相信生活中遇到「不讲理」这种情况大家都有过类似的经历，其实说白了就是在谈事情的时候对方带有情绪，至于如何跟带有情绪的人谈判，今天给大家分享一下经验： 谈判技巧中，最底层的三个原则，我们也可以把它们称为「两点一线」的原则。其中「两点」是指我方的需求点和对方的需求点，「一线」是整个需求产生的一整条线。 你可能觉得，这个逻辑看起来很简单，但操作起来并不容易啊。因为多数时候我们去和别人谈事情，或多或少都带有一些情绪，甚至谈着谈着就有些开始不讲道理了，这根本就没法谈啊？ 的确，在谈判中，我们多数的精力都消耗在处理彼此情绪中去了，处理情绪是一个技术活。 经济学家将分配 100 美元给 A 同学和 B 同学，A 同学有决定双方各获得多少钱的决定。比如他可以决定自己获得 90 美元，对方获得 10 美元。 首先，什么是「非理性」呢？这是一个经济学概念。 按我们的常识来看，人在参与经济活动时，都渴望追求最大利益化，这是理性的。 但在实际过程中却并非如此，比如经济学家做了一场实验： 经济学家将分配 100 美元给 A 同学和 B 同学，A 同学有决定双方各获得多少钱的决定。比如他可以决定自己获得 90 美元，对方获得 10 美元。 但 B 同学必须同意，双方才能从经济学家那里获得奖金。他们只有一次提出决定的机会。 如果按理性的最大利益化原则，无论 A 同学提出什么条件，B 同学都应该同意其要求。哪怕 A 获得 99 美元，B 获得 1 美元，B 也应该同意其要求。因为 1 美元总比没有好。 但结果是，几乎所有扮演 B 角色的同学都没有同意 A 的要求，哪怕他的同伴答应给出 20 美元，他们也不同意。因为就是觉得不公平。 诺贝尔经济学家卡尼曼曾在《思考快与慢》一书中，提出了经济学中的非理性现象，并由此获得诺贝尔经济学奖。 尤其在人与人接触中，这些非理性状况无处不在。 今天跟大家分享一下「学会识别谈判中的非理性」： 我把这个模型称为「航船法则」，包括三个要素，分别代表三种最常见的非理性行为： 1、「汽笛」 ，在大海上，如果遇到另一艘轮船，相互鸣汽笛就表明了自己的态度，这里代表「态度效应」。 2、「船身」，这里代表「禀赋效应。 3、「船锚」，船身停靠的时候需要抛锚，这里代表「锚定效应」。 第一「汽笛」 在大海上，如果遇到另一艘轮船，相互鸣汽笛就表明了我方航船的态度，比如到底是绕行还是让对方通过呢？这里代表「态度效应」。 什么是「态度效应」呢？
這首改編自羅大佑名曲的「是否歌」，曾經在網路上擁有超高的點閱率，起因來自於一位不講理的客人跟一位試圖向對方說理的店長。 [啟動LINE推播] 每日重大新聞通知 「是否歌」的事件內容講述一位男子到速食店買餐食，當他說要買辣味雞腿時，店長請他稍稍等候，無論店長如何面帶微笑、好言好語地安撫，這位「是否哥」仍舊不客氣地指責對方，同時在話語中不斷重覆：「是否？是否？」 熱心的網友就為他編了一段「是否歌」，爆笑程度到達破錶地步，這位客人也因而被網友暱稱為「是否哥」。 事實上，這位不講理的客人本來只是把他質問店長的錄影上網，以為可以獲得廣大網友的支持，進而讓這位店長難堪，但他萬萬沒料到，網友多數是講理的人，他的作法不但引不起作用，反而呈現一面倒向聲援笑容可掬的店長的窘態，讓這位「是否哥」最後不僅刪除影片，還親自捧花到店內致歉。 一、遇到講理的人怎麼說從「是否哥」這個真實案例中，不難發現，面對講理或不講理的人，說話的方式與作法也跟著有所不同。首先，人都喜歡聽好話，即使對方是個講理的人，「高帽子的讚美話術」還是很適合當成開場白：「今天最高興的事，莫過於遇到一位講理的人，不像以前認識的那些不講理的人，實在很難溝通，簡直是秀才遇到兵有理說不清，今天很慶幸，你是一個講理的人，所以我們就來講道理吧！」通常這樣的開場，都能維繫不錯的談判基礎。 不過，人難免會踢到鐵板。當你今天為對方戴上高帽子，對方非但不領情，還表示：「沒有呀，我不是一個講理的人！」那你該怎麼辦呢？建議你，遇到這種情況，先別慌，用四兩撥千斤的方式來化解尷尬：「先生，你滿幽默的……」再將發球權丟還給對方，「那你覺得這件事如何處理會比較好呢？」因為對方是個講理的人，由他先開口，這樣才能知道對方的想法。 對於講理的人而言，在進入溝通、談判的過程中，除了跟對方分析情況、講邏輯外，特別是把規則、特殊情況、重要細節，還有最後可能導致的結果先講在前頭；講理的人最討厭放馬後炮或是不按牌理出牌，因為這會打亂預先準備好的計劃或安排。
