下載 適用 於 iphone 的 軟體 時 發生 問題

了解如何解决 iOS 更新和恢复错误。

先尝试完成以下步骤

1. 在装有 macOS Catalina 10.15 或更高版本的 Mac 上，确保 Mac 系统已更新至最新版本。如果您使用的是装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac，或者使用的是 PC，请确保您装有最新版本的 iTunes。
2. 如果您的设备无法恢复，并且您收到一条信息称“发生未知错误 [错误编号]”，请按这些步骤操作。

如果您仍然看到这个错误，请尝试以下步骤。

选取您看到的错误编号或信息

要了解该怎么做，请选取您看到的错误：

• 1、2、3、4、6、9、10、11、12、13、14、16、17 
• 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、
  40、53、56
• 1002、1004、1011、1012、1014、1015
• 1600、1601、1602、1603、1604、1611、1638、
  1643–1650、1667、1669、1671
• 2001、2002、2005、2006、2009
• 3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
• 4005、4013、4014、4037

• “蜂窝移动更新失败。”
• “Apple Pay 在此 iPhone 上不可用。”
  
• “下载软件时发生了问题。”
• “此设备不符合使用要求的版号的条件。”
• “无效响应。”
• “找不到所需资源。”

更新 Mac 或 PC 上的软件

如果您看到错误 10，则说明您的 iOS 设备上安装的 iOS 版本可能高于您电脑支持的版本。您需要先更新 Mac 上的软件或 Windows 上的 iTunes，然后才能更新或恢复 iOS 设备。

macOS 10.11 及更高版本：

1. 断开 iOS 设备与电脑的连接，然后重新连接。您可能需要先解锁 iOS 设备，之后 Mac 才能识别它。
2. 当您看到信息“需要更新软件才能连接到 iOS 设备”时，请点按“安装”以下载并安装软件，以便您的 Mac 可以更新或恢复您的 iOS 设备。

Windows：更新到最新版本的 iTunes。

如果您仍看到错误 10，或者没有看到要求您更新 Mac 软件的对话框，请联系 Apple 支持。

确保您的设备可与 Apple 服务器进行通信

如果您看到错误 1671，则说明电脑正在下载必要软件。请等待下载完成，然后再次尝试。

如果您看到以下错误之一，说明您的电脑可能无法连接到 Apple 服务器或您的 iPhone、iPad 或 iPod touch：

• 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
• “下载软件时发生问题。”
• “此设备不符合使用要求的版号的条件。”

检查如下方面：

1. 确保电脑可与 Apple 软件更新服务器进行通信。
2. 检查您的第三方安全软件。

如果您看到错误 4037，则说明电脑无法更新您的设备，因为您的设备已被密码锁定，并且没有解锁以进行更新或恢复。请解锁您的设备，然后再试一次。了解如果您忘记了自己的密码，该怎么做。

如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

“蜂窝移动更新失败”或“无法使用 Apple Pay”提醒

如果您在更新后看到“蜂窝移动更新失败”或“使用 Apple Pay 需要更新此 iPhone”提醒，请了解该怎么做。

检查安全软件

• 如果您看到错误 9，请按这些步骤操作。
• 如果您看到错误 2、4、6 或 1611，请检查您的第三方安全软件。然后检查您的 USB 连接。
• 如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

检查您的 USB 连接

如果您看到错误 4005、4013 或 4014，请按这些步骤操作。

如果您看到以下错误之一，请检查您的 USB 连接、USB 连接线、USB 端口或电脑：

• 13、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643—1650
• 2000、2001、2002、2005、2006、2009
• 包含“无效响应”的错误

检查如下方面。每完成一个步骤后，都请再次尝试：

1. 使用设备随附的 USB 连接线。如果您没有该线缆，请尝试其他 Apple USB 连接线。 
2. 改为连接到电脑上的其他 USB 端口。请勿插到键盘上。
3. 改为连接到另一台电脑上的 USB 端口。
4. 如果您仍然看到错误，请检查是否存在其他 USB 问题，检查您的第三方安全软件，然后检查您的硬件。

