藍光軟體: 檢查程式是否提供更新軟體的方式。 如果找不到更新軟體的方式,請檢查軟體製造商網站。
一旦連接所有這些元件並將它們啟動後,您應調整電腦的顯示解析度,以符合您的顯示裝置之最佳 HDTV 解析度 - 理想是 1080p 或 1920x1080。 您的電視或顯示器若與 HDCP 不相容,則需使用 480p 或更低的顯示器設定。
在 Windows 7 筆記型電腦上觀看 Blu-ray 電影時發生問題
在筆記型電腦上觀看藍光電影時,可能會發生下列問題:
藍光電影無法同時在筆記型電腦顯示器和外部顯示器上播放。 以雙重顯示器模式播放藍光電影時,可能會顯示「此為受保護的內容, 不可在目前的顯示器模式下播放」訊息。 這是刻意設計的行為。 基於複製防護目的,每次觀看藍光電影只限於一個顯示器。 因此,您必須選擇筆記型電腦顯示器或外部顯示裝置,觀看藍光視訊輸出。 重複按 Windows 鍵 + P,直到顯示器從筆記型電腦傳送到所需的外接式顯示器。
Blu-ray 電影播放功能表無法從觸控板或連結的滑鼠控制。 這是刻意設計的行為。 藍光電影假設您使用鍵盤或電腦遙控器 (如果隨附於系統) 以選取播放。
在筆記型電腦開啟無線功能的情況下播放藍光電影可能不時會出現多條平行線。 顯示器上的線條是由於無線網路干擾所導致。 若要解決此問題,您必須關閉任何開啟的應用程式,並按下筆記型電腦的無線按鈕以關閉無線功能。 這樣應該會防止任何進一步的無線網路干擾。
使用 HDMI(高傳真多媒體介面)纜線連接至 HDTV(高傳真電視)時,音訊會無法運作。 必須如下所示正確設定音訊驅動程式:
依序按一下開始、控制台、硬體和音效。
從提供的清單中選取音效。
選取數位輸出裝置 (SPDIF),然後按一下設為預設值。
選取播放標籤,然後選取數位輸出做為預設的設定。
按一下 SPDIF(透過 HP 文件數位輸出),然後按一下內容按鈕。
選擇支援的格式標籤,並取消勾選「已編碼的格式」中的所有方塊。 按一下套用,然後按一下確定以接受變更並返回播放標籤。
在播放標籤上再次確認已選取數位輸出裝置 (SPDIF),然後按一下設為預設值按鈕。
按下 Windows 鍵 + P,僅切換至 HDMI。 這個動作會重新整理畫面、將畫面從筆記型電腦傳輸至外接式顯示器,且音訊現在應來自 HDTV 音效系統。
無法在 Windows 7 電腦上觀看 3D Blu-ray 電影
觀看 3D 藍光電影之前,請確定您的電腦符合下列規格,而且有正確的硬體和軟體。
電腦的光碟機必須與 Blu-ray 藍光光碟格式 (亦稱 BD 格式) 相容。 您可以尋找位於光碟機正面的藍光標籤,也可以查閱電腦的產品規格,確認光碟機與藍光相容。 如果顯示光碟機的雷射元素,請檢查透鏡數目。 藍光光碟機有兩個不同的雷射鏡。
描述 : 含雙重雷射鏡的藍光光碟機
使用 3D Vision-Ready 電腦顯示器,例如含符合高畫質內容保護 (HDCP) 輸入的顯示器或 HDTV。 更新率可能需要設為 120 Hz (或 120 HZ 的倍數),而且解析度需要設為 1080p。
確認電腦上已安裝藍光 3D 影片播放軟體。 標準媒體播放器可能無法播放 3D 影片。
使用與軟體相容的 3D 眼鏡。
電腦的顯示卡也必須與軟體所使用的 3D 技術類型相容。 例如,如果您使用 NVIDIA 3D Vision 技術,軟體、眼鏡和顯示卡全部必須符合這項技術。 您可以查閱電腦或顯示卡的規格,確認顯示卡是否相容。
電腦處理器的速度必須夠快,能支援藍光 3D。 通常如果顯示卡與藍光 3D 相容,處理器就可以支援 3D。
如果影片使用光碟機目前無法辨識的光碟格式,可能需要更新光碟機韌體。 若要確定光碟機韌體已更新,請瀏覽 HP 支援網站。 在「驅動程式與軟體下載」索引標籤中搜尋產品名稱/號碼,以尋找並安裝任何與您安裝在電腦中的光碟機類型相符的 HP 光碟機韌體更新。
Windows 7 DVD 播放錯誤: DVD 解碼器未找到
解碼器是告訴 Windows 如何從 DVD 檔案中將影片影像重新組合到一起用於播放的軟體。 當 Windows 未安裝解碼器或者沒有正確登記時,將會出現「未找到 DVD 解碼器」的錯誤。 在美國和許多其他國家,DVD 解碼器都不是免費使用的,透過網際網路提供免費下載解碼器都是非法行為。 合法修復該錯誤的唯一方法是重新安裝 DVD 軟體或者購買新的 DVD 播放器軟體。
解決 Windows 7 電腦上的 DVD 和 Blu-ray 區域錯誤
將影片光碟插入光碟機後出現區域錯誤訊息。 無法播放影片。 區域錯誤訊息的範例包含:
注意:下列資訊適用於第一區 DVD。 其他國家/地區的法律和光碟機使用行為可能有所不同。
非法 DVD 區域
您嘗試播放 DVD 影片的區域不符合 DVD 播放器的授權區域
0x80004003
0x80034013
當 DVD 或藍光電影不符合要銷售的國家/區域時,將會出現區域錯誤。 光碟機與銷售的區域相符。 如果來自不同國家/區域的影片放入光碟機中,則會出現訊息,而且軟體不會播放影片。
標準 DVD 的區域表
國家/區域
國家/區域碼
國家/區域
1
美國及加拿大
2
歐洲、日本、近東、南非
3
東南亞 (包括香港特別行政區)
4
澳洲、中南美洲、墨西哥、紐西蘭
