为 帮助 保护帐户安全 我们 已 暂时 锁定 帐户 再次 尝试 登录 前 请 先 检查 你的 登录 信息 并 确保 在 安全 网络 中 通过 常用 设备 登录

查看具有帐号访问权限的设备

您可以查看自己当前已登录或近期登录过 Google 帐号的计算机、手机和其他设备，还可以前往 google.com/devices 确认他人是否登录了您的帐号。

查看设备

4. 您会看到自己当前已登录或在过去几周内登录过 Google 帐号的设备。如需了解详情，请选择相应设备或会话。

5. 您已退出帐号的设备或会话会带有“已退出帐号”字样。

6. 如果您看到同一设备类型有多个会话，这些会话可能是全都来自同一部设备，也可能是来自多部设备。您可以查看各个会话的详情，如果您不确定相应会话是否来自您的设备，请退出会话。

什么是会话？

在某些情况下，您可能会看到会话而非具体设备。会话是指您的 Google 帐号在设备上的浏览器、应用或服务中处于已登录状态的一段时间。同一设备上有多个会话是正常现象。

当发生以下情况时，系统可能会在设备上创建一个单独的会话：

• 您在新设备上登录
• 您再次输入密码以验证自己的身份
• 您在新的浏览器、应用或服务中登录
• 您授权某款应用访问您的帐号数据
• 您在无痕浏览器窗口中登录

出于安全考虑，该页面会显示每个会话，以便您查看会话详情并在不确定登录者是否为您本人的情况下退出会话。

所显示的时间的含义

该页面上列出的时间反映了相应设备/会话在各个位置最近一次与 Google 系统通信的时间。

这里所说的通信可能包括：

• 用户操作，例如当您使用 Google 帐号或 Google 应用时
• 某项服务与 Google 之间的后台自动同步

因此，您看到的时间可能会晚于您上次使用相应设备的时间。

在您不再使用的设备上退出帐号

为了确保您的帐号安全无虞，请在以下设备上退出登录：

• 丢失的设备或您不再拥有的设备
• 不属于您的设备

重要提示：如果您不认识某个设备，或者您的帐号有并非您本人所为的活动，请按照以下步骤操作以确保您的帐号安全无虞。

4. 依次选择相应设备

   
   退出帐号。

5. 如果您看到同一设备名称有多个会话，这些会话可能是全都来自同一部设备，也可能是来自多部设备。如果您想确保某部设备不能使用您的帐号，请退出与此设备的名称对应的所有会话。

如果您发现了陌生设备，请确保您的帐号安全

您可以查找是否存在下列可表明他人在使用您帐号的迹象：

• 您不认识某台设备。下列情形下，您可能会不记得确实是您自己进行的活动：
  • 您开始使用新设备。
  • 您使用了别人的设备或公用计算机，比如在图书馆。了解如何在您不再位于其附近的公用设备上退出登录。
  • 您最近将设备重置为出厂设置。该设备仍然可能显示。
• 您在所列时间并没有到过某地点。下列情形下，您可能会不记得您确实去过的地点：
  • 您途经该地点或短暂停留过，例如机场。
  • 您看到的是附近地点，而不是确切位置。了解我们如何确定设备的位置。
• 您不记得在某个日期和时间是否使用过自己的帐号。由于时间久远，您可能会不记得在某个日期和时间是否在应用（如 Gmail 或日历）中使用过您的 Google 帐号。
• 您看到了一款不同的浏览器（比如 Chrome 或 Safari），而不是您通常使用的浏览器。

相关资源

• Gmail 安全和隐私设置

验证身份

为了帮助保护您的帐号，您在登录或尝试进行诸如以下敏感操作时，可能需要验证自己的身份：

• 查看保存在您的 Google 帐号中的活动记录。
• 更改您的密码。
• 查看保存的密码。
• 开启两步验证。
• 下载您的数据。

如果您是 YouTube 频道的所有者，那么当您在 YouTube 工作室中执行某些操作时，系统可能会要求您验证自己的身份。

使用您的手机或安全密钥

为了验证您的身份，请使用已在您的帐号名下注册至少 7 天的手机或安全密钥。您可以使用：

• 号码为帐号辅助电话号码的手机。
• 已登录您 Google 帐号的手机。了解如何在手机上登录。
• 已添加到您 Google 帐号的安全密钥。您必须开启两步验证才能使用此选项。

提示：如果您使用单位提供的 Google 帐号，系统可能会要求您验证是否是您本人在使用公司设备。

如果系统要求您验证身份，请按以下步骤操作。请先确保您的手机就在身边，且已连接到互联网（如果可能的话）。

1. 在“验证身份”屏幕上，完成相应任务或选择更多验证方法。系统会向您显示下面的部分或全部选项：
   • 通过手机获取提示。
   • 通过短信获取验证码。
   • 通过 Android 设备获取安全码。
   • 使用 Android 设备上的屏幕锁定或指纹功能。
   • 使用已添加到您的 Google 帐号的安全密钥。
2. 按照屏幕上的说明操作，并在系统提示时使用您的手机。