當身邊總是圍繞著不講理的人，一樣的問題問了一遍又一遍，要怎麼忍住怒氣好好與他們溝通呢？要保持鎮靜、不被激怒是一件很有難度的事情。其實情商高的人，在處理社交場合的對話時，會採取這四種溝通方式。 1.理解對方的情緒大家在溝通時很容易收到負面的意見。情商高的人與常人的不同之處，就是他們不會受到這些負面情緒的影響，他們不會立即以「不」回應。他們會充分理解對方的情緒及觀點。 2.願意承認錯誤所有的人都會犯錯，但是不是每個人都願意承認他們做錯了什麼。情商高的人不怕承認自己的弱點。他們比起常人更願意承擔錯誤之外，並會轉化這些錯誤使自己成為更好的人。 3.善於管理情緒每個人都會遇到固執及沒耐心的人，而情緒高的人如何跟這種人打交道的呢？他們善於理解及管理自己的情緒，這讓他們的情緒不容易爆發。同時，情商高的人善於了解並推測他人的情緒，配合不同的場合，做出相對應的回應。 4.讓其他人感受到你的重視情商高的人會讓其他人感受到他的重視。即使溝通中出現分歧，情商高的人會讓其他人更容易妥協，只因為情商高的人會讓其他人感受到對他人的欣賞之意。 情商高的人碰到的場合，其實就跟常人無異。他們面臨同樣的挑戰，卻有不同的做法。如果你想要改變在溝通時遇到的弱勢情況，為何不在對話之前再深呼吸、思考一下呢？ 資料來源：Lifehack – Here’s How Emotionally Intelligent People Handle Conversations 如果可能，我希望这一辈子不要碰到不讲理的人。越来越觉得，跟不讲道理的人去讲道理，简直是耗费精力、浪费时间，因为对方也总是在跟你“讲道理”，所以，结果只会让你情绪变坏，没有其他。 但是生活不是真空，什么样的人都有，尤其当我们长大了难免会遇到各种不讲理的人，或许是家人，或许是同事，或许是亲戚，或许是路人甲。路人甲这个好说，躲开就好。同事也好说，尽量避开或者记住不去争辩就好。至于家人亲人，有时候总是难免会起争执——因为我们总是想着“我是为你好”，事实证明，跟不讲理的人讲道理即使是家人，没什么用，反而是好心办坏事、下力不讨好，更重要的，伤感情，特别伤感情。 搜索了网上，看到一句话，充满力量：在争辩中获胜的唯一方式，就是避免争辩。——这是正解。所谓争辩过后，只会让双方更加坚定自己的立场，不讲理的人更不讲理，讲道理的人更讲道理。两种人的思想总是平行，无交点。结果就是，沟通无效。 又搜索，看到林肯先生在对要不要与人争辩这个问题上，说过一段很著名的话：任何决心有所成就的人，决不肯在私人争辩中耗费时间。——同样充满力量和希望。同一层次的人无需争辩，定会理解你支持你；不同层次的人争辩，除了让搞坏情绪、伤害感情外，没别的。
所以，面对不讲理的、又避无可避的人需要沟通的时候，原则大抵上应该是：一、尽量理解对方；二、转移话题；三、沉默；四、离开。 时间应该用在更有意思、更有意义的事情——比如自己的成长上，不是么？ 01 有一天，我站在教室中间正在讲课，突然听见身后传来了扔东西的声音。 我转过头去，看到一个女生在扔书，我和颜悦色... 遇见文华阅读 1,150评论 8赞 11 如果可以避免的话，确实不能和不讲理的人纠缠，不仅仅是因为赢不了，更是因为不值得。 1、尽量避免和不讲理的人纠缠 所... 云岭观世阅读 2,237评论 33赞 27 一早接到保洁阿姨老公的电话，估计昨天保洁阿姨回去后和家人好好商量一下了吧！ 不讲理还蛮不讲理的人是真的没法多沟通。... 01、这个社会有时候不讲道理
前几天在厦门旅游的时候，专车司机阿标说了一件事情，让我对这个社会是否讲道理产生了疑惑... 久违的晴天，家长会。 家长大会开好到教室时，离放学已经没多少时间了。班主任说已经安排了三个家长分享经验。 放学铃声... 飘雪儿5阅读 6,642评论 16赞 21 今天感恩节哎，感谢一直在我身边的亲朋好友。感恩相遇！感恩不离不弃。
中午开了第一次的党会，身份的转变要... 迷月闪星情阅读 9,614评论 0赞 10 可爱进取，孤独成精。努力飞翔，天堂翱翔。战争美好，孤独进取。胆大飞翔，成就辉煌。努力进取，遥望，和谐家园。可爱游走... 赵原野阅读 2,303评论 1赞 1 在妖界我有个名头叫胡百晓，无论是何事，只要找到胡百晓即可有解决的办法。因为是只狐狸大家以讹传讹叫我“倾城百晓”，... |
如何 與 不 講理 的 人 溝通
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