此 条目 已 被 我们的 反垃圾邮件 系统 标记

您可以将电子邮件标记或取消标记为垃圾邮件。Gmail 也会自动识别垃圾邮件和其他可疑的电子邮件，然后将其发送至“垃圾邮件”中。

将电子邮件标记或取消标记为垃圾邮件

将电子邮件标为垃圾邮件

您举报的垃圾邮件越多，越有助于 Gmail 自动将相似的邮件标为垃圾邮件。

1. 在计算机上打开 Gmail。
2. 选择一封或多封电子邮件。
3. 点击“列为垃圾邮件”图标
   
   。

提示：如果您点击“列为垃圾邮件”图标 

将电子邮件取消标记为垃圾邮件

如果您将电子邮件错误地标记为垃圾邮件，可以将其从“垃圾邮件”中移除：

1. 在计算机上打开 Gmail。
2. 点击左侧的显示更多标签。
3. 点击垃圾邮件。
4. 打开相应电子邮件。
5. 点击顶部的这不是垃圾邮件。

删除“垃圾邮件”中的电子邮件

1. 在计算机上打开 Gmail。
2. 点击左侧的显示更多标签。
3. 点击垃圾邮件。
4. 点击顶部的立即删除所有垃圾邮件。您也可以选择特定电子邮件，接着点击永久删除。

为电子邮件添加垃圾邮件警告标签的原因

Gmail 会自动识别可疑电子邮件并将其标记为垃圾邮件。当您打开“垃圾邮件”标签时，您会看到所有您或 Gmail 标为垃圾邮件的电子邮件。每封电子邮件的顶部都会包含相应标签，说明 Gmail 将其发送到“垃圾邮件”的原因。

欺骗性电子邮件地址

此警告的含义

某个电子邮件地址看上去与某个已知发件人的电子邮件地址相似。例如，这类电子邮件地址可能会用数字“0”代替字母“O”。

如果看到此警告，应该采取什么措施

在您验证此电子邮件地址正确无误之前，请不要回复该电子邮件，也不要打开任何链接。

重要提示：如果您发现欺骗性电子邮件地址，但相应邮件并未标注警告信息，请务必将该邮件列为垃圾邮件。

来自无法确认的发件人的邮件

此警告的含义

Gmail 无法确认该电子邮件发件人的真实身份。

如果看到此警告，应该采取什么措施

• 不要回复此电子邮件或打开任何链接。
• 如果您不确定此电子邮件是由受信任的发件人发送的，请将此电子邮件举报为网上诱骗邮件。

如果您确信该邮件来自受信任的发件人，请按以下步骤操作：

• 点击顶部的这不是垃圾邮件。
• 要防止系统将受信任的发件人发送的邮件移至“垃圾邮件”，请按照这些问题排查步骤操作。

管理员设置的策略

此警告的含义

如果您通过公司、学校或单位使用 Gmail，您的管理员可能会设置相关控制政策，从而将特定的电子邮件标为垃圾邮件。

如果看到此警告，应该采取什么措施

如果您的电子邮件被错误地标记为垃圾邮件，请与您的管理员联系。

邮件没有内容

此警告的含义

垃圾邮件发件人经常会发送没有邮件正文或主题的邮件，以检查对应的电子邮件地址是否有效。之后，他们就会向这些地址发送垃圾邮件。

如果看到此警告，应该采取什么措施

• 如果此电子邮件存在可疑之处，请不要回复。您可以将其列为垃圾邮件或举报网上诱骗邮件。
• 如果此电子邮件是由您认识的人发送的，但您认为这是对方不小心发送的邮件，则可以将电子邮件取消标记为垃圾邮件。

您的 Gmail 帐号遭到垃圾邮件攻击

此警告的含义

您收到了大量不需要的电子邮件，比如订阅信息或促销优惠。有黑客试图用大量邮件填满您的收件箱，导致您无法找到使用 Gmail 帐号注册的网站或服务发来的重要安全提醒。

