如果您使用了双重认证，但无法登录或重设密码，您可以在帐户恢复等待期结束后重新获得访问权限。 Show
什么是帐户恢复？帐户恢复流程的作用是，在您没有足够的信息来重设密码的情况下，使您可以重新访问自己的 Apple ID 帐户。出于安全原因，您可能需要等待数天或更长时间，才能再次使用自己的帐户。我们知道这一延迟会给您带来不便，但是这个过程非常重要，因为这样能够确保您的帐户和信息安全。 在帐户恢复等待期开始之前，请先尝试重设您的密码。了解如何在受信任设备上或者通过家庭成员的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的 Apple 支持 App 来重设您的 Apple ID 密码。您也可以前往 Apple Store 商店并提出使用现场的设备。如果您设置了帐户恢复联系人，他们也可以协助您重设密码。 当您无法登录或重设 Apple ID 密码时，请仅在别无他法的情况下才使用帐户恢复流程。  开始帐户恢复后请求进行帐户恢复后，您会收到一封电子邮件，邮件中会确认您的请求，以及您预期可以重新获得访问权限的日期和时间。
等待期结束后，Apple 会向您发送短信或拨打自动语音电话，以提供有关重新获得帐户访问权限的说明。请按照这些说明操作，以便立即重新获得 Apple ID 的访问权限。 某些情况下，您或许可以对发送到您主要电子邮件地址的六位代码进行验证，来加快帐户恢复流程或立即重设密码。您或许还可以通过提供信用卡详细信息来确认自己的身份，从而缩短等待时间。如果您看到了这个选项，系统会向发卡机构发送授权请求*。 查看您的请求状态您随时都能查看帐户还有多久可以恢复，或者查看何时能够获得更多相关信息。只需前往 iforgot.apple.com 并输入您的 Apple ID 即可。 取消您的请求
* Apple Pay 不能用作信用卡。如果您输入的信用卡详细信息正确无误，但系统仍要求您重新输入安全性信息，请联系发卡机构。发卡机构可能拒绝了您的授权尝试。 发布日期： 2022 年 01 月 31 日 下面介绍了如何重设 Apple ID 密码并重新获得帐户访问权限。 要重设您的密码，最快且最简单的方法是借助您的 iPhone 或其他受信任 Apple 设备；由于您在这类设备上已经使用自己的 Apple ID 登录，因此我们知道这是您的设备。 您需要在设备上设置锁屏密码（如为 Mac，则需要设置登录密码）。 在您的 iPhone 或其他受信任 Apple 设备上重设您的 Apple ID 密码
您也可以在受信任的 iPad、iPod touch 或 Apple Watch 上按照这一流程操作。 要在受信任的 Mac 上重设密码，请选取苹果菜单 >“系统偏好设置”。然后，依次点按“Apple ID”和“密码与安全性”，并按照屏幕上的说明操作。 如果您使用的是新的 Apple 设备如果您使用的是新的 Apple 设备，或您没有使用自己的 Apple ID 登录 Apple 设备，您可以在显示“忘记 Apple ID 或密码？”的任意位置选择这一选项。 在设备设置期间，您可以在 Apple ID 登录屏幕上找到这个选项。在设置完成后，您可以选择提示您进行登录的某个 App 或其他选项：
在借用的设备上使用“Apple 支持”App 重设您的 Apple ID 密码如果您没有可用的 Apple 设备，请向朋友或家人借一台，或前往 Apple Store 商店。
您输入的任何信息都不会储存在这台设备上。 在网页上重设您的 Apple ID 密码如果您没有可用的受信任设备，您可以在网页上重设密码，但这个过程所需的时间可能会稍长一些。 在可能的情况下，网页流程会引导您访问受信任的设备。如果您很快就能访问您的某一台受信任设备，那么您或许可以更加快速且轻松地重设密码。 在 iforgot.apple.com 上重设密码 发布日期： 2022 年 08 月 01 日 如果您或其他人输入您的密码或其他帐户信息的错误次数过多，请了解如何重新获取帐户的访问权限。 如果您的帐户因安全原因而被停用如果您看到以下任一信息，则表示您的 Apple ID 已自动锁定以保护您帐户的安全，并且您无法登录任何 Apple 服务：
