你覺得服務學習的理念為何？

這只是個人小抱怨而已，俺也很驚奇俺可以打那麼多～

話說俺以為這種東西應該沒人想看，但是為啥人氣會有往上的趨勢？

太嚇人了啊俺說！！！！！！！！！！

在服務學習課程中，我獲得的最大快樂與痛苦/挫折各是什麼？我所感受到最大的困難和成就是什麼？我最難忘的回憶又是什麼？

最大快樂應該是一早可以呼吸到晚起的人無法呼吸到的新鮮空氣，因為我們早上七點十分開始點名。最大痛苦／挫折，應該是好不容易跟同組的某個女生混熟以後發現她人品有待商權，她竟然硬把我寫好的作業搶去抄。在服務學習誤交損友是最大的挫折。最難忘的回憶是以為快遲到了，一路匆匆忙忙奔去集合點，結果途中遇到一名班上的男同學，本來想說奇怪為甚麼他走得那麼悠閒，最後發現其實時間還很早，到的時候一票人還沒到，於是之後我就知道那個時間點還不用那麼趕沒關係。

進行這些服務學習課程之後，心中有什麼感動或感想？藉由服務學習，我可以試著從中學習到了什麼？我想要/應該要做什麼改變？

感想應該是發現人心不可測，突然熱絡來找你聊天可能是她居心不軌的象徵，透過團隊打掃發現人類社會的黑暗面還蠻讓我無奈的。雖然本來就知道每個人不可能都懷抱純良的心態來接近，但是我不想成為那種人都以真心待人、為對方著想。但發生了這種事，只能說以後我的態度都會有所保留，不至於被傷得無法相信人性，只是以後在與人相處時會多觀察一點。我學習到的事就是以後要細細觀察每個人，不要太早斷定一個人的好壞、不要一次就付出真心，只會被有心人踐踏。但其實我的個性還蠻孤僻的，真正開始熟識的人不多，所以被她一個人這樣對待就夠難受的了。所以我覺得我要試著改變自己在一個團體中的態度，不要太冷淡也不要太熱情。但現在於班級中每個人的形象、較為友好的族群大致底定，要突然去改變對我這有點害羞內向的性格來說是一大挑戰。

3	經過了一學期的服務學習，你覺得（社會）服務的理念/內涵是什麼？和當初對於服務學習的認知有什麼差別？為什麼我們需要有服務學習課程？對本服務學習課程的心得感想為何？

我認為社會服務的理念是無私的奉獻，是種很偉大、神聖的情懷。一開始我以為服務學習需要去養老院或孤兒院幫忙，最後只是掃地，其實輕鬆很多，可能因為我們是資訊科系，社會關懷的課程都分配給社會學系了。個人認為福務學習課程的存在意義是培養大學生服務精神、讓我們出社會不會變成冷漠的大人。心得感想的部分，在這課程中我屢次見到人性的灰暗，例如誤交硬搶我答案的損友、掃地時幾乎都拿著掃把在一旁聊天或冷眼旁觀的沒良心組員。其實我也沒單純到覺得世界上每個人個性就是要很好，只是真的遇到多少會受傷、多少會有點難過。但，或許有這些惡質人類存在，才愈顯人性善良一面的美好吧，因為我們組員並度是每位都那麼差勁，其中一名組員上次打掃時主動拿了大家都不想拿的畚箕，我很感動，因為平常看沒人拿，我都主動擔下拿畚箕的任務，不然每個人都拿掃把根本沒辦法掃。所以這著實是個觀察一個人善惡的好課程。

什麼是服務學習（service learning）？服務學習與志願服務、實習課程、社區服務有何不同？這是在推動服務學習課程時必先瞭解的事。顧名思義，「服務學習」就是「服務」與「學習」的結合，也就是在「服務」過程中得到「學習」的效果，正如美國教育家杜威（John Dewey）所說的「從做中學」（learning by doing）及Kolb在1984所提出的從經驗中學習。

校園聯盟（Campus Compact）（2002）定義服務學習是一種哲學、教學法與方案。首先，服務學習是一種哲學，是探討人類如何成長？生活的價值與目的為何？我們希望建構一個怎樣的社會願景？群我關係的意義？以及如何認識世界？它的哲學核心要素是「互惠」，也是這個「互惠」的理念才將服務學習提升到哲學的層次。

