App Store 无法购买

2019年2月2日 上午10:08 回应 Nineline 回应 Nineline

Nineline，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是否是在 iPhone 上登录 App Store 进行充值时提示“您的购买无法完成”？如果是的话，建议您尝试以下步骤：

1. 访问“Apple 系统状态”页面，查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
2. 强制关闭 App Store，再重新打开。
3. 前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的 Apple ID 并重新登录。
4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”，确保您的日期、时间和时区正确。
5. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”，在“将数据用于”表单中，找到“App Store”，然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”或“WLAN”。
6. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，但不会抹掉数据和内容。
7. 重新启动您的路由器或调制解调器，请拔下再插回电源插头。
8. 尝试更换其他 Wi-Fi 网络。
9. 更新 iPhone 至目前最新版本的 iOS 12.1.3。

如果充值问题仅发生于此 App，其他 App 均正常，请您先前往“App Store”更新该应用至最新的版本。若问题仍未解决，请您联系应用的开发商以获得更多帮助：

1. 打开 App Store。
2. 搜索该应用或在“已购项目”中进行查找。
3. 轻点该应用。
4. 轻点“评分及评论”。
5. 在“App Store 用户评论”下方，轻点“App 支持”。

若其他 App 也无法内购或充值，建议您按以下步骤联系 iTunes Store 部门：

1. 点击以下链接，选择您所在的国家或地区，然后选择 Apple Music： https://getsupport.apple.com
2. 然后点击 iTunes Store。
3. 在“iTunes 有什么问题？”页面中，点击“帐户管理”，选择“iTunes Store 帐户问题”。
4. 在“您希望如何获得帮助？”页面中，可以通过电话或电子邮件的形式联系 iTunes Store 部门。

以下知识文章供您参考：

如果您无法连接到 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store

希望可以帮助到您，谢谢！

2019年2月2日 上午10:08

2019年2月2日 下午6:20 回应 Nineline 回应 Nineline

请你先尝试下列方法进行充值。

选择自助帮助完成，请你先尝试下列方法进行充值。

建议联系苹果售后反馈这个问题。你的账号可能存在账单问题导致这样。

选择自助帮助完成，(如果一直无法给你致电可以在拨打：4006668800)（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）：https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

itunse充值卡购买地址：

1. 京东：http://appstore.jd.com/

2. 天猫：https://appstore.tmall.com/

3. 微信：微信公众号：AppStore充值卡

4. 实体店：罗森，7-eleven，红旗，联华，快客，十足，美宜佳。等等。

5. 你可以在iPhone，iPad，iPod touch和Mac上兑换App Store充值卡，

兑换时需要输入有效的Apple id，身份证信息和电话号码，具体步骤参见充值卡背面的指示，

兑换上限每天5000人民币，每年30000人民币。

芝华塔尼奥制作，转载请说明出处。

2019年2月2日 下午6:20

您是否曾尝试在 iPhone 或 iPad 上购买新应用或应用内购买，但收到一条错误消息，提示您无法在 App Store 应用中完成购买？

更具体地说，错误显示“您的购买无法完成。 如需帮助，请通过 www.apple.dom/support/itunes/ww/ 联系 iTunes 支持。” 该消息向您显示了要访问的网站，但没有进一步说明购买未通过的原因。

在这里，我们将列出您无法完成购买的一些可能原因以及如何解决这种情况。

您的购买无法完成

解决此问题的方法
隐藏

1)
该商品在您所在的国家/地区不可用


2)
您的 Apple ID 已停用或锁定


3)
无法从您的付款方式中扣款


4)
您的 Apple ID 关联的支付方式过多


5)
屏幕时间设置阻止购买


6)
您可以尝试的其他事情


6.1)
如果一切都失败了，请联系 Apple 支持。

该商品在您所在的国家/地区不可用

您无法购买的最常见原因之一是该应用或商品在您所在的国家/地区不可用。

通常，您会收到一条错误消息，说明这一点； 但是，这并不能保证。 因此，请前往 App Store 在线、开发者网站或进行一些研究，看看是否可以在您居住的国家/地区购买该商品。 您甚至可能会找到可供您使用的不同版本的应用程序。

