鞋子 換 貨

▶如何辦理退貨或換貨？

因LAB22製夢所平台，每款都是限量發售如有需退貨商品，請您於7日鑑賞期內辦理退貨申請。鑑賞期為非試用期，請務必保持商品和外箱的原貌(=未經使用或修改 、乾淨無污損、尚未下水，且吊牌、原包裝鞋盒、發票、贈品保持完整。商品試穿時也請在乾淨地上試穿，若試穿後導致無法回復之痕跡、留下髒汙、毛屑、鞋面刮傷、鞋墊污漬等，或楦頭經過楦過，大底磨損等非原寄送全新狀態 (不具販售價值)將影響您的退貨權益，也會將瑕疵商品拍照發信件給您，酌收復原費用。

⭐我們很樂意協助幫忙處理客人問題，請善用官網訂單訊通訊，只要您發訊息給客服，若客服回覆將會同步發送信件給您，以避免有遺漏訊息的狀況喔

▶換貨申請方式
請登入官網後訂單 >>我的帳戶>>訂單查詢>>只在訂單下方"發訊息給店家"說明需求客服人員會查詢目前庫存狀況協助您處理，需要您將換貨商品寄回指定倉庫，我們再寄給您指定尺寸。運費為各自負擔,我們也會再次負擔寄回給您的運費。

⭐貼心提醒您:(1)贈品無須寄回(2) 包裝都要保持原來的樣子，鞋子不落地，鞋盒外要用外包裝袋或箱子裝好，鞋盒不可黏貼和貼紙條或是貨運單哦

▶退貨申請方式（可以接部份退貨和部份退款：如您購買3件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可）。
請至我的帳戶>>訂單查詢>>選擇您欲退貨之訂單，再點申請退貨按鈕，並填寫原因。待客服回覆後請將欲退貨商品"妥善保包裝"切勿直接在鞋盒上黏貼貨運單上
⭐提醒您(1)贈品需要寄回(2) 包裝都要保持原來的樣子，鞋子不落地，鞋盒外要用外包裝袋或箱子裝好，鞋盒不可黏貼和貼紙條或是貨運單哦                                                                           (3) 在退貨申請得到我司同意後，我們將於3個工作日內派車前往收取商品，請保持您的電話暢通或將貨品交由管理室保管以利貨運能順利取貨； 如果超過2次物流無法順利派車與您收取商品，那要請您自行將貨品寄回指定住址，謝謝。

▶退款方式：將依照原付款方式退款事宜(請注意！每筆訂單限部分退款一次！)

1. 全部退貨，會退全額。

2.部份退貨，退款金額會依部份退款退額。

   舉例任選2件$3180只退1件，原購買的那件為特價$1880(如無特價，會以原價為計算)，

   那退款金額會是3180-1880=1300元，而其中1880為已達免運門檻。

3.LAB22平台收到您的退貨商品、發票，驗退無誤，會依您當初的付款方式退款。

4.退貨與退款都是委外順立智慧公司處理，如果您有任何問題反應於訂單通訊,我們也會在1~2天(工作日)查明後告知。

a.信用卡結帳：(信用卡分期不支援部分退款。)
收到退貨後，檢驗無誤即刷退至您信用卡帳戶，約需約7~14天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。 因銀行也會有作業時間和時效，如果我司已刷退，但您的帳戶端未即時反應，請您先與刷卡銀行確認入帳時間。

b.ATM轉帳：
退貨申請時請附上銀行退款資料-限本人（需有銀行行名、分行、帳號、戶名），因系統串接緣故，退款約需14～20個工作天完成辦理退款！ATM為人工退款確實較刷卡自動退款時間較長，ATM目前順立智慧公司約在14-20個工作日內完成退款

難道是網購後遺症？一名女子抱怨，去百貨公司買了3雙鞋，之後想退一雙，卻被告知實體店面不能退貨，盧很久後櫃姐說自己退錢給她。女子委屈表示自己好像成了「奧客」，但結帳前應該先告知不能退。不過眾多網友看完，一面倒說實體店面本來就不能退貨，只有網購有7天鑑賞期，還有人直言：「妳就是奧客」。

「弱弱的問一下……太久沒逛街了，百貨公司購物不能退貨嗎？？？」，一名女網友在臉書社團《爆怨2公社》發文，表示去百貨公司買了2雙鞋，櫃姐熱情推薦下又買了第3雙，後來覺得第3雙真的不適合去退貨。

櫃姐表示實體店面不能退換貨，網路購物才會有7天鑑賞期，更無奈說退貨很麻煩，又要找樓管，又要簽到店長那，還要說明為何退貨。但原PO跟她盧很久，最後櫃姐不耐表示鞋子的錢她自己退給原PO。

原PO委屈表示，自己無意胡鬧，卻覺得好像做了一個很大的奧客，最後她挑了另外一雙鞋，「用換貨的方式，解決了櫃姐的困擾，做一個有水平的消費者！」。但心裡還是覺得不舒服，更覺得「為什麼喜歡去百貨公司購物？因為服務好、品質有保障、退換貨沒有問題....無法退貨，結帳前應先告知所有的消費『不能退貨喔！』」。

網友看完原PO的抱怨，紛紛回應：「妳就是奧客」、「確實是奧客，認證無誤」、「真的，你感覺沒有錯誤呢，做了一個很大的奧客哦」、「嗯，澳洲來的」、「真的很多奧客都不覺得自己很奧，然後還會在櫃位跟小姐大小聲。我還遇過一年前買的鞋 因為當時沒穿一年後拿來要換貨，說都新沒穿為何不能換 結果吵一吵 樓管就給退了」、「實體店面沒有鑑賞期，不能退貨是正確的，某些大賣場有無條件退貨那是他們自己玩出的花樣，不是所有的店家都接受。」。

我們的任務：提供最完整的客戶服務

◆商品到貨享七天猶豫期之權益，欲辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退換貨權限。

◆「猶豫期」非「試用期」，退回之商品需為未使用過且有完整的包裝、配件及發票。 

※特價1980(含)以上商品,僅提供退換貨一次.如需要二次換貨,需負擔運費200元.