您需要重设密码以重新获取访问权限。了解如何重设密码。 如果您的帐户已在 App Store 和 iTunes Store 中被停用如果您看到一条信息，提示您的帐户已在 App Store 和 iTunes Store 中被停用，请联系 Apple 支持以寻求协助。 发布日期： 2021 年 05 月 25 日 看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话，只需提出一个新问题即可。 回答： 回答： 如果您的 Apple ID 被锁定或停用 如果您或其他人输入您的密码、安全提示问题的回答或其他帐户信息的错误次数过多，您的 Apple ID 会自动锁定以保护您帐户的安全，并且您无法登录任何 Apple 服务。 如何解锁您的 Apple ID 如果您已启用双重认证，则您需要一台受信任设备或一个受信任的电话号码来重设 Apple ID 密码并解锁您的帐户。如果您知道恢复密钥，则也可以用它来帮助重新获得帐户的访问权限。 如果您看到一条信息，提示您的帐户已在 App Store 和 iTunes Store 中被停用，请联系 Apple 支持以寻求协助。 如果您的 Apple ID 出于安全原因而被锁定，您可能会看到以下警告之一：
如果您无法解锁您的 Apple ID 如果您为 Apple ID 设定了安全提示问题或者无法使用受信任的设备或受信任的电话号码，请前往 iforgot.apple.com。然后，您可以使用现有密码解锁您的帐户或重设密码。多次尝试解锁帐户但仍不成功后，您的 Apple ID 仍将保持锁定状态，您可以第二天再试。 发布日期 2020年2月23日 上午8:52 以下用户的用户个人资料： 承昆 问题： AppleID被锁定了怎么解锁 双重认证是为 Apple ID 提供的一层额外安全保护，旨在确保只有您可以访问自己的帐户，即使其他人知道您的密码也无法访问。
工作原理启用双重认证后，只有您可以在受信任的设备或网页上访问自己的帐户。首次登录一台新设备时，您需要提供两种信息：您的密码，以及自动显示在您受信任设备上或者发送至您电话号码的六位数验证码。输入验证码后，您即确认您信任这台新设备。例如，如果您有一台 iPhone 并且要在新购买的 Mac 上首次登录您的帐户，您将收到提示信息，要求您输入密码和自动显示在您 iPhone 上的验证码。 由于只输入密码不再能够访问您的帐户，因此双重认证显著增强了 Apple ID 以及所有通过 Apple 储存的个人信息的安全性。 登录后，系统将不会再次要求您在这台设备上输入验证码，除非您完全退出登录帐户、抹掉设备数据或出于安全原因而需要更改密码。当您在 Web 上登录时，可以选择信任您的浏览器，这样当您下次从这台电脑登录时，系统就不会要求您输入验证码。 受信任设备受信任设备是已使用双重认证登录的设备，可以是装有 iOS 9 或更高版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch 或者装有 OS X El Capitan 或更高版本的 Mac。我们知道这是您的设备，并且当您在其他设备或浏览器上登录时，这台受信任设备将显示 Apple 提供的验证码来验证您的身份。装有 watchOS 6 或更高版本的 Apple Watch 在您使用 Apple ID 登录时可以接收验证码，但不能用作受信任设备来重设密码。 受信任电话号码受信任电话号码是指可通过短信或自动语音电话接收验证码的号码。您必须至少验证一个受信任电话号码才能注册双重认证。 您还应该考虑再验证另外一个您可以使用的电话号码，如家庭电话号码或亲朋好友所用的号码。如果您暂时无法使用您的主号或您自己的设备，则可以使用这个备用号码。 验证码验证码是您使用 Apple ID 登录新设备或浏览器时，发送到您的受信任设备或电话号码的临时代码。您也可以从受信任设备的“设置”中获取验证码。 验证码与您用于解锁 iPhone、iPad 或 iPod touch 的设备密码不同。 为 Apple ID 设置双重认证在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上打开双重认证