其次，服務學習是一種教學法，它是紮根在「經驗」中，而「經驗」是學習的基礎，它也紮根在以「反思」為中心所設計的學習中。最後，服務學習是一種方案，它強調任務的達成是在於能結合學習目標、反思、與批判分析，使服務能滿足人類及社區的需要。所以服務學習可以有不同的目標和方法，可以將服務學習以「學科為基礎」或歸於一般教育中的一部份來實施。尤其，服務學習能帶給學生更高品質的學習、提供學生實踐參與社會事務的機會、為學生未來作更好的準備、可促進學生多方面的發展，並有助於學校與社區的發展（黃玉，2000）。因此，服務學習是一種重視學習因素的服務，必須透過結構化的課程設計，促進服務者的發展及滿足被服務者的需求。服務學習強調「學習」與「服務」並重，所以它與傳統的實習課程、志願服務、社區服務、勞作教育等相關名詞，並不盡相同。

另外，黃玉（2000）認為理想的服務學習方案或課程應具備下列五項核心特質：

協同合作：強調服務目標的設定是由被服務的社區，提供服務的學校、學生一起來設定，並滿足雙方共同興趣、需求與期待。
互惠：強調互相教導學習，提供服務者協助被服務者面對問題、解決問題並幫助其成長，被服務者也幫助服務者瞭解社會問題癥結所在。
多元：強調服務者與被服務者均有機會接觸與自己背景、經驗不同的人，挑戰自己既有的刻板印象，學習、瞭解並尊重彼此不同所帶來的轉變與成長。
以學習為基礎：強調設定具體學習目標，透過服務的具體經驗，經由反思領悟出新的觀念，再應用新觀念於新的具體經驗中，來達到學習的目標。
以社會正義為焦點：促進被服務者看到自己的能力和資產，以及問題的癥結，共同為追求社會改變與社會正義而努力。

http://service.osa.ntu.edu.tw

國立台灣大學99學年度第1學期服務學習課程期末心得報告（學生-2）

課程名稱：服務學習一填表人：陳岱琳

系級：生科一

學號：B99B01061

在服務學習課程中，我獲得的最大快樂與痛苦/挫折各是什麼？

（建立友誼？幫助他人？被需要？服務對象有進步？不知道如何接近服務對象？時間不夠？期望過高？對服務對象態度的感受？）

服務學習中最大的快樂就是在打掃環境後，看到被自己打掃過的地方變得很乾淨的成就感。也許平常會因為一些無謂的瑣事而煩惱，但是在打掃環境時，會為了想說要把掃區打掃乾淨，而暫時放下心裡的思緒，專心做眼前的事情，所以服務的過程心裡是很平和的，當我打掃完後看到玻璃被擦得很透明或是地掃得很乾淨或是東西被整理得很整齊時，就會覺得很開心，原本放在心裡的一些事情，此時再重新想想，覺得或許沒什麼大不了，的事情反而變簡單了。

至於服務學習中最大的痛苦或挫折應該沒有出現吧！因為這學期的服務學習只需要進行環境清潔，基本上是蠻輕鬆的，但是還是有些遺憾，因為原本想說是服務學習，希望可以做更多的事情，實質上幫助更多需要幫助的人。

服務學習課程中，我最大的收獲/學習是什麼？

（包容力、尊重他人、了解服務真諦、服務技巧進步、反思與追求社會正義）

我覺得在這學期服務學習課程中，最大的收穫應該是心理方面的充實，除前面說的會有成就感外，還會覺得心裡比較踏實，因為感覺在台大得到了很多的資源，接受很多的幫助，心裡希望可以做些甚麼來回饋。此外在打掃過程中會學習感恩和珍惜，因為會想到平時校園內整潔的環境都是由很多清潔人員付出時間和勞力辛勤維護的。我認為當一個人懂得感恩時就會學習謙卑，學習不會自我膨脹、不會過於自以為是。我覺得因為服務學習，讓我重新去思考不曾想過的事情，讓我重新用不同的角度來看我所生活的環境，同時讓我用可以用更謙卑的心、更柔軟的胸懷來看待身邊的人事物，也因為如此，在服務學習的過程中，我得到不少的收穫。

