中小企業法律服務網 Show 聲明條款及使用條約 | 政府網站資料開放宣告 本網站之圖片、文章等內容，屬著作權人擁有，任何人未經授權同意，不得以任何形式予以利用、使用、轉載、散布、出版或傳播，違者依法追究責任。 任何問題及建議，請填寫意見單，服務專線 0800-056-476，維護專線 02-2332-8558 #317，傳真電話 02-2337-5152，服務信箱 ，服務時間：AM9:00~PM5:30 本站最佳瀏覽解析度為 1024 x 768,請使用IE 11 以上版本 文：雷皓明（認證法律人） 、張學昌（認證法律人） ‧ 消費‧借還錢‧契約 ／ 一般買賣 ‧ 22
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22 這篇文章有幫助到你的話，請給我一個讚，謝謝。 網站採用CC授權，內容歡迎轉載分享。 Tips：網路賣家都在罵：「7天鑑賞期養出一堆奧客」，這是真的嗎？ 瞎咪！這個會勾引別人犯罪的豹紋內褲不能退？這個吃起來太甜的餅乾也不能退？這個氣炸鍋炸的雞塊還比不上肯老爺的好吃，不要了也不行？奇怪，明明有在收到貨7天內申請退貨啊，到底哪裡出問題惹？ 相信大家都有聽過「消費者保護法」規定的7天鑑賞期（比較正確說法稱為 7天猶豫期），但並不是所有的買賣都有適用哦！依照消保法的規定，只有「通訊交易」或「訪問交易」的消費者可以主張，例如跟賣藥電台、電視購物頻道或是網絡購物等，都屬於通訊交易的範圍；而「你聽過安麗嗎？」這種沒有一點點防備，也沒有一絲顧慮，你就這樣出現～（閱讀時請自備BGM）的
路邊攔人銷售法、業務員推銷起手式，原則上也是屬於訪問交易的範圍。 之所以賦予7天鑑賞期的保護，是因為考慮到在這兩種情況下，不像實體交易的消費者一般，可以看到產品本人；再以推銷式的訪問交易的特性來說，消費者常常因為事發突然，一時頭昏昏腦脹脹，沒有多考慮就直接買下去了！為了避免處在這種情況的消費者，買到不合適或是不需要的商品，於是就特別讓消費者在收到商品或接受服務開始的7天內，可以把之前沒考慮的都考慮回來，再決定自己的final answer（最終結果）！如果真的覺得不需要，不需理由也不用付費，就可以把商品退回或取消服務嘍！ （編輯推薦：看錢包秒懂你怎麼越節儉越窮！7種「漏財」跡象難怪總是存不到錢） 雖然網購有7天鑑賞期的適用，聽起來很不賴，但你真的懂「鑑賞」的意思嗎？ 千萬不要把鑑賞期理解成試用期了！你想想，公司試用你一天都要付薪水了，豈有平白無故讓你用別人東西7天還完全不用給錢的道理？簡單來說， 鑑賞根本「不等於試用」！ 假如你網購了一台氣炸鍋，收到後就馬上拿來炸雞塊，看好不好吃？或是買保養品來擦擦看，是不是真的很快就白回來？……這些行為其實都超過鑑賞的程度，變成試用了！這是不行的喔，別再亂搞7天鑑賞期了。 所謂鑑賞，目的是要讓你「 檢查」一下，例如：零件、配件有沒有少？或是外觀有沒有明顯傷痕之類的，而不是要讓你用好用滿！所以，只有合理的檢查才是鑑賞，才能適用7天鑑賞期要求完整退費喔！
（編輯推薦：轉帳不小心匯錯帳戶怎麼辦？律師教2招，要回屬於你的錢！） 其實7天鑑賞期還跟你買的商品性質有關，不是所有用網購買的東西都可以適用！像是 易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的產品就不適用，像生鮮食品或植物都屬於這類。比如買了一束花要送女友，賣家計算了一下運送時間，挑了大約在收到一天後開花的寄出，結果你突然想起喜歡紅色玫瑰花的是前女友，新女友喜歡的是粉紅色，因此決定要退貨！ 你說說，你不是奧客到底誰是嘛！ 其他像是：
