楓之谷 不 正確 的版本

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除此之外還有賽季別的各種活動和獎勵等著冒險家們。
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■ 詢問 & 社群
有問題要詢問嗎？可透過遊戲內 1:1詢問或是下列信箱進行詢問！

更多更新資訊與活動情報，盡在楓之谷M官方粉絲團。
Facebook: http://www.facebook.com/PlayMapleM

營運政策: http://m-page.nexon.com/terms/27
個人資料保護政策: http://m-page.nexon.com/terms/29

■ 智慧型手機App存取權限說明
使用App時，為提供如下服務將請求如下存取權限。

[必需的存取權限]
照片/媒體/檔案儲存: 追加遊戲內容下載與提供給客服中心的附檔截圖

[非必要使用權限]
電話: 為發送廣告簡訊收集電話號碼
麥克風：遊戲時聊天功能
※ 該權限可能因為某些國家的使用限制不會實際進行號碼之收集。

[存取權限收回方法]
▶ Android 6.0以上: 設定 > APP > 權限項目選擇 > 權限清單 > 選擇存取權限同意或收回
▶ Android 6.0未滿: 升級營運體制後，收回存取權限或刪除APP

※ App不提供個別同意功能，用上述方式即可收回存取權限。

本遊戲為保護級（6+），其遊戲情節涉及暴力內容。
本遊戲為免費使用，遊戲內另提供購買虛擬遊戲幣，物品等付費服務，
請注意遊戲時間，避免沉迷。

199704190110◆ 楓之谷官方版本FAQ常見問題一覽

分為以下這幾種:如要搜尋..請按下CTRL+F
★常遇到的問題 ★ 購物商場道具 ★ 遊戲安裝與執行 ★
★遊戲相關問題 ★ 詐欺對應方法
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常遇到的問題

F遊戲帳號使用狀態為正常狀態，但進入楓之谷執行遊戲時，卻出現『請確認您的Gash帳號與遊戲帳號是否為正常狀態』訊息是為什麼？

Q可能的情形有下列兩種：
(1) 您的GASH帳號有負點的情況。
(2) 您的楓之谷遊戲帳號因違反遊戲規定遭系統鎖定7天。
若您確認以上兩種情況，都未出現在您的GASH帳號或遊戲帳號，麻煩您來信或洽詢客服中心，由專員來幫您排除解決您的疑問喔~!!

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F安裝遊戲後進行更新時，出現”CANVAS.DLL檔案受損”的訊息。

Q可能是安裝過程中canvas.dll檔案受損或是DirectX或顯示卡的問題。
請先檢查是否安裝有DirectX 8.1 以上版本，或顯示卡驅動程式是否為最新版本。
若檢查後仍無法解決問題，需重新下載Setup File來安裝。

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FWin98/Me出現亂碼的問題。

Q請檢查其控制台的國家語言選項內，不支援Unicode的程式語言是否為繁體中文，會出現亂碼可能是因為您電腦的系統語言不是設定為繁體中文哦。

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F進入遊戲後常常都會跳出畫面，然後出現一個錯誤視窗寫...error code:5(存取被拒) 。

Q該錯誤訊息是代表 "0x00000005 Excess被拒絕" 的Windows error message， 目前尚未找出正確的原因， 須先知道是在遊戲中進行哪種活動時出現這類錯誤訊息，可能要再麻煩你們收集一下。

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F登入楓之谷時，畫面顯示不出來，螢幕上的視窗顯示~ Not Optimun Mode Recommended Mode:1028x1024 60HZ。

Q請將螢幕區域調至1024*768以下。

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FClient安裝後，無法進行更新，出現以下的錯誤訊息“ (RATCHER==>!F說550/maplestort/patchdir/00009/Version.info:Not a directory)” 。

Q目前看來，應該是呼叫安裝有client的路徑時出現問題，需檢查安裝有client端的安裝路徑。

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F利用手動更新檔時出現Error Number: 32) The process cannot a ess the file because it is being used by another process。

Q在工作管理者的處理程序中，檢查是否有MapleStory.exe後重新安裝。

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F執行MapleStory.exe 的執行檔出現""無法找到動態連結程式dinput8.dll""的錯誤。

Q請試著將direct-X重新安裝
http://download.microsoft.com/download/8/0/d/80d7e79d-c0e4-415a-bcca-e229eafe2679/dxwebsetup.exe