例如，如果黑客试图进入您的银行账户，您的银行可能会通过电子邮件通知您。如果您的“收件箱”充满垃圾邮件，您可能会错过银行的提醒。

如果看到此警告，应该采取什么措施

• 搜索您的“收件箱”和“垃圾邮件”以查找安全提醒，然后回复您找到的电子邮件。
• 进行 Google 安全检查，并按照这些安全建议操作。

来自某个联系人的垃圾邮件

如果联系人列表中的用户向您发送垃圾邮件，则可能是黑客盗用了他们的帐号。

1. 不要回复此电子邮件。
2. 要举报此电子邮件，可在垃圾邮件提醒中点击邮件看起来很可疑。系统会向 Gmail 团队发送报告，以便他们进行调查。今后您仍会收到来自此联系人的电子邮件。
3. 告知您的联系人，他们的电子邮件帐号可能已被盗用，建议他们按照这些 Gmail 安全建议操作。

相关文章

• Google Workspace 将正当的电子邮件标记为垃圾邮件
• Gmail 安全和隐私设置

遵循本文中的指南有助于确保电子邮件按预期递送给 Gmail 用户。按照本文中的建议操作，可降低 Gmail 屏蔽您的邮件或将您的邮件标记为垃圾邮件的可能性。遵循这些建议有助于避免发生以下情况：

• Gmail 限制您的发送速率
• Gmail 屏蔽邮件
• Gmail 将邮件标记为垃圾邮件

下述指南适用于向 Gmail 用户发送电子邮件的所有人。凡具有以下任意一类 Gmail 帐号的用户，皆为 Gmail 用户：

• 个人 Gmail 帐号（以 @gmail.com 结尾）。
• Google Workspace 提供的工作或学校 Gmail 帐号。Google Workspace 工作或学校帐号的电子邮件地址不含 @gmail.com。

您是在使用 Google Workspace 帐号发送邮件？请务必查看 Gmail 垃圾邮件和滥用行为政策。此政策是 Google Workspace 使用限制政策的一部分。

本文无法解决的问题

本文不提供以下问题的解决方案：

• 发送给某位用户的邮件被退回：如果您向某位 Gmail 用户发送的邮件被退回，则可以了解如何解决电子邮件被退回的问题。
• 邮件被 Google 群组拒收：如果您发送给工作或学校 Google 群组的邮件被拒收，则可以参阅适用于工作或学校帐号的发件人指南。

第三方电子邮件服务提供商

Gmail 不会接受第三方邮件发件人的“列入许可名单”请求。我们无法保证第三方电子邮件服务提供商发送的邮件能通过 Gmail 的垃圾邮件过滤器。

如果您在自己的网域中使用第三方电子邮件服务提供商发送电子邮件，请采取以下措施：

• 确保电子邮件服务提供商遵循本文中的指南。大型电子邮件服务提供商（例如 Google、AOL 和 Yahoo）通常都会遵循这些指南。
• 确保您网域的 SPF 记录包含网域中的所有电子邮件发件人。如果第三方电子邮件发件人不在您网域的 SPF 记录中，那么相应提供商发送的邮件更有可能被标记为垃圾邮件。不妨了解如何设置 SPF 记录以授权网域的所有电子邮件发件人。

如果您使用域名提供商的服务，但自行管理电子邮件服务，则我们建议您：

• 查看并遵循本文中有关向 Gmail 用户发送电子邮件的最佳做法。
• 使用 Postmaster Tools 监控从您的网域向 Gmail 用户发送的邮件的相关信息。

