Gmail 退信

解决电子邮件被退回或遭拒的问题

收件人的电子邮件服务器可能会因为多种原因拒绝您发送的电子邮件。Gmail 会返回一封邮件，向您告知来自收件人服务器的响应。

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解决电子邮件被退回或遭拒的问题
解读常见的退信回复
“您尝试发送邮件的电子邮件帐号不存在”
“邮件被标记为垃圾邮件”或“邮件暂时被拒”
“收件人的服务器未接受我们的请求”
相关资源
第 1 步：查找处于退信状态的成员
第 2 步：让发送给群组成员的邮件停止被退信
还需要帮助？
SMTP 错误消息

下文陈述了您可能遇到的常见错误消息。您可以了解邮件被退回的原因以及如何解决相应问题。

解读常见的退信回复

“您尝试发送邮件的电子邮件帐号不存在”

您的邮件被退回的原因

您收件人的地址可能无法正常使用或已不存在，也可能是您输入的地址有误。

可以采取的措施

检查您要发送邮件的地址是否存在以下常见错误：
- 引号
- 地址末尾有句点
- 地址前面或后面有空格
- 拼写错误
搜索您的联系人，看对方是否在使用其他地址。

如果您在向自己公司、学校或其他单位的用户发送电子邮件时遇到此错误，请与您的管理员联系。

“邮件被标记为垃圾邮件”或“邮件暂时被拒”

您的邮件被退回的原因

您的邮件内容或链接看似可疑。
您在“抄送”或“密送”字段添加了大量收件人。

可以采取的措施

移除要求提供个人信息的网站链接。
如果您要向大量用户发送电子邮件，可以创建一个 Google 网上论坛群组，然后向该群组发送电子邮件。
了解如何创建群组。

“收件人的服务器未接受我们的请求”

您的邮件被退回的原因

如果 Gmail 无法连接到收件人的电子邮件服务器，您就会看到此错误消息。

可以采取的措施

此问题通常很快就会消失，您无需执行任何操作。请稍后尝试重新发送电子邮件。

如果您不断出现此错误：

检查收件人的电子邮件地址是否有误。
与收件人的电子邮件服务提供商的客户服务团队联系。

如果您在向自己公司、学校或其他单位的用户发送电子邮件时遇到此错误，请与您的管理员联系。

第 1 步：查找处于退信状态的成员

查看“成员”列表，查找处于退信状态的成员。

登录 Google 网上论坛。
点击群组的名称。
点击左侧的成员。

如果成员处于退信状态，系统会在其“订阅”列条目旁边显示一个红色三角形。

第 2 步：让发送给群组成员的邮件停止被退信

解决服务器问题

如果出现以下情况，邮件可能会被退信：

您的 MX 记录因 DNS 问题不可用。
电子邮件服务器暂时不可用。

要解决服务器问题，请检查您的 MX 记录和服务器状态。如果网上论坛服务检测到问题已解决，成员就会自动退出退信状态。了解有关 MX 记录的详情。

让成员更新其状态

解决此问题后，您就可以按照管理您的订阅和全局设置一文中的说明，更新退信状态。

恢复已停用或已暂停的帐号

如果发件人的 Google 帐号被停用，邮件可能会被退信。如果发生这种情况，您会在电子邮件日志中看到如下信息：

收件人详细信息	已退回
2013 年 6 月 28 日上午 10:40:42	帐号已停用

如果 Google Workspace 帐号或 Gmail 帐号被暂停，则邮件也可能被退信。详细了解以下内容：

已停用的 Google 帐号
已暂停的 Google Workspace 帐号
已暂停的 Gmail 帐号

还需要帮助？

与 Google Workspace 支持团队联系。

gmail邮箱在全球占有率非常高，做外贸或者出海的企业经常遇到给gmail邮箱客户发邮件而退信。遇到退信先不要慌，查看退信的邮件内容，对比一下gmail邮箱退信代码原因对照表，找到具体的原因，再处理即可。

SMTP 错误消息

421, "4.3.0", 临时系统问题。稍后再试

421, "4.4.5", 服务器忙，请稍后再试。

421, "4.7.0", IP 不在 RCPT 域的白名单中，正在关闭连接。

421, "4.7.0", 我们的系统检测到来自您的 IP 地址的不请自来邮件的频率异常。为了保护我们的用户免受垃圾邮件的侵害，从您的 IP 地址发送的邮件已被暂时阻止。有关详细信息，请访问防止发送给 Gmail 用户的邮件被阻止或发送到垃圾邮件。

421, "4.7.0", 临时系统问题。稍后再试。

421, "4.7.0", RCPT 域需要 TLS，关闭连接。

421, "4.7.0", 稍后再试，关闭连接。这通常表示 HELO 阶段的 SMTP 中继拒绝服务 (DoS)。

450, "4.2.1" 您尝试联系的用户接收邮件的速度太快。请稍后重新发送您的消息。如果用户当时能够接收邮件，您的邮件将被发送。有关更多信息，请访问发送和接收邮件的限制。

450, "4.2.1", 您尝试联系的用户正在以阻止发送其他邮件的速度接收邮件。请稍后重新发送您的消息。如果用户当时能够接收邮件，您的邮件将被发送。有关更多信息，请访问发送和接收邮件的限制。

450, "4.2.1", 超出客户的峰值 SMTP 中继限制。这是一个暂时的错误。有关 SMTP 中继限制的更多信息，请联系您的管理员或访问SMTP 中继服务错误消息。