5
東歐、北非、西北亞
6
中國
標準藍光的區域表
地區碼
國家/區域
A
東亞 (中國大陸和蒙古除外)、東南亞、美洲及其附屬領土。
B
非洲、西南亞、歐洲 (俄羅斯除外)、大洋洲及其附屬領土。
C
中亞、東亞 (僅中國大陸和蒙古)、南亞、歐亞大陸中部及其附屬領土。
下列對應表顯示BDA 所定義的區域。
商業 DVD 和藍光電影光碟包含區域碼。 例如,若您在區域 1 播放 DVD 光碟,但 DVD 播放器是設定為區域 2,對話方塊將顯示說明︰已插入來自不同區域的光碟。 本對話方塊顯示插入影片光碟的區域和目前的播放區域,還有新播放器區域和國家的列表,供您選擇。 此時,您可選擇變更區域。
大部分光碟播放器都會在播放三個非區域標題之後停止播放非區域標題。 選取新區域時出現了一個警告,告知在寫入此次變更之前,剩餘的區域變更次數有多少。 這樣設計的用意是為了防止軟體標題在區域之間的非法銷售。 使用您居住區域相容的 DVD 或藍光電影,或者將光碟機替換成影片購買區域的光碟機。
若您居住區域並非光碟機所設定的區域,您可變更光碟機以符合您居住的區域。 例如: 若電腦是購自美國 (區域 1 的一部分),然後您搬遷至荷蘭 (區域 2),光碟機區域設定應變更,以符合新區域。 光碟機區域設定的變更次數有所限制。 欲變更光碟機的區域設定,請執行下列動作:
按一下「開始 」
,並在「搜尋」欄位中輸入裝置管理員。 按一下「裝置管理員」。描述 : 開啟裝置管理員
按兩下「DVD/CD-ROM 光碟機」。
按兩下光碟機的名稱。
接著內容視窗隨即開啟。
點選「DVD 區域」索引標籤,選取地理區域然後點選「確定」進行變更。
描述 : 「裝置內容」中的「DVD 區域」索引標籤
無法在 Windows 7 電腦的 Windows Media Player 中觀看電影
嘗試在 Windows Media Player 中觀看 DVD 或 Blu-ray 電影時,出現錯誤訊息,指出 Windows Media Player 無法播放電影,因為您的電腦未安裝相容的解碼器。 除非安裝相容的解碼器,否則 Windows Media Player 無法播放 DVD 或 Blu-ray 電影。 若要在 Windows Media Player 中播放 Blu-ray 電影,可能需要安裝從網際網路下載的協力廠商轉碼器。
使用 Windows Media Player 疑難排解程式來檢查軟體問題。
使用 Windows Media Player 疑難排解程式
Windows 7 內含的疑難排解程式,能檢查在 Windows Media Player 中播放 DVD 時所產生的問題。 請按照以下步驟使用疑難排解程式:
依序按一下「開始
」和「控制台」。在「系統及安全性」下方,按一下「找出問題並修正」。
描述 : 「控制台」的「系統及安全性」區段
按一下「硬體和音效」。
描述 : 疑難排解電腦問題
按一下「Windows Media Player DVD」。
描述 : 「硬體和音效」疑難排解程式
按一下「Next」(下一步)。
Windows 隨即檢查問題所在。 若疑難排解程式偵測到問題,請依照指示來修正問題。
在 Windows 7 電腦上播放電影時音量很小
在 Windows Media Player (WMP) 或 Windows Media Center (WMC) 中觀賞電影或聆聽 AC3 音訊時,音量驟降。 聆聽其他來源 (例如遊戲和音樂軟體) 的聲音時,音量是正常的。
Windows Media Player 或 Windows Media Center 在處理電影中的 AC3 聲音格式時,會降低音量。 如果要解決這個問題,您可以在其他軟體應用程式中檢視影片,例如 HP MediaSmart。 如果影片包含數個音軌,那麼選取立體聲 (並非 5.1) 可能也行得通。
注意:您可以透過網際網路取得 AC3 轉碼器工具,以便調整 AC3 轉碼器中的音訊增益。 不過,請注意,如果您打算使用軟體來調整 AC3 音量,您的喇叭和音訊硬體可能會受損。
使用 Windows 7 電腦上的播放音訊疑難排解員
Windows 7 內含能檢查播放聲音問題的疑難排解員。 請依照下列步驟使用「播放音效」疑難排解程式來檢查問題:
依序按一下「開始
」和「控制台」。在「系統及安全性」下方,按一下「找出問題並修正」。
描述 : 「控制台」的「系統及安全性」區段
按一下「硬體和音效」下方的「排解音訊播放」。
描述 : 疑難排解電腦問題
如果出現提示要求系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認。
按一下「Next」(下一步)。
Windows 隨即檢查問題所在。 如果疑難排解員偵測到問題,請依照指示修正問題。
在 Windows 7 電腦上重新安裝電影播放器軟體
重新安裝 DVD 或藍光播放程式軟體可以解除各種問題,包括遺失檔案訊息、編碼器找不到的訊息,以及與裝置程式庫檔案 (.dll) 相關的錯誤。 利用 Recovery Manager 重新安裝隨附在電腦中的 DVD 或藍光播放器。 如需詳細資訊,請參閱「使用「Recovery Manager」還原 Windows 7 中的軟體和驅動程式」文件。