   特價1980元以下商品退貨需負擔運費100元,換貨需負擔運費200元.
 

若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問請撥

電話客服:02-66115999       (週一至週五10:00~18:00)

LINE客服:@georgeshoes    (週一至週五10:00~18:00)

感謝您在喬治皮鞋購物! 

退換貨政策

l  SM女鞋 提供您商品七天鑑賞期！

7天鑑賞期將以包裹簽收單上的日期開始計算。

▶退貨相關規定

1.SM女鞋提供「退、換貨」之服務，買家購買商品可享有7日鑑賞期(非試用期)，退、換貨之商品需未穿著外出過並保持商品完整。

2.每張訂單僅提供一次免費退、換貨服務

3.試穿鞋子請於室內或軟墊上試穿，如發生以下情況將無法受理退換：超過七天鑑賞期／商品已經使用／鞋底磨損或髒掉（建議請於室內、軟墊上試穿）／鞋面髒污，無法清潔／鞋頭已經楦過／附屬配件短缺/鞋子已做過任何額外加工。

4.請將商品(連同配件/服務卡/鞋墊/贈品)恢復包裝，SM女鞋收到退貨申請後會派宅配於五個工作天(不含例假日)内去取回商品

5.請勿將託運單貼至鞋盒造成損毀或是商品缺件，將影響退貨之權益。(若收到商品時鞋盒已因配送過程中造成破損，煩請提出申請後與客服聯繫並提供相關照片)

6.不論退貨理由為何，如因退貨造成訂購雙數、金額未達活動標準，將會取消原活動優惠。

※在收到退回商品時，如遇不符退貨規範，SM女鞋會將商品寄回，除不退還商品金額外，屆時運費尚須由消費者自行負擔。（來回運費為160元）

7.​離島恕只退不換。

8.辦理退貨時，您已取得紙本發票，如未退回請自行寄回本司；若發票遺失或未退，則恕無法受理退貨申請。

▶退貨申請方式

若收到商品後欲辦理退貨，請妳登入會員帳號後，至會員中心訂單通訊/FB粉絲團→留言辦理退貨(含留下退貨地址)→SM女鞋建立退貨單→SM派車取件

※申請退貨後，若宅配多次無法取得聯繫；或超過七天收無法收回商品者，本公司有權利取消此退貨服務。

▶換貨申請方式

．當妳收到商品時發現商品瑕疪、尺寸不合，請直接於七天鑑賞期（包含例假日）內提出換貨申請，鑑賞期內只含"一次"免費換貨服務，商品必須保持全新(不落地)，請記得留言欲換購的尺寸。

．若換貨地址與原收件地址不同，請申請換貨時一併告知

▶什麼情況下無法辦理退、換貨？

1.超過七天鑑賞期。

2.商品已有明顯的使用痕跡。

3.鞋底磨損或髒掉/ 鞋面髒汙無法清潔/ 鞋頭已經加楦或是加工過。

4.鞋盒損毀附件保證卡、贈品、鞋墊、配件等短缺。

5.換過貨的商品，將無法辦理退貨。

※發生以上的狀況，則無法受理退貨。

▶如何辦理退款?

【信用卡】

1. 由於出貨後系統將會自動向信用卡銀行請款，我們將在收到退貨後隔日起算七個工作天內為您進行退款申請作業。

2. 按照信用卡規定，退貨時，必須透過銀行退款，不得直接退給消費者現金。因此退款將會與您的發卡銀行申請刷退。

3.因為銀行需要一些作業時間，您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上看到該筆訂單的退款明細，具體刷退日期煩請自行與發卡銀行聯繫確認。

【代碼繳費、條碼繳費、ATM 虛擬代碼繳費】

1. 申請退貨時，請主動提供您的-銀行名稱/帳戶/戶名，您之前所支付的款項，我們將會退回您所填寫的帳戶。

2. 退款作業時間約需十個工作天(以收到退貨商品隔日開始起算不含假日)，請再多一點耐心，我們將會儘快處理。

備註：須自行負擔跨行轉帳手續費NT$30 (從退款中扣除)

※注意事項

1. 退款帳戶請於退貨時自行登入網站會員中心>訂單記錄查詢>賣家和顧客訂單通訊留下資料。

(銀行名稱/戶名/帳號, 此資料務必填寫正確，如因資料錯誤而造成退款時間延誤，本司概不負責。為維護雙方權益目前不接受客服電話上告知帳戶退款，請多加注意！！)

2.配送運費(除非缺貨造成)、使用購物金及折價卷恕不退還。

3.任選一件(含)以上商品可單退貨一件(將影響會員累積及金額退款)。