如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

检查您的硬件

如果您看到错误 53，请按这些步骤操作。

如果您看到以下错误之一，则可能存在硬件问题：

• 1、3、11、12、13、16
• 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
• 1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669

检查如下方面。每完成一个步骤后，都请再次尝试：

1. 如果 iTunes 已打开，请退出并重新打开。
2. 检查您的第三方安全软件。
3. 确保您的 USB 连接线、电脑和网络稳定可靠。然后再尝试恢复您的设备两次。
4. 检查是否存在过时或修改过的软件。

如果您仍看到错误，请联系 Apple 支持。

检查是否存在过时或修改过的软件

如果您看到错误 1015 或一条提示“找不到所需资源”的信息，则您的设备可能存在未经授权的软件改装（越狱）。或者您可能正在尝试安装更低版本的 iOS（降级）。

要将您的设备恢复为最新版本的软件，请在 iPhone 上使用恢复模式或在 iPad 上使用恢复模式。

如果您仍然看到错误，请联系 Apple 支持。

发布日期： 2021 年 10 月 02 日

不少用戶在使用iTunes替自己的iOS設備進行重刷和升級，都會發生一堆奇怪的錯誤代碼，本篇將收集這些錯誤的解決方法，讓你可在最快時間內解決。

錯誤代碼

• 1、2、3、4、6、9、10、11、12、13、14、16、17
• 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、4053、56
• 1002、1004、1011、1012、1014、1015
• 1600、1601、1602、1603、1604、1611、1638、1643-1650、1667、1669、1671
• 2001、2002、2005、2006、2009
• 3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
• 4005、4013、4014
• 「下載軟體時發生問題。」
• 「裝置不適用於所需的版號。」
• 「無效的回應。」
• 「找不到所需資源。」

檢查通訊問題

如果看到錯誤 1671，表示 iTunes 正在下載必要軟體。請等待下載完成，然後再試一次。如果要查看下載所需時間，可以按一下 iTunes 右上角的向下箭頭。

如果看見以下其中一個問題，表示您的電腦可能無法連線至 Apple 伺服器或 iPhone、iPad 或 iPod touch：

• 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
• 「下載軟體時發生問題。」
• 「裝置不適用於所需的版號。」

請檢查 iTunes 與 Apple 軟體更新伺服器之間的通訊問題。也請檢查與第三方安全防護軟體有關的問題。 如果仍然看到錯誤訊息，請聯絡 Apple 支援。

檢查安全防護軟體

• 如果看到錯誤 2、4、6 或 1611，請檢查與第三方安全防護軟體有關的問題，並檢查 USB 連線問題。如果仍然看到錯誤訊息，請聯絡 Apple 支援。
• 如果看到錯誤 9，請嘗試以下步驟來回復您的 iOS 裝置：
  1. 安裝最新版本的 iTunes。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 檢查 Mac 或 PC 是否有更新。如果您重新啟動電腦以進行更新，請在重新啟動之後再次檢查是否有更新。
  4. 嘗試使用其他 USB 連接線來回復您的裝置。
  5. 嘗試在其他電腦上回復您的裝置。
  6. 強制裝置重新啟動。

檢查 USB 連線

如果看到錯誤 4005、4013 或 4014，請嘗試以下步驟來回復您的 iOS 裝置：

1. 安裝最新版本的 iTunes。
2. 重新啟動電腦。
3. 檢查 Mac 或 PC 是否有更新。如果您重新啟動電腦以進行更新，請在重新啟動之後再次檢查是否有更新。
4. 嘗試使用其他 USB 連接線來回復您的裝置。
5. 嘗試在其他電腦上回復您的裝置。
6. 強制裝置重新啟動。

如何強制重新啟動

您應該把強制重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch 當做最後手段，且只有在裝置無回應時才採用。請按照下列步驟強制重新啟動裝置：

• 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同時按住睡眠/喚醒按鈕與調低音量按鈕持續十秒，直到 Apple 標誌出現為止。
• 在 iPhone 6s 和之前機型、iPad 或 iPod touch 上：同時按住睡眠/喚醒按鈕與主畫面按鈕持續十秒，直到 Apple 標誌出現為止。

