請先嘗試這些方法以協助修正問題,或縮小連線問題的範圍。 確保已開啟 Wi-Fi。 選取工作列右側的 [無網際網路連線] 圖示,並確定Wi-Fi已開啟。 如果沒有,請選取它來開啟它。 此外,請確定已關閉飛航模式。 選取Wi-Fi快速設定上的 [管理Wi-Fi聯機 (>) ],查看您辨識和信任的Wi-Fi網路是否出現在網路清單中。 如果有,請選取Wi-Fi網路,然後嘗試連線到該網路。 如果網路名稱下方顯示 [已聯機],請選取 [中斷連線],等候片刻,然後再次選取 [連線]。 嘗試在不同的頻帶上連線到網路。 許多消費者Wi-Fi路由器會以兩種不同的網路頻帶廣播:2.4 GHz 和 5 GHz。 這些網路會在可用的Wi-Fi網路清單中顯示為個別的網路。 如果您的可用Wi-Fi網路清單包含 2.4 GHz 網路和 5 GHz 網路,請嘗試連線到另一個網路。 若要深入瞭解 2.4 GHz 網路與 5 GHz 網路之間的差異,請查看Wi-Fi 問題和您的家用配置。 請確定您膝上型電腦的實體 Wi-Fi 開關已經開啟 (當開啟時,指示燈通常會亮起)。 執行網路疑難排解員。 網路疑難排解員可以協助診斷及修正常見的連線問題。 執行網路疑難排解員 選取 [>設定 ] > [系統 ] > [疑難排解 >其他疑難排解員] 。 在 [其他] 底下,選取 [網路介面卡 > 執行]。 依照疑難排解員中的步驟進行,查看是否可以修正問題。 重新啟動您的數據機和無線路由器。 這有助於建立與網際網路服務提供者 (ISP) 的新連線。 當您這麼做時,所有連線到您Wi-Fi網路的人都會暫時中斷連線。 您重新啟動數據機和路由器的步驟可能會有差異,但以下是一般常見的步驟。 附註: 如果您有纜線數據機/Wi-Fi 路由器組合裝置,只需遵循單一裝置的步驟。 拔掉路由器的電源線。 拔掉數據機的電源線。 有些數據機有備用電池。 如果拔掉數據機後燈號仍亮起,請從數據機中取出電池。 等待至少 30 秒左右。 如果您已從數據機移除電池,請將它放回去。 將數據機重新接上電源。 數據機上的燈號會閃爍。 等待它們停止閃爍。 將您的路由器重新接上電源。 等候幾分鐘的時間,讓數據機和路由器完全開啟電源。 查看兩部裝置上的狀態燈號,您通常可以判斷裝置是否已經準備就緒。 在您的電腦上,請試著重新連線。 連線問題可能是因為各種原因,包括網站、您的裝置、Wi-Fi路由器、數據機或網際網路服務提供者 (ISP) 的問題。 請嘗試下列步驟以協助縮小問題的來源。 如果工作列右側出現「已連線 Wi-Fi」圖示,請流覽其他網站。 如果網站開啟,可能是特定網站發生問題。 如果您無法連線至其他網站,請移至下一個步驟。 在另一部膝上型電腦或手機上,嘗試連線到相同的網路。 如果您可以連線,問題來源可能是因為您的裝置,請移至裝置上的網路疑難排解一節。 如果您無法在任何裝置上連線到網路,請繼續下一個步驟。 檢查您的Wi-Fi路由器連線是否有問題。 使用 ping 測試執行此動作。 選取工作列上的[搜尋 ],然後輸入命令提示字元。 命令提示字元按鈕隨即出現。 在其右側,選取 [以系統管理員身分執行]> [確定]。 在命令提示字元中,輸入ipconfig,然後選取Enter。 在結果中尋找Wi-Fi網路的名稱,然後找出該Wi-Fi網路的預設閘道旁所列的 IP 位址。 如果需要,請記下該位址。 例如:192.168.1.1 在提示字元中,輸入ping <DefaultGateway>,然後選取 Enter。 例如,輸入ping 192.168.1.1,然後選取 Enter。 結果應如下所示: 回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=64 回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=64 回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=64 回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=64 192.168.1.1 的 Ping 統計資料:封包:寄件備份 = 4、收到 = 4、遺失 = 0 (0% 遺失) ,以公分秒為大約來回時間:最小值 = 4ms、最大值 = 5ms、Average = 4ms 如果您看到這樣的結果並收到回復,表示您已連線到Wi-Fi路由器,因此您的數據機或 ISP 可能有問題。 