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F可以下載楓之谷的安裝程式嗎？

Q到下載網頁裡下載就行了。

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F已經執行遊戲但是在畫面中看不到游標。

Q請到下載網頁裡下載使用者的顯示卡最新版本驅動程式，然後執行。

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F已經安裝DirectX 最新版本卻持續出現錯誤。

Q請到下載網頁裡下載使用者的顯示卡最新版本驅動程式，然後執行。

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F出現「目前連線中」的訊息但是卻無法連線。

Q不當的離線方式，將有可能會導致角色停留於伺服器中約5分鐘，而造成楓之谷帳號無法順利連線的情形；若是遇到這樣的問題，請於5分鐘後再嘗試連線即可。如果還有任何問題請向顧客支援中心詢問。

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F楓之谷顧客支援中心的聯絡方法是？

Q楓之谷顧客支援中心的諮詢電話為 8024-2002，服務時間為平日早上 9點 ~ 下午 6點為止，星期六為早上 9點 ~ 下午 1點為止，星期天或例假日請至楓之谷的官方網頁中透過email詢問的方式得到諮詢 。

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F優待券該如何使用？

Qitem或楓幣、point coupon依照下列方法即可使用。
1. 在連上遊戲後選擇位於畫面右下方的購物商場。
2. 點擊畫面右下方的「優待券」圖示。
3. 將優待券號碼30位數沒有連字號(hyphen)以大寫輸入。

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購物商場道具

FGASH該如何補充加值？

QGASH可以到遊戲內利用購物商場下端的加值圖示或是到gamania網頁中做加值的動作。

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F能夠使用楓之谷的「楓幣」加值GASH或購買現金道具嗎？

Q使用遊戲內的「楓幣」無法用於儲值GASH點數或購買現金道具。
「楓幣」可以使用於購買或販賣遊戲內的遊戲道具。

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F可以購買其他性別的現金道具嗎？

Q其他性別的道具因為無法套用所以也無法購買。
但是可以利用「禮物」的功能，送給異性朋友當作禮物 。

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F現金道具中的裝備道具可以穿穿看嗎？

Q只要按兩下現金道具中的裝備道具圖示就可以試穿了 ；試穿並不一定要購買，如果想要購買請點擊「購買」的圖示 。

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F購買了現金道具但是並不滿意.，可以退貨退費嗎？

Q現金道具中的裝備物品是可以販賣給商城的。 販賣的價格為定價的 30%以maple point退還 。

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F一次購入的現金道具可以永久使用嗎？

Q部分標示有效期限的物品，從購買的那一刻就開始計算有效期限。
如果超過有效期限，該現金道具將自動消失。
沒有標示有效期限的道具可以無限制地使用 。

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F現金裝備道具都沒有任何功能，使用後角色的各種能力值不會受到影響嗎？

Q現金裝備道具與遊戲世界中購買的遊戲道具是可以同時存在的哦。
同時裝備現金道具及遊戲道具時，外觀上將以現金裝備道具顯示，而角色的各項能力值(如攻擊力、防禦力、角色數值)將會依照遊戲道具的原有功能 。

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F購買髮型屋或整形手術的優待券，可以使用多久呢？

Q髮型屋或整形手術的優待券只限使用一次，另外髮型屋或整形手術的優待券只能用在該村落，所以請購買可以在自己想要的村落裡使用的優待券來使用 。

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FGASH加值方法有哪些？

QGASH點數可以利用信用卡、手機購點、小額付費、ATM轉帳、Gash點數卡等方式進行加值。
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F該如何收集maple point？

Q在購物商場裡販賣用現金購買的無有效期限裝備道具，其賣價為該物品的定價30% 以maple point退還或以活動商品給付。
Maple point可以累積，其功能與Gash點數一樣，都可以用來購買現金道具。

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F無法送禮。

QMaple point只能用來購買道具而無法送禮。
另外為了避免駭客／盜用等問題的發生，已訂出以下規則對送禮做出限制，請參考。
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未滿14歲：不可送禮，只能接受禮物。
15~17歲：一個月內所使用的金額超過 5萬元，將不可使用送禮功能。
18歲以上：一個月15萬元的限度內自由購買道具或送禮 。

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遊戲安裝與執行

F若遊戲無法正常執行更新，該怎麼辦？

Q如果遊戲無法正常更新，請到使用者電腦的楓之谷安裝目錄中將「Patcher.log」以MAIL的方式夾帶檔案，利用「提出疑問」寄出。
( 檔案位置範例. C:Program FilesWizetMapleStoryPatcher.log)