依消費者要求所為之客製化給付（比如已經繡上你名字的衣服，你不要了能賣給誰？ 代購業者可以拒絕退貨，也是因為這個原因喔）、內容 有時效性的報紙、期刊或雜誌；經消費者拆封之影音商品或電腦軟體（說不定你都看完內容，還順便把遊戲過關了、電影存檔了）、已拆封之 個人衛生用品（真的不知道你用過了沒有，不好說！）、非以有形媒介提供之 數位內容或一經提供即為完成之 線上服務，且經消費者事先同意始提供、還有 國際航空客運服務（簡單來說就是，事情都幫你辦完了，結果你不要了？都給你載到目的地了，結果你要回來？）總的來說，如果上述情況還能適用7天鑑賞期，會造成對賣家非常不公平和過多損失，所以才設置了這樣的例外。 如果買的是二手商品，也可以有7天鑑賞期嗎？網路上很多人認為「二手商品」並不適用消保法7天鑑賞期，其實這理解不太正確喔！這問題需要看的是賣家的賣場類型：如果賣家是 一般民眾把自己不要的東西 偶爾上網賣掉（個人賣場評價數、交易紀錄通常少少），那這類業餘賣家賣出的東西，確實不適用7天鑑賞期；相反的，如果賣家就是經營 「跳蚤市場」、「二手專賣店」，那這種賣家賣出的商品，就依然有消保法的7天鑑賞期適用喔！ 為什麼會這樣呢？因為消保法7天鑑賞期的規定，適用的賣家對象必須是 「企業經營者」！也就是要以 「賣東西為業」的賣家才有適用，一般人上網偶爾賣個東西，目的不是在經營賣場、賺取利益，是不會被解讀成為「企業經營者」的喔。 算不算例外商品，賣家你自己要先說！法律規定除了商品具有上述性質外， 還需要賣家的告知，才能排除7天鑑賞期的適用。為什麼需要賣家告知呢？原因在於某些商品對買賣雙方來說，是否具有上述性質，其實還蠻分歧的，例如 已拆封之個人衛生用品，就是爭議的重災區之一！ 像內褲、內衣這種很貼身的商品，屬於個人衛生用品沒有問題，但瑜珈墊呢？有人會介意別人的腳踩過，有人覺得那地板瓷磚豈不是也算是衛生用品？如果腳碰過就算，那手碰到也有人介意怎麼辦？所以在購買時，一定要好好的瞧一瞧商品是不是有寫： 「此商品屬於某某類，所以排除7天鑑賞期」的說明哦！ 此外，這裡所謂賣家 「事先告知」消費者屬於例外商品的這個法律要求，解讀上要具體說明到底是屬於 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」中所規定的哪一類 （參閱註釋1，總共只有7類可以選），不可以只是概括說「本賣場一概不接受退貨」、「非瑕疵不接受退換貨」，這樣是無效的喔！ 那假如賣家沒有先說明，依據法律的規定，這就不算是例外商品，那是不是代表說，買家就可以退還那件不合穿的內褲？欸不是，拜託不要這麼不衛生！這種情況就算給你鬧上了法院，也是會被用違反誠信原則被駁回的啦！ 到底哪些是屬於消保法的例外，不適用7天鑑賞期呢？請看下一頁：律師完整列出來給你看 pchome超過7天可以退貨嗎？本公司將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將委託指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。 (到貨七天期限內申請，逾期未辦理，除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。)
幾天可以退貨？三、通訊交易或訪問交易之退換貨在通訊交易或訪問交易的情形，除了有前揭一般買賣規定之適用外，依消費者保護法第19條消費者在收受商品後7日內，倘非屬通訊交易有合理例外情事者，均得退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，而無須說明理由及負擔任何費用或價款。
買東西可以換貨嗎？依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退換貨。
超過鑑賞期可以退貨嗎？依你所述客人無法主張7 天鑑賞期無須說明理由退貨，但客人仍可能依據民法第354條規定向你主張賣方應負瑕疵擔保責任。 衣服雖超過7天鑑賞期，但你對於其所出賣之衣服，仍負有瑕疵擔保之責，惟客人須舉證產品有瑕疵，始能依據民法規定請求解除契約或請求減少其價金。
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超過7天可以換貨嗎？
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