你覺得（社會）服務的理念/內涵是什麼？為什麼我們需要有服務課程？

對本服務課程的心得感想為何？

我覺得由於我們從出生以來，不論是直接或是間接都接受過許多人的幫助，因此當我們有時間、有能力（其實最重要的還是有那份心）時，就應該想到自己曾受過的幫助，想到那些需要被幫助的人，秉持著助人為快樂之本同時也希望社會更安祥和樂的信念，貢獻自己的力量，幫助別人度過他們生命中的難關，並且不求對方的回報。

服務課程的目的就是希望藉由課程，帶領我們去接觸服務這塊領域，了解服務的理念，學習付出自己的力量。當我們在服務學習課程中，因為幫助別人使自己心靈感到充實，因為接觸不同的人、遇到不同的事而使自己的眼光可以放得更遠、心胸更加開闊，體認到人生因為服務而更加有意義時，在往後的日子中，當我們不再只是學生時，想起曾經服務的經驗，我們會再次投入這塊領域，讓這個社會更加溫暖而美好，因此我覺得服務課程的理念是很棒的，希望可以在大學生活中得到更多服務的經驗。

（本表由選課同學撰寫期末心得，並上ceiba作業區繳交，作為任課老師評分依據。）

表格下載網址: http://service.osa.ntu.edu.tw

國立台灣大學學年度第學期服務學習課程期末心得報告（學生-2）

課程名稱：□服務學習一填表人：姓名：陳思卉

□服務學習二系級：生科一

□服務學習三學號：B99B01073

在服務學習課程中，我獲得的最大快樂與痛苦/挫折各是什麼？

（建立友誼？幫助他人？被需要？服務對象有進步？不知道如何接近服務對象？時間不夠？期望過高？對服務對象態度的感受？）

在服務學習的過程中，可以試著和同學分工合作，不但不會寂寞，又可以做得更好，作的時間又可以縮短，這是這學期獲得的體認。這樣在服務的過程中有可以很快樂，舉例來說，當掃到第二區時，我負責的掃區是西側陽台，按照助教的安排我應該掃一到二個樓層，獨自掃地和擦窗門。我和愷欣就想到我們可以三層樓兩人掃，一人擦窗門，一人掃地，這樣就有人陪伴，又可更快速的完成。

服務學習課程中，我最大的收獲/學習是什麼？

（包容力、尊重他人、了解服務真諦、服務技巧進步、反思與追求社會正義）

在服務學習課程中，我最大的學習就是學會尊重他人。就讀台大不只是要學會知識，其餘皆不用管，重點是用謙卑、開闊的心去看待其他事物，藉由服務去學習不只是讀書也要了解其他人的辛苦。即便是簡單的掃地，也需要花時間去完成，並不會不用掃也乾淨，所以也對以打掃為工作的人感到欽佩，他們可能要每天比我們早起去完成他們的工作，我們才有這麼乾淨的環境。

你覺得（社會）服務的理念/內涵是什麼？為什麼我們需要有服務課程？

對本服務課程的心得感想為何？

我覺得服務的理念是尊重他人，藉由服務去了解他人的辛苦。我覺得服務課程是需要的，作為大學生不應該只是讀書而已，更要關心社會，有個體諒的心，不能忘記我們皆是出自社會，理當回饋社會。

對於這學期的服務課程，我認為我沒有做到最好，有時候有別的事情就快速做完，這是需要檢討的地方。雖然只是打掃，從國小以來學校就開始教導我們的方式，所以這讓我意識到並不是長大就不用做打掃，而是要自主要求。這學期讓我印象深的有三件事，第一件事情就是我去參加校慶的典禮有兩次可以抵服務課的機會，但使我感到特別的是，原本認為會相當無趣的典禮，在頒發榮譽校友時，可以看到他們的人生故事，藉由他們的人生故事和對社會的回饋，可以學到很多。第二件事，原本當掃到第一區時，是要打掃系管的部分，後來變成掃思亮館，結果每當輪到我們掃得時候，每次幾乎都下雨，結果都沒有掃到。第三件事，因為要去學習服務網的知識講堂聽演講寫心得，才發現他們的演講並不無聊，反而值得省思，讓人想再聽不同的演講，這是我這學期的感想。

（本表由選課同學撰寫期末心得，並上ceiba作業區繳交，作為任課老師評分依據。）

表格下載網址: http://service.osa.ntu.edu.tw