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F出現「找不到指定檔案」的錯誤訊息。

Q請到楓之谷遊戲程式的目錄中執行「Maplestory.exe」檔案。

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F遊戲執行後出現「data.wz」 受到損傷。

Q請至「控制台 ' 新增/移除程式 ' MapleStory ' 變更/移除」 移除楓之谷遊戲程式後重新下載楓之谷最新遊戲程式，再重新安裝後執行。

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F尚未在遊戲中開放的功能何時會新增呢？

Q遊戲中尚未開放的功將，在未來將會透過持續性的更新進行新增。

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F「自動執行的檔案可能受到破壞，安裝結束」。

Q在遊戲下載的頁面重新下載合適的手動更新檔，執行該檔案即可。

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F出現「無相對應的 DDL.」的訊息。

Q楓之谷的安裝資料夾中如果包含「'.'」，將無法執行安裝檔。
請將「'.'」刪除之後，重新建立安裝楓之谷的資料夾名稱。
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F出現「資源分享錯誤」的警告視窗，而且連線中斷。

Q楓之谷遊戲進行期間如果執行其他遊戲或程式，會發生「資源分享錯誤」而出現遊戲結束的情況，
請避免在楓之谷遊戲進行的同時執行其他遊戲或開啟程式。
如果未執行其他遊戲或程式卻持續發生「資源分享錯誤」的情況，有可能是電腦中存有病毒，請在執行掃毒的動作後重新再試一次 。
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F出現「Failed in finding proper screen mode for Gr2D」的訊息。

Q楓之谷是使用 3D 引擎的遊戲。
若是顯示卡沒有支援 3D 加速功能等 3D 引擎，就無法好好享受遊戲。
您可以透過windows的開始>執行> 輸入"dxdiag" >將會出現DirectX診斷工具，選擇顯示卡的標籤，在[DirectX 功能]裡確認所有的加速功能是否都設定為「使用」狀態，如果顯示卡支援所有功能，則請安裝顯示卡最新版本的驅動程式 。

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F出現Error code '-12335464' or '-23546904' 。

Q該錯誤訊息不是楓之谷遊戲裡出現的訊息，而是作業系統裡所產生出的訊息。
有可能在使用者的電腦中了病毒或有駭客等程式時，會出現的訊息，因此請清除上述相關檔案 。

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F出現「Out of range」的訊息 。

Q會出現「Out of range」的訊息可能是螢幕驅動程式沒有正常安裝，或沒有使用正常的螢幕線。
將螢幕驅動程式安裝檔中的 Setup.exe 檔案執行後強制設定頻率，就可以開始進行遊戲 。

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F即使安裝了DirectX 還是繼續出現DirectX 錯誤 。

Q楓之谷必須在 DirectX 8.1 以上的版本才可以執行，請先行確認版本。
另外，如果顯示卡不支援 3D引擎，也會跑出相關的錯誤訊息。

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F出現Error code -2005530518 無法執行。

Q此訊息有可能是因DirectX 3D 無法加速。
請確認顯示卡是否有DirectX 3D 加速功能。
如果有，請確認功能是否為使用中。
解決方法：
windows的開始>執行> 輸入"dxdiag" >將會出現DirectX診斷工具，選擇顯示卡的標籤
在[DirectX 功能]中確認所有加速功能是否設定為「使用」狀態，若狀態為使用，請重新安裝Direct X 8.1 以上版本，並將顯示卡驅動程式升級至最新版本。

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遊戲相關問題

F遊戲進行到一半時，因為畫面停止想要強制結束，該怎麼做？

Q想要強制結束遊戲，可以按下CTRL+ALT+DEL選擇工作管理員中Maple Story按下立即結束。
提醒您，不正常的離線，有可能導致玩家資料異常，請透過正常的程序結束遊戲。
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F可以將道具或角色移到其它世界嗎？

Q各個世界的資料都是獨立的，並沒有辦法做轉移的動作，因此道具及角色並不能移到其它世界中。
而同一個世界中的頻道是可以轉換的。(例如 雪吉拉1 ~ 雪吉拉10)
如果想要在其它世界裡進行遊戲，請創立新的角色，就可以進行了哦 。
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F我想更改我的角色名稱，該怎麼做呢？