系统可能会要求您回答 Apple ID 安全提示问题。 在 Mac 上打开双重认证
如果使用的是 macOS Mojave 或更低版本：
在 iOS 10.3 或 macOS 10.12.4 及更高版本中创建的某些 Apple ID 默认受双重认证保护。如果是这样，您会发现这些设备上已打开双重认证。 在网页上升级到双重认证
如果您的 Apple ID 不受双重认证保护，某些 Apple 网站可能会要求您更新帐户。 使用双重认证时的注意事项双重认证会显著提升 Apple ID 的安全性。打开双重认证后，您需要使用密码以及受信任设备或受信任电话号码才能登录您的帐户。为了尽可能保护帐户的安全性并确保您永远不会失去访问权限，您应遵循以下几条简单准则：
管理您的帐户管理受信任的电话号码要使用双重认证，您需要至少登记一个受信任电话号码，以用于接收验证码。除了验证您自己本身的电话号码外，请考虑多验证一个受信任电话号码。如果您的 iPhone 是您唯一的受信任设备，万一 iPhone 丢失或被盗，您将无法接收访问帐户所需的验证码。 在 Apple ID 帐户页面上更新受信任的电话号码
如果要添加电话号码，请点按“添加受信任电话号码”，然后输入电话号码。选择是通过短信还是自动语音来电来验证号码，然后点按“继续”。要移除一个受信任电话号码，请点按要移除的电话号码旁边的 查看和管理受信任设备您可以在 iOS、macOS 上以及在您 Apple ID 帐户页面的“设备”部分中查看并管理受信任设备的列表。 在 iOS 上：
在 macOS Catalina 或更高版本中：
在 macOS Mojave 或更低版本中：
在网页上：
设备列表将显示您当前使用 Apple ID 登录的设备。选择一台设备以查看设备信息，例如型号和序列号。在这些信息的下面，您可以查看其他有用的信息，包括设备是不是受信任，以及是不是可用于接收 Apple ID 验证码。 您还可以从设备列表中选择“从帐户中移除”来移除受信任的设备。移除受信任设备是为了确保它不再显示验证码，以及阻止其访问 iCloud 以及设备上的其他 Apple 服务（除非您再次使用双重认证登录）。如果需要查找设备或抹掉设备数据，然后将它从受信任设备列表中移除，您可以使用“查找我的 iPhone”。 生成 App 专用密码打开双重认证后，您需要使用 App 专用密码在非 Apple 提供的第三方 App 或服务（如电子邮件、通讯录或日历 App）中登录您的帐户。请按照以下步骤生成 App 专用密码：
生成 App 专用密码后，请像往常一样将它输入或粘贴到相关 App 的密码栏位中。 常见问题需要帮助？您可从下文中找到您问题的答案。 如果我忘记了密码该怎么办？您可以按照以下步骤通过受信任设备或者浏览器重设或更改密码。 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
在 Mac 上
如果使用的是 macOS Mojave 或更低版本：