遵循有关向 Gmail 发送邮件的最佳做法

要降低 Gmail 屏蔽来自您网域的邮件或将其标记为垃圾邮件的可能性，请遵循本节中的通用最佳做法。

• 为您的 IP 地址设置有效的反向 DNS 记录（指向您的网域）。
• 理想情况下，您应使用同一个 IP 地址发送所有邮件。如果您必须使用多个 IP 地址发送邮件，请为不同类型的邮件选择不同的 IP 地址。例如，使用一个 IP 地址发送帐号通知，使用另一个发送促销类邮件。
• 请勿在一封邮件中掺杂不同类型的内容。例如，不要在发送采购收据的邮件中添加有关促销活动的信息。
• 对于相同类别的邮件，From:（发件人：）标头中应使用相同的电子邮件地址。例如，来自 solarmora.com 网域的邮件可能会在 From: 标头中采用如下地址：
  • 订单收据类邮件：
  • 促销类邮件：
  • 帐号通知类邮件：
• 请定期进行检查，确保您的网域没有被 Google 安全浏览列为不安全网域。要查看您的网域状态，请在“安全浏览工具检测到的网站状态”页面上输入您的域名。此外，还应检查与您的网域关联的所有网域。
• 请勿从您的网域发送钓鱼式攻击邮件示例或测试广告邮件。您网域的声誉可能会因此受到负面影响，您的网域也可能会被添加到互联网屏蔽名单中。
• 请勿在未经授权的情况下冒充其他网域或发件人。这种行为称为“仿冒”，可能会导致 Gmail 将相应邮件标记为垃圾邮件。
• 为防止正当邮件被标记为垃圾邮件，请注意以下两点：
  • 如果邮件的发件人地址在收件人的联系人列表中，则相应邮件不容易被标记为垃圾邮件。
  • 有时，正当邮件可能会被标记为垃圾邮件。收件人可以将正当邮件标记为非垃圾邮件，这样相应发件人日后发送的邮件应该就会被递送到收件箱。

确保您的邮件已通过身份验证

通过身份验证的邮件：

• 有助于为收件人防范钓鱼式攻击邮件等恶意电子邮件。
• 不容易被 Gmail 拒收或标记为垃圾邮件。

这些身份验证方法在您的域名提供商处设置。如果您使用域名托管服务或电子邮件提供商的服务，请按照提供商的说明来设置身份验证。应为您用来发送邮件的每个网域都设置身份验证。

为最大程度地降低邮件被标记为垃圾邮件的可能性，请设置以下身份验证方法：

• 为您的网域发布 SPF 记录。SPF 可防止垃圾邮件发送者发送看似来自您的网域但未经授权的邮件。您网域的 SPF 记录应包含网域中的所有电子邮件发件人。如果第三方电子邮件发件人不在您网域的 SPF 记录中，那么相应提供商发送的邮件更有可能被标记为垃圾邮件。不妨了解如何设置 SPF 记录以授权网域的所有电子邮件发件人。
• 为邮件启用 DKIM 签名。接收邮件的服务器使用 DKIM 来验证相应邮件是否确实由域名所有者发送。重要提示：Gmail 要求使用长度不小于 1024 位的 DKIM 密钥。
• 为您的网域发布 DMARC 记录。DMARC 可帮助发件人防范自己的域名被仿冒。

邮件必须通过 SPF 或 DKIM 检查，才能通过身份验证。要通过 DMARC 检查，邮件必须先通过 SPF 或 DKIM 身份验证，而且身份验证网域必须与邮件的 From: 标头中的网域相同。

要详细了解这些身份验证方法以及它们如何保护贵组织的电子邮件，请参阅使用 Gmail 身份验证防范垃圾邮件、仿冒邮件和钓鱼式攻击邮件。

向积极互动的用户发送电子邮件

应仅向希望收到您邮件的用户发送电子邮件。这类用户不太可能将来自您网域的邮件举报为垃圾邮件。

如果来自您网域的邮件经常被举报为垃圾邮件，那么日后发送的邮件更容易被标记为垃圾邮件。久而久之，大量的垃圾邮件举报会降低您网域的声誉。您可通过 Postmaster Tools 了解自己网域的声誉情况。

确保收件人可轻松订阅

以下方法有助于确保只向积极互动的用户发送邮件：

• 确保收件人选择接收您的邮件。
• 在将收件人的电子邮件地址加入订阅名单前，先向每一个电子邮件地址发送确认电子邮件。
• 考虑定期发送邮件，以确认收件人是否希望继续订阅。
• 考虑为不阅读您邮件的收件人退订。

让收件人可以轻松退订

确保收件人始终可以轻松退订您的邮件。给予用户退订邮件的选择权可以提高您的邮件打开率、点击率和发送效率。

以下是我们推荐的一些退订方法：

• 在邮件中添加可将收件人转到退订页面的显眼链接。
• 允许收件人查看自己当前处于哪些邮寄名单中。让收件人可以单独退订各个邮寄名单，或一次性退订所有名单。
• 为多次退回邮件的收件人自动退订。
• 定期向收件人发送确认邮件，以确保对方仍然希望接收您的邮件。