为何需要执行此步骤

这个额外的步骤有助于保护您的帐号。如果有人获取了您的用户名和密码，此步骤有助于阻止其在您的帐号中执行某些敏感操作。

了解如何提高帐号的安全性。

解决问题

无法完成敏感操作

如果您已登录自己的 Google 帐号，但无法验证您的身份以完成某项操作，请转到以下相关部分。

您无法使用手机

您的 Android 设备处于离线状态

即使您的 Android 手机未连接到互联网，您也仍然可以使用它来验证自己的身份。

1. 在 Google 登录页面上，输入您的用户名和密码。
2. 如果您看到“验证身份”屏幕，请依次点按更多验证方法
   
   通过 Android 手机获取安全码。
3. 按照屏幕上的说明操作。

您的手机无法使用

如果您无法使用手机或通过其他常用设备重试，请按这些步骤操作。

您没有收到手机提示

如果您在几分钟内没有收到手机提示，请执行以下操作：

1. 确保您的手机已连接到互联网。若要接收提示，您需要开启 Wi-Fi 或移动数据网络。
2. 确认您已在手机上登录自己的帐号。
3. 转到登录屏幕，然后点按重新发送。

如果您仍没有收到提示，请点按试试其他方式，然后选择其他选项。

您没有收到短信

如果您没有在几分钟内收到短信，请执行以下操作：

1. 确保您的电话号码正确无误。
2. 确保网络信号良好，或手机已连接到 Wi-Fi。
3. 转到登录屏幕并选择重新发送。
4. 如果你仍然没有收到短信，请依次选择更多验证方法
   
   使用您的手机或平板电脑来获取安全码（处于离线状态也无妨）。
5. 按照屏幕上的说明操作。

详细了解如何通过 Android 设备获取安全码。

您没有看到身份验证选项

为了保护您的帐号，如果以下任一项与您的 Google 帐号相关联的时间未满 7 天，您可能就无法执行某些敏感操作：

• 电话
• 电话号码
• 安全密钥

如果您无法登录 Google 帐号来使用 Gmail、云端硬盘或 Google 相册等 Google 服务，请了解如何恢复您的 Google 帐号。

如果尝试登录到帐户，但收到一条消息，表示该帐户被锁定，则这是因为与该帐户关联的活动可能违反了我们的使用条款。

如何解锁 Microsoft 帐户

要解锁帐户，请登录以获取安全代码。

登录

提示: 

• 可以使用任何电话号码来请求安全代码。

• 电话号码不需要与你的帐户关联。

• 手机不需要是智能手机，也不需要连接互联网，只需要能够接收短信。

• 你可能需要创建新密码。 阅读有关如何创建强密码的提示。

选择能够描述你的体验的选项

可以使用任何可以接收短信的电话号码；它不需要与帐户相关联。

我们不会使用或泄漏电话号码，且发送给它的代码将在 10 分钟后过期。

这意味着你可以使用朋友或同事的电话，而不会影响帐户安全。

为帐户解锁最快的方法是在线申请并输入安全代码。 如果尚未尝试在线为帐户解锁，则建议首先尝试这样做。

提示: 如果安全代码无效，请确保输入短信正文中的数字，而非标题中的数字。

如果在申请安全代码时看到“超过了使用限制”错误消息，则这可能表示在一小段时间内使用该手机号码的次数过多，或者我们已检测到关于该手机号码有可疑的情况。

帐户为何被锁定并禁用

如果 Microsoft 帐户持有者违反了我们的 Microsoft 服务协议，则通常将锁定这些帐户。 以下是帐户被锁定的部分常见原因，并非所有帐户锁定情况均为这些原因所致：

传播恶意软件、钓鱼和其他有害的活动

Microsoft 禁止将我们的服务用于：

• 传播恶意软件：有意发送不请自来或有害的代码或软件。

• 钓鱼：通过诱骗他人提供私人信息而盗取其私人信息。

• 干扰、危害或欺骗 Microsoft 网络、服务或其他系统。

垃圾邮件

垃圾邮件有多种形式。 请勿使用 Microsoft 网络发送、共享或发布不请自来的电子邮件、意见、消息、照片、评论或任何其他内容。 

提示: 

• 请勿发送不请自来的促销或广告内容。 

• 请勿将内容发给你不认识的人或同时发给许多人。

• 请勿使用程序、脚本或机器人创建 Microsoft 帐户。

• 请勿在注册时做出欺骗行为或在多个帐户间重用信息。

• 请勿创建或使用多个帐户违反 Microsoft 策略。

了解有关 Microsoft 帐户的详细信息