如果您可以) 查看是否有服務中斷,請連絡您的 ISP 或在其他裝置上線上查看 (。 如果 ping 測試的結果指出您沒有收到路由器的回復,請嘗試使用乙太網路纜線將電腦直接連接到數據機 (如果您可以) 。 如果您可以使用乙太網路纜線連線到網際網路,它會確認連線問題出自Wi-Fi路由器。 請確定您已安裝最新的韌體,並查看路由器的檔。 執行網路命令 請嘗試執行這些網路命令,以手動重設 TCP/IP 堆疊、釋放與更新 IP 位址,以及排清和重設 DNS 用戶端解析程式快取: 選取工作列上的[搜尋 ],然後輸入命令提示字元。 命令提示字元按鈕隨即出現。 在其右側,選取 [以系統管理員身分執行]> [確定]。 在命令提示字元中,以列出的順序執行下列命令,然後查看是否可以修正您的連線問題: 輸入netsh winsock reset,然後選取 Enter。 輸入 netsh int ip reset 然後選取 [輸入]。 輸入 ipconfig /release 然後選取 [輸入]。 輸入 ipconfig /renew 然後選取 [輸入]。 輸入 ipconfig /flushdns 然後選取 [輸入]。 解除安裝網路介面卡驅動程式,然後重新啟動 如果上述步驟無效,請嘗試解除安裝網路介面卡驅動程式,然後重新啟動電腦。 Windows 會自動安裝最新的驅動程式。 如果您的網路連線在最近更新後停止正常運作,請考慮這個方法。 解除安裝之前,請確定您有提供做為備份的驅動程式。 造訪電腦製造商的網站,並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 如果電腦無法連線至網際網路,您需要在其他電腦上下載驅動程式,並將它儲存至 USB 快閃磁碟機,這樣就可以將驅動程式安裝到您的電腦上。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。 選取工作列上的[搜尋
],輸入裝置管理員,然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。 展開[網路介面卡],並找出您裝置的網路介面卡。 選取網路介面卡,長按 (或以滑鼠右鍵按一下) ,然後選取 [卸載裝置>核取 [卸載] > [嘗試移除此裝置的驅動程式] 核取方塊。 卸載驅動程式之後,選取 [啟動 >電源 >重新開機] 。 電腦重新啟動後,Windows 會自動尋找並安裝網路介面卡驅動程式。 查看是否可以修正您的連線問題。 如果 Windows 不會自動安裝驅動程式,請嘗試安裝您在解除安裝之前儲存的備份驅動程式。 檢查網路介面卡是否與最新Windows Update相容 如果您在升級或更新Windows 11之後立即中斷網路連線,可能是因為網路介面卡目前的驅動程式是針對舊版 Windows 而設計。 若要檢查,請嘗試暫時卸載最近的Windows Update: >更新記錄> 卸載更新Windows
Update 選取 [ 開始 >設定] > >> [更新記錄 ] 。 選取最新的更新,然後選取[卸載]。 如果卸載最新的更新會還原您的網路連線,請檢查是否有更新的驅動程式可用: 選取工作列上的[搜尋 ],輸入裝置管理員,然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。 展開[網路介面卡],並找出您裝置的網路介面卡。 選取網路介面卡,長按 (或以滑鼠右鍵按一下) ,然後選取[更新驅動 程式> 自動搜尋更新的驅動程式軟體],然後依照指示進行。 安裝更新的驅動程式之後,如果系統要求您重新開機,請選取 [啟動 >電源 > [重新 啟動],然後查看是否可以修正連線問題。 如果 Windows 找不到網路介面卡的新驅動程式,請至電腦製造商的網站,並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。 執行下列其中一項操作: 如果您無法下載並安裝較新的網路介面卡驅動程式,請隱藏導致您失去網路連線的更新。 