花旗銀行 跨行轉帳

網路換匯首家上線

看好網路銀行的市場商機，以及降低分行處理成本的優勢，花旗銀行近來挾外商銀行的基礎，10月底已獲得財政部核准網路銀行業務，該行以目前使用者接受度最高的SSL的安全加密作為線上交易機制，將積極搶占網路銀行業務。

為了提供二十四小時全年無休的金融服務資訊，花旗網路銀行理財服務即日起正式上線，客戶只要輸入金融卡卡號密碼或信用卡卡號預借現金密碼，就可直接進入花旗網路銀行服務，不必重新再親自到銀行進行身份確認，方便性大增；服務項目包括換匯、銀行帳戶及信用卡帳戶資料查詢、自行轉帳、繳交貸款及信用卡帳單，還享有線上開立定存，申請支票本等多項服務，並結合了網上購物服務，將多重服務整合於單一窗口。

同時花旗銀行也是首家上線進行網路換匯的銀行，換匯在五十萬元新台幣以內都不必申報，客戶只要在網路上完成換匯動作，即可二十四小時透過自動提款機取得美元現金，可隨時掌握最佳的匯率進行兌換，而花旗銀行對於自動提款機領取金額三千美元以下者有免收手續費的優惠。

花旗銀行指出，台灣已步入資訊發達的社會，網路銀行也在傳統銀行管道中異軍突起，成為引領未來無國界金融服務的最佳通路，消費者的跨行轉帳、繳費等都不受時間及地點限制，理財方便又有效率；再根據花旗銀行對台灣業界所做的調查，銀行透過分行處理的平均交易成本為新台幣34元，透過電話理財專員為17元，而透過網路銀行的成本僅需3元，顯示網路銀行使用率提升將是消費者與銀行雙方的好處。

花旗內部統計資料顯示，台灣花旗網路銀行自1999年6月開始對外提供服務以來，目前已有7.5％的花旗銀行客戶使用過花旗網路銀行理財服務，若以擁有上網能力及配備的花旗銀行客戶來看（占全部花旗客戶的25％），則使用率更高達29％，預估推出新版的網路銀行理財服務後，由於功能整合為一，且不需要使用複雜的流程，其使用率及每人每月使用次數將大幅提昇。

花旗銀行並分析，在今年的交易量中，有五成是透過分行據點完成，透過自動櫃員機（ATM）為三成，而以電話語音服務（含電話理財中心）與系統自動付款的各佔一成，未來五年花旗將致力於降低臨櫃及ATM交易量，並全力提昇網路銀行、電話語音服務及系統自動付款的交易量，以降低交易成本。SSL較SET適合於網路銀行

此次花旗銀行所主推的機制將是以SSL 128bit加密為主要交易安全，花旗銀行也分析，目前台灣銀行提供的網路銀行服務使用率不高的另一項主因，就是一般主推的SET機制，其申請手續繁複，消費者若要使用網路轉帳功能，多半都需親至原開戶銀行辦理或申請網路密碼、電子憑證、電子錢包軟體等，造成消費者的諸多不便，尤其對許多經常駐海外人士或常需旅行的消費者而言，台灣網路銀行服務申請的不便性，常令他們躊躇不前。

因此，目前花旗銀行推出的「花旗網路銀行理財服務」，就是針對上述的不便性進行修正，客戶不須再親自到分行申請，也不用任何軟體設定，只要擁有花旗金融卡/信用卡，輸入卡號及金融卡/信用卡預借現金密碼後，就可立即透過「花旗網路銀行理財服務」上網理財，也就是說，只要一組卡號及密碼，無論身在地球的任何角落， 只要有一台能上網的電腦就能直接管理帳務，擺脫記憶多組密碼以及攜帶軟體在身的困擾。

其次，消費者最關心的網路交易安全性方面，花旗也做了最周延的保護措施，為保障客戶處理財務資料上安全，採用「SSL 128-bit Public Key 電子資料安全加密處理技術」及嚴密的內部控管，確保客戶在使用花旗網路銀行理財服務時，資料不會在傳遞過程中被中途截取、破解，同時，在花旗網路銀行理財服務上的交易，重要的階段都須經過再次密碼確認後才會執行，確保客戶的交易安全。

也有部份消費者對於網路不熟悉，因此產生恐懼，因此在花旗網路銀行中的每一筆交易，都會以簡便的方式引導客戶完成，同時交易的過程中，每一個階段都需經由客戶親自操作，輸入既定密碼，目睹並確認交易內容後才會執行。

此外，為滿足花旗銀行客戶的不時之需，花期網站也闢有「投資市場行情」、「花旗網站會員」、「線上申請」等服務，讓花旗客戶們享受網路生活。

花旗銀行今年年中曾對網友進行網路調查，結果顯示大多數網友對網路購物最擔心的分別是交易安全(83.5％)、購物品質（49％）、售後服務（24％）。有鑑於此，花旗銀行審核了數家網路購物網站，再確認了其交易安全機制、貨物與服務品質後，成立了CitiPlaza購物入口網站，讓消費者享受多重的附加優惠。