如果我无法使用受信任的设备或者没有收到验证码，该怎么办？如果您要登录，但是手边没有可显示验证码的受信任设备，您可以选择通过短信或自动语音来电将验证码发送至受信任电话号码。点按登录屏幕上的“没有收到验证码”，然后选择将验证码发送至受信任电话号码。您还可以直接从受信任设备的“设置”中获取验证码。了解如何获取验证码。 如果您的 iPhone 装有 iOS 11.3 或更高版本，您可能不需要输入验证码。在某些情况下，iPhone 上可在后台自动验证您的受信任电话号码。这样您可以少做一项操作，而且您的帐户仍会受到双重认证的保护。 如果我无法登录，如何才能重新获得帐户的访问权限？如果您无法登录、使用受信任的设备、重设密码或接收验证码，可以请求帐户恢复以重新获得帐户的访问权限。帐户恢复是一项自动流程，旨在让您可以尽快重新使用自己的帐户，同时拒绝可能假冒您身份的任何人访问您的帐户。帐户恢复可能需要几天或更长时间，具体取决于您可以提供的用于验证您身份的具体帐户信息。 如果您生成了恢复密钥，可以使用恢复密钥来重新获得帐户的访问权限。进一步了解如何使用恢复密钥。 我是否仍需要记住任何安全提示问题？不需要。如果您使用双重认证，那么无需记住任何安全提示问题。我们只会使用您的密码和发送到您受信任设备和电话号码的验证码来验证您的身份。当您注册双重认证时，我们会将您的旧安全提示问题保留在案两周，以防您需要将您的帐户恢复至之前的安全设置。两周后即会删除。 Apple 支持是否可以协助我重新获得帐户的访问权限？Apple 支持团队可以回答您关于帐户恢复流程的问题，但是不能以任何方式验证您的身份或加速这个流程。 双重认证的系统要求是什么？为获得最佳体验，请确保使用您 Apple ID 的所有设备均符合以下系统要求：
为孩子创建的 Apple ID 是否可以使用双重认证？可以。满足基本系统要求的任何 Apple ID 都可以注册双重认证。进一步了解谁可以使用双重认证。 如果我不认识登录通知中显示的位置，该怎么办？当您在新设备上登录时，您会在其他受信任设备上收到一条通知，其中包含一张显示新设备所在大致位置的地图。这是一个基于这台设备当前所用 IP 地址的大致位置，而不是这台设备所在的确切位置。所显示的位置可能反映的是您连接的网络，而不是您所在的实际位置。 如果您知道自己就是尝试登录的那个人，但不认识显示的位置，您仍可以轻点“允许”并继续登录。但是，如果您看到通知，提示您的 Apple ID 正被用于在某个新设备上登录，而正在登录的那个人并不是您，请轻点“不允许”以阻止这次登录尝试。 如果我在运行旧版软件的设备上使用双重认证，会怎样？如果您在运行旧版 OS 的设备（例如 Apple TV（第 2 代或第 3 代））上使用双重认证，系统可能会要求您在登录时，将六位数验证码添加至密码末尾。您可以从运行 iOS 9 及更高版本或 OS X El Capitan 及更高版本的受信任设备中获取验证码，或者选择通过受信任电话号码来接收验证码。然后直接在密码栏位中键入密码，后跟六位验证码。 打开双重认证后，是否可以将其关闭？如果您已在使用双重认证，则您无法再关闭这项功能。最新版 iOS 和 macOS 中的某些功能要求使用这一额外的安全保护措施，旨在保护您的信息。如果您最近更新了自己的帐户，则可以在注册后的两周内取消注册。只需打开您的注册确认电子邮件，然后点按相应链接即可恢复之前的安全设置。请注意，这样做会降低您帐户的安全性，并意味着您无法使用具有较高安全要求的功能。 双重认证和 Apple 较旧的两步验证功能是否有不同之处？是。双重认证直接内建于 iOS、macOS、Apple tvOS、watchOS 和 Apple 网站中。它使用不同的方法来信任设备和发送验证码，而且提供了更为简化的用户体验。要使用一些具有较高安全要求的功能，必须使用双重认证。 如果您已经使用两步验证，并且想要更新为双重认证，请了解如何切换至双重认证。如果您的帐户不符合双重认证条件，您仍可以使用两步验证来保护您的信息。 有关非 Apple 制造的产品或非 Apple 控制或测试的独立网站的信息仅供参考，不代表 Apple 的任何建议或保证。Apple 对于第三方网站或产品的选择、性能或使用不承担任何责任。Apple 对于第三方网站的准确性和可靠性不作任何担保。联系供应商以了解其他信息。 发布日期： 2020 年 12 月 31 日 |
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