Shopee怎么退款

【小贴士】Shopee7种退货退款的政策介绍

1、如何处理退款退货请求

（1）买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求：

a.买家没有收到货物

b.买家收到错误的产品（错误的尺码、颜色、品类）

c.买家收到损坏或有瑕疵的产品

(2) 买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看申请理由；

(3) 卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，有Shopee介入处理。

*注意：卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作，否则系统会自动同意申请退款给买家。

2．退货退款常见流程

FAQ

1.买家申请部分退款应该怎么处理？

除泰国站点外，其他所有站点的可在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款，泰国暂时不提供部分退款服务。

2.怎么退回各站点的退货包裹?

（1）马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆，卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。

（2）台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点

a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费；

b.20美金以下的订单不提供退回服务；

（3）台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，由买家不取造成退回的订单

a.20美金及以上的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家；

b.20美金以下的订单，将不提供退回服务。

相关链接：《Shopee买家可以延长订单收货时间吗？如何进去操作？》

更多退货退款相关实操内容详见：Shopee售后指南

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Shopee 退货退款流程教学

身边的朋友都知道我特别爱网购。我是个连日常用品都会网购的师奶。他们随后也跟上了网购的脚步。网购当中，他们也很常遇到送错货、数量不足。。。等等问题。当然，我也不列外！就拿Shopee 来说，我也很常出现退货，货遗失。。的问题。这一次就出现的量不足的问题。

 欢迎跟随我们的好康群

原本失买了一箱的盒装Milo， 怎知道只收到一条。每次收到物品时，记得要拍照 or Unboxing Video 作为证据。

与大家分享如何退货与退款的过程 ：

➊ 点入Me , My Purchase, 直接按 Return / Refund。

➋. 选择要Return and Refund 的商品。

➌  上传照片和选择相关退货退款原因。选择J&T Express 为Drop Off 地点就不需要预先付邮费。其他的话就得先付邮费。Shopee 官方会连同邮费退还。

➍ 复制 Return Address, 再贴到已包装好了的退货物品。

➎ 包装好了就可拿去寄咯！需在7天内退货才有效哦！

➏ 到了Drop Off 地点，把货交工作人员。再到Shopee App ，点入Return Instructions 让他们Scan Return Label 就行咯！

➐ 24小时内就收到Refund 咯！

目前为止，对Shopee 的服务还算满意。退款退货的基本上都很快！希望这篇文章帮到大家吧！

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