使用一键退订功能

要让收件人可以在 Gmail 中退订，可设置一键退订功能。为此，请在您的邮件中添加以下一个或两个标头：

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>

如果您同时添加这两个标头，Gmail 会使用先列出的那个标头。

当收件人使用一键退订时，您会收到下面这项 POST 请求：

"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1
Host: solarmora.com
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Content-Length: 26
List-Unsubscribe=One-Click"

如需详细了解“List-Unsubscribe”标头，请参阅以下链接：

• List-Unsubscribe - RFC 2369。
• 一键退订 - RFC 8058。

避免以下做法

• 请勿将内部邮件标记为垃圾邮件。这可能会给您网域的声誉带来负面影响，从而导致将来的邮件被发送到“垃圾邮件”文件夹。
• 请勿向其他公司购买电子邮件地址。
• 请勿向未选择订阅邮件的用户发送邮件。这类收件人可能会将不想收到的邮件标记为垃圾邮件。如此一来，日后发送给这类收件人的邮件都将被标记为垃圾邮件。
• 避免将表单中的订阅选项设为默认选中，以免自动为用户订阅邮件。部分国家/地区对自动订阅设有限制。请先了解您所在国家/地区的相关法律，然后再自动为用户选择订阅。

监控使用您的电子邮件服务的发件人（适用于邮件服务提供商）

注意：本节中的指南适用于电子邮件服务提供商。

如果客户使用您的服务发送电子邮件，您要对发件人的发送行为负责。我们建议您按照以下步骤来帮助管理客户的发送行为：

• 提供一个电子邮件地址，供收件人举报滥用行为（例如 abuse@<邮件服务提供商>.com）
• 及时更新 WHOIS 记录和 abuse.net 中的联系信息。
• 立即移除使用您的服务发送垃圾邮件的任何客户。

监控联属网络营销者

联属网络营销计划旨在奖励那些为您的网站带来访问者的公司或个人。遗憾的是，垃圾邮件发件人会利用这类计划。如果您的品牌牵扯到垃圾营销邮件，您发送的其他邮件也可能会被标记为垃圾邮件。我们建议您监控联属营销方，并在有人发送垃圾邮件时将其除名。

妥善设置邮件的格式，以使其能递送到收件箱

以下邮件格式指南有助于提高 Gmail 将邮件递送至收件箱（而不是“垃圾邮件”文件夹）的可能性：

• 按照《互联网格式规范》(RFC 5322) 来设置邮件格式。
• 如果您的邮件采用 HTML 格式，则格式需符合 HTML 标准。
• 请勿使用 HTML 和 CSS 来隐藏邮件中的内容。隐藏内容可能会导致邮件被标记为垃圾邮件。
• 邮件的 From: 标头只应包含一个电子邮件地址（如下例所示）：
  From:
• 为每封邮件添加有效的“Message-ID”标头字段 (RFC 5322)。
• 邮件正文中的链接应清晰可见且易于理解。应让收件人了解点击链接后会转至何处。
• 发件人信息应清晰可见。
• 邮件主题应与邮件内容相关，不得误导收件人。
• 根据 Unicode 技术标准 #39 第 5.2 条中的严格限制指南设置国际域名的格式：
  • 身份验证域名
  • 信包发件人域名
  • 载荷域名
  • 回复域名
  • 发件人域名

逐步提高邮件发送量

重要提示：发送量提高过快可能会导致递送问题。在逐步提高邮件发送量期间，请使用 Postmaster Tools 监控邮件表现。

如果您要发送大量电子邮件，我们建议您采取以下办法：

• 以稳定的速率发送邮件。避免突然发送大量邮件。
• 先发送少量邮件，随着时间的推移，再逐步提高邮件发送量。
• 在提高邮件发送量的同时，定期监控发送速率和您收到的所有回复。这样，您就可以在发送速率受限或开始看到错误时调低发送量。

以下因素会影响发送量的提高速度：

• 发送的电子邮件数量：您发送的电子邮件越多，就应该以越慢的速度提高发送量。
• 发送电子邮件的频率：如果您每天发送一次邮件而不是每周一次，则能以较快的速度提高发送量。
• 收件人对邮件的反馈：请确保仅向订阅了您的电子邮件的用户发送邮件，并为收件人提供退订选项。