Q角色名稱在玩家創立後就無法再做變更的哦。
因此在創立角色時務必慎重考慮後，再決定角色的名稱 。
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F該如何刪除角色？

Q登入楓之谷遊戲之後，在角色選擇畫面中可以進行角色的刪除動作。
請選擇想要刪除的角色之後，按下「角色刪除」的選項， 此時將被要求輸入使用者設定的第二組密碼，只要正確輸入就能成功刪除了。
提醒您，角色一旦刪除將無法復原，請慎重考慮後再做決定 。
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F楓之谷怎麼收費呢？

Q楓之谷是終生免費的網路遊戲哦，只有購物商場的道具需要支付費用。
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F我是大陸玩家，為何進不去遊戲？

Q由於楓之谷(MapleStory)於大陸地區是由其他廠商取得營運權，在合約的規範下，台灣伺服器將無法提供大陸玩家遊戲服務，如造成您的困擾，敬請見諒!!!!

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F遊戲中為什麼我無法坐下呢？

Q遊戲中是可以做下的，不過需要有『椅子』的地圖，然後在地圖上的椅子前面上，按下坐下的按鍵，就可以坐下了哦。
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F倉庫的格子好少>"<不夠用怎麼辦？

Q倉庫在一開始只能存放少數的物品，之後必須在購物商場，利用點數去擴充哦。
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F使用倉庫要錢嗎？

Q要的哦，每寄存一樣物品就會向您收取100元的手續費。

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F倉庫是共通的嗎？

Q是的，同一個帳號底下的人物，所使用的倉庫是共通的哦。
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F好友名單滿了耶，怎麼辦呢？

Q好友名單滿了可以使用遊戲幣來增加，目前是25萬可以擴充5個名單哦。
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F為什麼我不能對別人使用名聲的功能呢？

Q角色等級必須達到15級以上才可以使用名聲的功能哦，並且一天內不論增加或減少，都只能使用一次，而對同一個角色則限制一個月使用一次哦。
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F為什麼有些技能我不能使用呢？也不能拉到快速鍵裡耶？

Q有些被動技能是不須要使用，只要有在該技能加上技能點數，就會自動發揮該技能的效果的，所以也就不能拉到快速鍵中哦。

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詐欺對應方法

F有關道具詐欺類型的說明。

Q<有關道具的詐欺類型>
1. 以幫忙複製道具為名義，要求您暫時將道具丟至地上，然後將道具取走的情況。
2. 道具放置於交換視窗後，按下Tab鍵與 Space 鍵進行交換的情況。
3. 在網頁中以道具或楓幣複製機的名稱，讓人家輸入帳號與密碼等個人資料的情況。
4. 以各種方式騙取帳號與密碼的情況。
5. 冒稱官方人員，威脅索取道具的情況。
6. 要求將道具丟至地上照相，然後將道具取走的情況。
請注意以下二點，避免受害的情形發生：
◎ 楓之谷的道具或楓幣是絕對不可能被複製的。
◎ 官方人員絕對不會向玩家索取帳號、密碼、道具及楓幣。
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F有關GASH點數交易的詐欺類型說明？

QGASH點數無法買賣或轉讓給他人。
如果發生將Gash點數與他人進行買賣或轉讓的情況，將會對遊戲帳號進行處份，請多加留意。
另外，涉及有關GASH交換的詐欺，將無法獲得賠償。

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F發現可以複製楓幣的網站，這是真的嗎？

Q最近發現許多號稱可以複製楓之谷的楓幣或道具的詐欺網站，在這樣的網站中輸入自己的帳號及密碼， 不但無法複製楓幣或道具，最後往往造成帳號遭駭客入侵，這點請多加留意。
特別是詢問密碼的情況，請以100% 絕對是詐欺的心態來看待。
官方人員絕對不會詢問各位的密碼。
希望大家要特別留意。

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F說有人向GM申告，在幾小時以後，你的角色會被刪除，要你交出道具就幫你逃脫申告的處分，這種情況下該怎麼做呢？

Q不論在什麼樣的情況下，官方人員都不會向使用者要求道具或楓幣。
請留意避免為了得到道具的脅迫手段發生的可能 。
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F說要複製道具，要你把想複製的道具上傳到交換視窗後按下 tab鍵及 space bar，真的可以複製嗎？

Q道具的複製是絕對不可能的。
按下tab鍵與space 鍵時，會出現與使用滑鼠按下交換鍵的相同結果。
將會達成一般性的交換，請注意 。

以上轉官方