如果看到以下其中一項錯誤，可能是 USB 連線出現問題：

• 13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643-1650
• 2000、2001、2002、2005、2006、2009
• 包含「無效的回應」的錯誤訊息

請使用下列步驟，瞭解問題是否出在 USB 連接線、USB 連接埠或電腦。在每一個步驟後再次嘗試操作：

1. 使用裝置隨附的 USB 連接線。如果手邊沒有，請嘗試不同的 Apple USB 連接線。
2. 切換至電腦上不同的 USB 連接埠。請勿插入鍵盤。
3. 插入不同電腦。
4. 如果仍然看到錯誤，您可以檢查其他的 USB 問題、與第三方安全防護軟體有關的問題，以及硬體相關問題。

如果問題仍未解決，請聯絡 Apple 支援。

檢查硬體問題

如果看到以下其中一項錯誤，可能是硬體出現問題：

• 1、3、10、11、12、13、14、16
• 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
• 1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669

檢查方式如下：

1. 如果 iTunes 已經開啟，請結束後重新開啟。
2. 確認您已安裝最新版本的 iTunes。
3. 檢查與第三方安全防護軟體有關的問題。
4. 確認您的 USB 連接線、電腦和網路是可靠的。然後再多嘗試兩次回復您的 iPhone、iPad 或 iPod。
5. 如果仍然看到錯誤訊息，您可以檢查軟體是否過時或遭到修改，或者聯絡 Apple 支援。

如果看到錯誤 53，請參考底下作法

檢查連線

嘗試執行這些步驟，檢查裝置和電腦間的連線。您可能只需要執行下列其中一個步驟就能解決問題，因此請在完成每個步驟後測試連線。

1. 查看裝置或電腦上的連接線是否鬆脫或拔除。
   從電腦的 USB 埠拔下用來連接 iOS 裝置的連接線，然後重新連接。接著從 iOS 裝置拔下連接線，再重新連接。
2. 從裝置取下任何協力廠商電池組或保護套，確認 USB 連接線直接連接到裝置上的連接埠。
3. 如果 Lightning 或 30 針連接線連接到鍵盤、顯示器或 USB 集線器，請試著將連接線改為直接插入電腦上的 USB 埠。
4. 關閉任何虛擬化 app（例如 Parallels 或 VMWare）。
   如果這些 app 未正確設定或不是最新的，可能會干擾電腦透過 USB 通訊的功能。如果此步驟能夠解決問題，請聯絡 app 的開發者，確認是否有更新可用。
5. 重新啟動電腦。
6. 重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch。
7. 檢查是否有軟體更新。您可以從 Apple 下載最新版的 iTunes。若您使用 Mac，可以使用 Mac App Store檢查是否有 OS X 和其他軟體更新。
8. 若您使用非 Apple 電腦，請從製造商網站檢查是否有電腦或 USB 卡的韌體更新。
9. 如果 iOS 裝置顯示「連接 iTunes」畫面，請強制裝置重新啟動，然後回復裝置。
10. 如果使用配件或協力廠商纜線連接裝置，請試著改用 Apple 連接線連接裝置。
11. 從電腦取下鍵盤和滑鼠以外的其他 USB 裝置。然後重新連接 iOS 裝置。如果問題解決，請一次一個重新連接其他 USB 裝置。請確認在加回每個裝置時，電腦仍能辨識 iOS 裝置。

如果上面其中一個步驟解決了問題，但後來又出現，請確定您並未更改裝置的連接方式。例如，請檢查是否將裝置插入了特定的配件，或使用了重現問題的特定連接線。

檢查軟體是否過期或遭到修改

如果看到錯誤 1015 或表示「找不到所需資源」的訊息，表示您的裝置可能有擅自改造 iOS（「越獄」）的問題。或者，您可能嘗試安裝舊版 iOS（降級）。

請更新至最新版的 iTunes，然後使用恢復模式將裝置回復成最新版的 iOS。

如果仍然看到錯誤訊息，請聯絡 Apple 支援。

本篇引用來源自 Apple 官方說明網頁