遵循 IP 地址方面的推荐做法

对于向 Gmail 用户发送电子邮件的邮件服务器，请遵循以下最佳做法：

验证发送邮件的服务器的 PTR 记录

重要提示：发件人 IP 地址必须与指针 (PTR) 记录中指定的主机名的 IP 地址一致。PTR 记录也称为反向 DNS 记录。

发件人 IP 地址必须要有 PTR 记录。PTR 记录可验证发送邮件的主机名是否与发件人 IP 地址相关联。每个 IP 地址都必须映射到 PTR 记录中的主机名。

您可以使用 intoDNS 工具检查有无 PTR 记录。

监控您的发送量

重要提示：如果您使用的是工作或学校帐号，那么即使您向属于不同 Google Workspace 网域的收件人发送邮件，也可能会占用发送量限额。举例来说，您可能向使用 <您的公司>.net 和 solarmora.com 域名的电子邮件地址发送了邮件。尽管网域不同，如果它们的 MX 记录都是 google.com，那么发送到这两个网域的邮件都将计入您的发送量。

如果您使用 Google Workspace 或 Gmail 发送邮件，那么达到发送量上限后，Google Workspace 就会限制通过相应 IP 地址发送邮件的速率。

请遵循以下建议，避免超出发件人 IP 的上限。

• 从具有 Google.com MX 主机的网域发送邮件时，请注意电子邮件发送限制。
• 请根据 MX 记录的域名（而不是收件人电子邮件地址中的域名）限制通过某个 IP 地址发送邮件。
• 监控回复，以便您根据需要更改发送速率，从而确保不超出这些限制。

监控共享 IP 地址的声誉

共享 IP 地址（共享 IP）是指多个发件人共用的 IP 地址。任何发件人通过共享 IP 进行的活动都会影响使用该 IP 的所有人的声誉。

如果您使用共享 IP 发送邮件，则任何其他发件人的负面声誉都会对您的声誉产生负面影响。负面声誉可能会影响您的递送速率。

如果您使用共享 IP 发送邮件，我们建议您采取以下措施：

• 确保该 IP 地址未被列入任何互联网屏蔽名单。通过屏蔽名单中的发件人 IP 发送的邮件可能会被标记为垃圾邮件。
• 如果您通过电子邮件服务提供商使用共享 IP，请使用 Postmaster Tools 监控共享 IP 的声誉。

使用 Postmaster Tools 监控发送的邮件

使用 Postmaster Tools 可获取您向 Gmail 用户发送的邮件的相关信息，例如：

• 收件人何时将您的邮件标记为垃圾邮件
• 您的邮件可能是因为什么原因而无法递送
• 您的邮件是否已通过身份验证
• 您的网域或 IP 的声誉及其对邮件递送速率的影响

排查邮件递送问题

如果您使用电子邮件服务提供商的服务

如果您使用电子邮件服务提供商的服务，并且遇到了递送问题，请与您的提供商联系。了解提供商是否采用了本文中的最佳做法。

使用 MX 工具箱查看网域设置

使用 Google 管理员工具箱检查并修正网域的设置。

修正电子邮件被拒的源头

如果您的邮件被拒，您可能会收到错误消息。请详细了解错误，以便解决问题。常见错误消息如下：

• 421, "4.7.0"：由于发送邮件的服务器 IP 地址不在收件人网域允许的名单中，因此邮件被拒。
• 550, "5.7.1"：由于发送邮件的服务器 IP 地址被列入 IP 暂停名单，因此邮件被拒。如果您使用信誉不佳的共享 IP 发送邮件，则可能会收到此错误消息。

详细了解电子邮件和 SMTP 错误消息：

• SMTP 错误参考
• 解决电子邮件被退回或遭拒的问题

修正 IPv6 授权错误

IPv6 授权错误可能意味着发件人服务器的 PTR 记录未使用 IPv6。如果您使用电子邮件服务提供商的服务，请确认对方是否使用了 IPv6 PTR 记录。

以下是 IPv6 授权错误消息的示例：
550-5.7.1：邮件不符合有关 PTR 记录和身份验证的 IPv6 发送指南。

使用问题排查工具

如果按照本文中的指南操作后，邮件递送问题仍然存在，请尝试为发件人排查电子邮件递送问题。