若要瞭解如何隱藏更新,請參閱隱藏 Windows 更新或驅動程式更新。 如果您可以順利安裝網路介面卡的更新驅動程式,請重新安裝最新的更新。 若要這麼做,請選取 [設定>開始] > Windows Update>[檢查更新]。 使用網路重設 使用網路重設應該是您最後嘗試的步驟。 若上述步驟都無法協助您連線,請考慮使用此步驟。 這可協助解決從 Windows 10 升級至 Windows 11 後您可能遭遇的問題。 它也可以協助修正您可以連線到網際網路,但無法連線到共用網路磁碟機機的問題。 網路重設可移除您已安裝的所有網路介面卡及其設定。 重新啟動電腦後,將會重新安裝所有的網路介面卡,並將它們的設定設為預設值。 >網路重設> [進階網路設定] > [ 網路&] 選取
[開始 ] >設定。 在 [網路重設]畫面上,選取 [立即重設 ]> [是] 以確認。 等待電腦重新開機,看看是否可以修正問題。 附註: 使用網路重設之後,可能需要重新安裝並設定其他您會使用的網路軟體,例如 VPN 用戶端軟體,或 Hyper-V 的虛擬交換器 (如果您正在使用它,或是其他網路虛擬軟體)。 網路重設可能會將您已知的每個網路連線設為公用網路設定檔。 在公用網路設定檔中,網路上的其他電腦與裝置無法探索到您的電腦,這有助於讓您的電腦更安全。 不過,如果您的電腦是用於檔案或印表機共用,您需要再次開放電腦以讓您的電腦可供探索,方式是將其設定為使用私人網路設定檔。 若要這麼做,請選取 [> 設定] >網路&因 特網> Wi-Fi 。 在[Wi-Fi]畫面上,選取[管理已知的網路>您要變更的網路連線。 在 [網路設定檔案類型] 底下,選取 [私人]。 檢查您的Wi-Fi設定 Wi-Fi 介面卡製造商可能提供其他進階設定,讓您可以根據網路環境或連線喜好設定來進行變更。 檢查您網路介面卡的 [無線模式] 設定,並確定其設定符合您嘗試要連線到的網路功能。 如果設定不相符,您就無法連線,且網路可能不會出現在可用網路的清單中。 [無線模式] 通常根據預設會設定為 [自動] 或其他類似的選項,讓您可以連線到所有支援的網路類型。 尋找無線模式設定
Wi-Fi設定檔設定 Windows 使用 Wi-Fi 設定檔來儲存連線到某個 Wi-Fi 網路所需要的設定。 這些設定包含網路安全性類型、金鑰、網路名稱 (SSID) 等等。 如果您無法連線到之前可以連線的 Wi-Fi 網路,很可能是該網路的網路設定已變更,或設定檔已損毀。 若要修正這個問題,請移除 (或「刪除」) 該網路連線,然後重新連線到該網路。 當您刪除某個網路連線時,系統會將該 Wi-Fi 網路設定檔從您的電腦移除。 刪除網路
之後,選取工作列上的 Wi-Fi 圖示,然後嘗試重新連線到網路以更新網路連線。 檢查您的家用版面配置 您的Wi-Fi網路可能會受到網路頻帶、通道壅塞和/或訊號強度的影響。 如需詳細資訊,請參閱Wi-Fi 問題和您的家用版面配置。 檢查 [無網際網路連線] 圖示的其他症狀。 根據您遇到的症狀而定,您可能還會嘗試其他疑難排解步驟。 若要檢視這些步驟,請查看Wi-Fi 連線圖示及其意義。 相關主題
要先嘗試執行的動作請先嘗試這些方法以協助修正問題,或縮小連線問題的範圍。
執行網路疑難排解員
連線問題可能是因為各種原因,包括網站、您的裝置、Wi-Fi路由器、數據機或網際網路服務提供者 (ISP) 的問題。 請嘗試下列步驟以協助縮小問題的來源。
如果您看到這樣的結果並收到回復,表示您已連線到Wi-Fi路由器,因此您的數據機或 ISP 可能有問題。 如果您可以) 查看是否有服務中斷,請連絡您的 ISP 或在其他裝置上線上查看 (。 如果 ping 測試的結果指出您沒有收到路由器的回復,請嘗試使用乙太網路纜線將電腦直接連接到數據機 (如果您可以) 。 如果您可以使用乙太網路纜線連線到網際網路,它會確認連線問題出自Wi-Fi路由器。 請確定您已安裝最新的韌體,並查看路由器的檔。 執行網路命令 請嘗試執行這些網路命令,以手動重設 TCP/IP 堆疊、釋放與更新 IP 位址,以及排清和重設 DNS 用戶端解析程式快取:
解除安裝網路介面卡驅動程式,然後重新啟動 如果上述步驟無效,請嘗試解除安裝網路介面卡驅動程式,然後重新啟動電腦。 Windows 會自動安裝最新的驅動程式。 如果您的網路連線在最近更新後停止正常運作,請考慮這個方法。 解除安裝之前,請確定您有提供做為備份的驅動程式。 造訪電腦製造商的網站,並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 如果電腦無法連線至網際網路,您需要在其他電腦上下載驅動程式,並將它儲存至 USB 快閃磁碟機,這樣就可以將驅動程式安裝到您的電腦上。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。
檢查網路介面卡是否與最新Windows Update相容 如果您在升級或更新Windows 10之後立即中斷網路連線,可能是因為網路介面卡目前的驅動程式是針對舊版 Windows 而設計。 若要檢查,請嘗試暫時卸載最近的Windows Update:
如果卸載最新的更新會還原您的網路連線,請檢查是否有更新的驅動程式可用:
如果 Windows 找不到網路介面卡的新驅動程式,請至電腦製造商的網站,並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。 執行下列其中一項操作:
使用網路重設 使用網路重設應該是您最後嘗試的步驟。 若上述步驟都無法協助您連線,請考慮使用此步驟。 這有助於解決從舊版 Windows 升級到 Windows 10 之後可能會遇到的連線問題。 它也可以協助修正您可以連線到網際網路,但無法連線到共用網路磁碟機機的問題。 網路重設可移除您已安裝的所有網路介面卡及其設定。 重新啟動電腦後,將會重新安裝所有的網路介面卡,並將它們的設定設為預設值。 附註: 若要使用網路重設,您的電腦必須執行 Windows 10 版本 1607 或更新版本。 若要查看您的裝置目前執行的 Windows 10 版本,請選取 [開始 ] 按鈕,然後選 取 [設定] > [系統]> [關於]。
附註:
檢查您的Wi-Fi設定 Wi-Fi 介面卡製造商可能提供其他進階設定,讓您可以根據網路環境或連線喜好設定來進行變更。 檢查您網路介面卡的 [無線模式] 設定,並確定其設定符合您嘗試要連線到的網路功能。 如果設定不相符,您就無法連線,且網路可能不會出現在可用網路的清單中。 [無線模式] 通常根據預設會設定為 [自動] 或其他類似的選項,讓您可以連線到所有支援的網路類型。 尋找無線模式設定
Wi-Fi設定檔設定 Windows 使用 Wi-Fi 設定檔來儲存連線到某個 Wi-Fi 網路所需要的設定。 這些設定包含網路安全性類型、金鑰、網路名稱 (SSID) 等等。 如果您無法連線到之前可以連線的 Wi-Fi 網路,很可能是該網路的網路設定已變更,或設定檔已損毀。 若要修正這個問題,請移除 (或「刪除」) 該網路連線,然後重新連線到該網路。 當您刪除某個網路連線時,系統會將該 Wi-Fi 網路設定檔從您的電腦移除。 刪除網路
之後,選取工作列上的Wi-Fi圖示,然後嘗試重新連線到所需的網路以更新網路連線。 檢查您的家用版面配置 您的Wi-Fi網路可能會受到網路頻帶、通道壅塞和/或訊號強度的影響。 如需詳細資訊,請參閱 Wi-Fi 問題和您的家用版面配置。 檢查 [無網際網路連線] 圖示 的其他症狀根據您遇到的症狀而定,您可能還會嘗試其他疑難排解步驟。 若要檢視這些步驟,請查看 Wi-Fi 連線圖示及其意義。 相關主題
請確認您已開啟 Wi-Fi。 從螢幕右邊向內撥動,依序選取 [設定] 和 [網路] 圖示。 開啟 Wi-Fi。 請確定您膝上型電腦的實體 Wi-Fi 開關已經開啟 (當開啟時,指示燈通常會亮起)。 確定您的電腦不是處於飛航模式。 從螢幕右邊向內撥動,依序選取 [設定] 和 [網路] 圖示。 關閉飛航模式。 盡可能移動靠近路由器或存取點。 如果您完全看不到網路名稱,則可能未設定路由器或存取點來廣播網路名稱。 在此情況下,您將需要手動連線到它。 從螢幕右邊向內撥動,然後選取 [設定]。 選取 [網路] 圖示,然後選取 [隱藏網路]。 輸入網路名稱,然後選取 [下一步]。 輸入密碼,然後選取 [下一步]。 依照任何其他指示來取得連線。 該網路就會新增到您的網路清單,當您的電腦進入網路範圍內時即可用來連線。 若要連線到網路,請依照下列步驟進行: 選取通知區域中的 [網路] 圖示來開啟 [連線到網路]。 依序選取 [未命名的網路] 和 [連線],然後輸入網路資訊。 該網路就會新增到您的網路清單,日後當您的電腦進入網路範圍內時即可用來連線。 讓 Windows 嘗試協助您修正問題。 嘗試執行 [網路] 疑難排解員,看看是否可以診斷並修正問題。 選取 [開始 ] 按鈕,開始輸入網路問題,然後選取清單中的[識別並修復網路問題]。 網路疑難排解員 (如先前所述) 可以協助診斷並修正常見的連線問題。 使用之後,請嘗試執行下列網路命令,因為執行這兩個動作的組合可協助您取得連線。 如果您的問題在執行 [網路] 疑難排解員之後仍未解決,請嘗試執行下列動作︰