451, "4.3.0", 邮件服务器暂时拒绝邮件。

451, "4.3.0", 不支持每个事务的多个目标域。请再试一次。

451, "4.4.2", 超时 - 关闭连接。

451, "4.5.0", SMTP 协议违规，请访问 RFC 2821。

452, "4.2.2", 您尝试访问的电子邮件帐户超出配额。请指示收件人清除 Google 云端硬盘空间并增加存储空间。

452, "4.5.3", 超出每次交易的域策略大小，请在单独的交易中尝试此收件人。
此消息表示已超出收件人域的电子邮件策略大小（策略大小、策略数量或两者）。

452, "4.5.3", 您的邮件收件人过多。有关 Google 发送限制的更多信息，请访问发送和接收邮件的限制。

454, "4.5.0", 违反 SMTP 协议，在 STARTTLS 之后不允许管道命令，请访问 RFC 3207。

454, "4.7.0", 由于暂时的系统问题无法验证。稍后再试。

454, "5.5.1", STARTTLS 不能重复。

501, "5.5.2", 无法解码响应。

501, "5.5.4", HELO/EHLO 参数无效。有关更多信息，请访问 HELO/EHLO 电子邮件错误。

502, "5.5.1", 太多无法识别的命令，再见。

502, "5.5.1", 未实现的命令。

502, "5.5.1", 无法识别的命令。

503, "5.5.1", "EHLO/HELO 优先。

503, "5.5.1", MAIL 优先。

503，“5.5.1”，RCPT第一。

503, "5.7.0", 不允许身份更改。

504, "5.7.4", 无法识别的身份验证类型。

530, "5.5.1", 需要身份验证。有关详细信息，请访问无法登录您的 Google 帐户。

530, "5.7.0", 必须先发出 STARTTLS 命令。

535, "5.5.4", 该 AUTH 模式不允许使用可选参数。

535, "5.7.1", 需要应用程序专用密码。有关更多信息，请访问使用应用密码登录。

535, "5.7.1", 请使用您的网络浏览器登录，然后重试。有关更多信息，请访问通过其他电子邮件平台查看 Gmail。

535, "5.7.1", 用户名和密码不被接受。有关详细信息，请访问无法登录您的 Google 帐户。

550, "5.1.1", 您尝试访问的电子邮件帐户不存在。请尝试仔细检查收件人的电子邮件地址是否有拼写错误或不必要的空格。有关更多信息，请访问修复退回或拒绝的电子邮件。

550, "5.2.1", 您尝试访问的电子邮件帐户被禁用。

550, "5.2.1", 您尝试联系的用户正在以阻止发送其他邮件的速度接收邮件。有关更多信息，请访问发送和接收邮件的限制。

550, "5.4.5", 超出每日发送配额。有关更多信息，请访问电子邮件发送限制。

550, "5.4.5", 超出了用户的每日 SMTP 中继限制。有关 SMTP 中继发送限制的详细信息，请联系您的管理员或访问SMTP 中继服务错误消息。

550, "5.7.0", 邮件中继被拒绝。

550, "5.7.0", 邮件发送被拒绝。如果发件人帐户被禁用或未在您的 Google Workspace 域中注册，则会出现此错误。

550, "5.7.1", 超出电子邮件配额。

550, "5.7.1", 无效的中继凭据。

550, "5.7.1", 我们的系统检测到来自您的 IP 地址的不请自来邮件的频率异常。为了保护我们的用户免受垃圾邮件的侵害，从您的 IP 地址发送的邮件已被阻止。查看防止发送给 Gmail 用户的邮件被阻止或发送到垃圾邮件。

550, "5.7.1", 我们的系统检测到此邮件可能是未经请求的邮件。为了减少发送到 Gmail 的垃圾邮件数量，此邮件已被屏蔽。有关更多信息，请访问Gmail 为什么阻止我的邮件？

550, "5.7.1", 您用于发送邮件的 IP 未被授权直接向我们的服务器发送电子邮件。请改用服务提供商处的 SMTP 中继。有关更多信息，请访问“您用于发送电子邮件的 IP 未经授权...”。

550, "5.7.1", 您发送至（或来自）的用户或域的政策禁止您发送的邮件。请联系您的域管理员以获取更多详细信息。有关更多信息，请访问抱歉，我们制定了一项政策来阻止您的消息被发送。

550, "5.7.1", 不接受来自该域的未经身份验证的电子邮件。

550, "5.7.1", 超出客户的每日 SMTP 中继限制。有关 SMTP 中继发送限制的详细信息，请联系您的管理员或访问SMTP 中继服务错误消息。

552, "5.2.2", 您尝试访问的电子邮件帐户超出配额。

552, "5.2.3", 您的消息超出了 Google 的消息大小限制。有关更多信息，请访问随 Gmail 邮件发送附件。

553, "5.1.2", 我们无法找到收件人域。请检查是否有任何拼写错误，并确保您没有在收件人的电子邮件地址后输入任何空格、句点或其他标点符号。

554, "5.6.0", 邮件信息格式错误。不接受。

554, "5.6.0", 消息超过 50 跳，这可能表示邮件循环。

554, "5.7.0", 太多未经验证的命令。

555, "5.5.2", 语法错误。

以上退信原因来自gmail官网。对于具体的退信原因不清楚的可以联系EmailCamel。

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可以采取的措施

“邮件被标记为垃圾邮件”或“邮件暂时被拒”

您的邮件被退回的原因

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“收件人的服务器未接受我们的请求”

您的邮件被退回的原因

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