您的 Apple ID 已停用或锁定

为保护您，如果您的密码或其他帐户信息多次输入错误，Apple 会自动锁定您的 Apple ID。 显然，这是为了保护您免受未经授权的用户访问和使用您的帐户。

通过双重身份验证，使用“受信任的”设备或电话号码来重置 Apple ID 的密码。 如果您没有受信任的设备或号码，并且为您的 Apple ID 设置了安全问题，请前往 忘记密码页面 并按照提示进行操作。

如果你都做不到，你可以直接去 Apple 支持提供帮助 解决这个问题。

无法从您的付款方式中扣款

您可能有一张信用卡被拒绝，由于到期日期需要更新，或者有错误的账单信息。 您应该会看到一条消息，说明您的付款方式存在问题。

幸运的是，您可以在大多数设备上轻松管理您的付款方式。 对于 iPhone、iPad 和 Mac 等 Apple 设备，请访问此页面以 更改、添加或删除 Apple ID 付款方式. 对于 Android、PC 或 Chromebook 等非 Apple 设备，请访问此页面以获取 在没有 Apple 设备的情况下更改 Apple ID 付款方式.

然后，查看您的付款方式和信息，进行必要的更改，然后再次尝试购买。 如果您只有一种付款方式，您也可以考虑向您的帐户添加另一种付款方式。 看看这篇文章 App Store 和 iTunes 购买的计费方式.

您的 Apple ID 关联的支付方式过多

另一方面，只有一种付款方式附加到您的 Apple ID 是有太多。 Apple 认为这是可疑活动，可能会导致您的 Apple ID 被锁定。

你会发现这是一个比较普遍的问题，已经被提过很多次了 在 Apple 社区论坛中. 答案通常是联系 Apple 支持。 因此，如果您收到一条消息说您的 Apple ID 上附加了太多信用卡，或者您认为您有可能，联系 Apple 支持是解决此问题的最佳方式。

屏幕时间设置阻止购买

如果您为自己或共享您设备的孩子使用屏幕时间，您可能在这些设置中限制了购买。 要快速检查这一点，请按照以下步骤操作。

1) 打开你的 设置 并选择 检测时间.

2) 选择 内容和隐私限制.

3) 如果启用此设置，请点按 iTunes 和 App Store 购买.

4) 如果 应用内购买 设置为不允许，点击并将其更改为允许。

笔记：如果您设置了屏幕时间密码，在完成上述步骤时，系统会要求您输入密码。

另一个检查点在同一区域， 内容和隐私限制. 轻敲 允许的应用 并确保 iTunes商店 （如有必要，还有书店）已启用。

有关使用屏幕时间的更多帮助，请查看以下操作方法：

• 如何使用屏幕时间限制或仅允许 Mac 上的某些网站
• 如何在 iOS 上使用屏幕时间通信限制
• 如何限制孩子在 iPhone 和 iPad 上的屏幕时间

您可以尝试的其他事情

如果您仍然被告知“您的购买无法完成”，并且以上似乎都不是您无法完成的原因，那么您可以尝试以下其他方法。

• 确保您使用的是正确的 Apple ID：您是否在没有信用卡的情况下创建了 Apple ID？ 如果是这样，您可能在购买时使用了错误的产品。
• 退出您的 Apple ID 并重新登录: 有时只需注销并重新登录就可以解决最简单的问题。
• 重新启动您的设备：您的设备可能出现短暂故障，因此重新启动它可以解决问题。

如果一切都失败了，请联系 Apple 支持。

1) 前往 获取支持页面.

2) 选择 计费和订阅.

3) 点击 订阅和购买.

4) 选择 无法购买.

然后决定你需要怎样的帮助； 聊天、立即打电话或安排通话。

把它包起来

当您尝试购买应用程序、购买订阅或进行应用程序内购买但被禁止时，这永远不会有趣。 希望上述原因之一和修复可以解决您的问题。 如果没有，并且您发现了其他原因导致您的购买无法在 App Store 中完成，请在下面的评论中分享！