在命令提示字元中執行網路功能命令的方法如下:
這有助於建立與網際網路服務提供者 (ISP) 的新連線。 當您這樣做時,所有連線到您 Wi-Fi 網路的人將會暫時中斷連線。 您重新啟動數據機和路由器的步驟可能會不一樣,但以下是一般常見的步驟︰
請確定並非纜線數據機或是網際網路服務提供者 (ISP) 的問題。 如果是,請連絡您的 ISP。
如果 Ping 成功,且您看到類似上述的結果,但您無法連線到網際網路,就表示您的數據機或網際網路服務提供者 (ISP) 可能有問題。 如果您仍然無法連線到網路,可能與您的網路介面卡有關。
如果 Windows 找不到網路介面卡的新驅動程式,請至電腦製造商的網站,並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 如果電腦無法連線至網際網路,您需要在其他電腦上下載驅動程式,並將它儲存至 USB 快閃磁碟機,這樣就可以將驅動程式安裝到您的電腦上。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。 如果您在家裡無法取得連線,以下是一些應該檢查並嘗試使用路由器的事項。
請確認您已開啟 Wi-Fi。 在膝上型電腦上,選取 [開始]
查看 [無線網路] 區段。 如果 Wi-Fi 已開啟,按鈕應該會顯示 [關閉無線網路]。 請確定您膝上型電腦的實體 Wi-Fi 開關已經開啟 (當開啟時,指示燈通常會亮起)。 檢查並確定您的電腦不是處於飛航模式。 盡可能移動靠近路由器或存取點。 如果您完全看不到網路名稱,則可能未設定路由器或存取點來廣播網路名稱。 在此情況下,您將需要手動連線到它。
該網路就會新增到您的網路清單,當您的電腦進入網路範圍內時即可用來連線。 若要連線到網路,請依照下列步驟進行:
讓 Windows 嘗試協助您修正問題。 嘗試執行 [網路] 疑難排解員,看看是否可以診斷並修正問題。 在通知區域中的 [網路] 圖示上按一下滑鼠右鍵以開啟 [網路] 疑難排解員,然後選取 [疑難排解問題]。 網路疑難排解員 (如先前所述) 可以協助診斷並修正常見的連線問題。 使用之後,請嘗試執行下列網路命令,因為執行這兩個動作的組合可協助您取得連線。 如果您的問題在執行 [網路] 疑難排解員之後仍未解決,請嘗試執行下列動作︰
在命令提示字元中執行網路功能命令的方法如下:
這有助於建立與網際網路服務提供者 (ISP) 的新連線。 當您這樣做時,所有連線到您 Wi-Fi 網路的人將會暫時中斷連線。 您重新啟動數據機和路由器的步驟可能會不一樣,但以下是一般常見的步驟︰
請確定並非纜線數據機或是網際網路服務提供者 (ISP) 的問題。 如果是,請連絡您的 ISP。
如果 Ping 成功,且您看到類似上述的結果,但您無法連線到網際網路,就表示您的數據機或網際網路服務提供者 (ISP) 可能有問題。 如果您仍然無法連線到網路,可能與您的網路介面卡有關。
如果 Windows 找不到網路介面卡的新驅動程式,請至電腦製造商的網站,並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 如果電腦無法連線至網際網路,您需要在其他電腦上下載驅動程式,並將它儲存至 USB 快閃磁碟機,這樣就可以將驅動程式安裝到您的電腦上。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。 如果您在家裡無法取得連線,以下是一些應該檢查並嘗試使用路由器的事項。
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